CÓMO TRABAJAMOS EL CAMBIO

Una forma sencilla de evolucionar con éxito

Cocoon Pro staff
Oct 7 · 11 min read

Este artículo es parte de la sección Cómo trabajamos de nuestra publicación Cocoon Pro. Puedes ver aqui su versión en inglés y en italiano.

Si deseas saber más o involucrar a tu organización con este enfoque, ponte en contacto aquí: https://cocoon-pro.com/get-in-touch/

LA TENSIÓN DEL CAMBIO

Heráclito creía que el cambio era la única constante en la vida. 2500 años después de él, no solo está claro cuán fluido e incierto es nuestro mundo, sino también cuán exponencial, interconectado y no lineal lo ha hecho la tecnología, especialmente si se compara con nuestra incapacidad social para enfrentarlo y, aún más, para prosperar en él.

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Prueba de que está sucediendo lo mismo en el ámbito empresarial es la cantidad de iniciativas de transformación digital, gestión del cambio o rediseño que se producen sin descanso en cada una de nuestras organizaciones, lamentablemente con tasas de fallo anecdóticamente tan altas como el 70%.

Lo que enfrentamos es una tensión entre una tasa creciente de reorganización y ajuste debido al incesante progreso tecnológico y social frente a una lucha estructural de nuestras empresas para interceptar, analizar e integrar señales tan disruptivas como combustible para fomentar su evolución. Una caída constante y alarmante de la esperanza de vida media de las organizaciones de 61 años en 1958 a 18 años en la actualidad es testimonio de la intensidad del problema.

EL CAMBIO NO HA CAMBIADO

Cuanto más necesitamos cambiar, menos tiempo tenemos para hacerlo realidad. Esto se debe en gran parte a los rasgos comunes que comparten la mayoría de los programas de transformación:

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¿Están estos rasgos en sintonía con la realidad empresarial actual o son la receta perfecta para el fracaso?

Si tuviéramos que nombrar la habilidad más urgente e importante para las organizaciones en un escenario turbulento como en el que todos estamos inmersos, seguramente sería una mejor aptitud para experimentar, aprender y evolucionar a un ritmo que sea al menos el del mismo del mercado. La pregunta es, por supuesto, cómo hacerlo.

DEFINIENDO EL CAMBIO A GRAN ESCALA (WHOLE SCALE CHANGE)

El Whole Scale Change proviene de una visión profundamente distinta tanto de la organización como de cómo puede ocurrir el cambio.

Al renunciar a considerar a las empresas como una combinación complicada de partes, roles, procesos y herramientas para, en cambio, reconocer cuidadosamente las profundas interrelaciones, las dependencias ocultas y la enorme multitud de conexiones, vínculos y superposiciones entre ellas, las empresas comienzan a aparecer como lo que son: sistemas vivos, complejos y autoorganizados de seres humanos.

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Con raíces que se remontan a más de 40 años de pensamiento en el aprendizaje de adultos, la construcción de comunidades, la indagación apreciativa, la teoría del campo del caos, el pensamiento sistémico, la investigación-acción y los sistemas socio-técnicos, Whole Scale Change es un enfoque sólido para el cambio que combina intervenciones participativas a pequeña y a gran escala, para que toda la organización pueda realizar cambios profundos de paradigma (estrategia, planificación, formación, rediseño de procesos y modelos, etc.) de forma rápida, segura, eficaz, inclusiva y sostenible.

A diferencia de otros métodos de intervención de grupos grandes, como la tecnología de espacio abierto (Open Space Technology), la Búsqueda Futura y el Cambio de Estrategia en Tiempo Real, cuyo objetivo principal es alinear a decenas o cientos de personas en torno a estrategias, misiones y visiones ya elaboradas, Whole Scale Change está especialmente adaptado para empoderar a las organizaciones a cocrear nuevos resultados complejos, como su propio diseño y reestructuración.

PRINCIPIOS INSPIRADORES

Al ver las organizaciones como redes complejas y adaptativas de relaciones entre los seres humanos, Whole Scale Change tiene como objetivo superar el factor crítico de fallo que encuentran la mayoría de los esfuerzos de cambio, es decir, la falta de propiedad y compromiso de quienes deberían ejecutarlo.

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Lo hace adhiriéndose a un pequeño pero poderoso conjunto de principios inspiradores:

CÓMO FUNCIONA EN LA PRÁCTICA

Whole Scale Change es tanto un viaje de cambio como un proceso de cambio en apoyo de transformaciones más exitosas al descubrir, combinar y desatar la magia en las organizaciones. Lleva el sistema a una expedición de aprendizaje activo que aprovecha el poder de los microcosmos, combina múltiples realidades y genera un cambio de paradigma en tiempo real hacia acciones futuras.

Al descomponer esta declaración poco a poco, podemos apreciar cómo Whole Scale aprovecha las siguientes ideas y modelos:

A continuación se muestra un ejemplo de enfoque de Whole-Scale Change con su sucesión de 3 talleres de gran intervención y alta participación (convergentes), apoyados por 4 fases intermedias de trabajo paralelo en grupos pequeños (divergentes) para alcanzar al menos el 15% del total del sistema. Cada taller está dedicado a un tema diferente (personas, procesos, organización) como parte de un viaje de evolución común. Todos los equipos, tanto dentro de los grupos pequeños como grandes, son seleccionados como microcosmos de toda la organización. El programa completo se puede planificar y realizar en cuestión de meses para involucrar a una población de miles de miembros.

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Al trabajar con microcosmos, desde el equipo hasta toda la empresa, en una serie de ciclos de mejora, Whole Scale Change activa una masa crítica de representantes y los hace sentir como “un solo cerebro y un solo corazón”, mientras co-crea la estrategia futura de la organización, dirección y estructuras, para que se produzcan cambios poderosos de forma rápida y sostenible.

Al explorar todas las dimensiones interdependientes que caracterizan los complejos desafíos que enfrentamos, Whole Scale Change está en una posición única para ayudar a las organizaciones a:

¿ESTÁ TU ORGANIZACIÓN LISTA PARA ESTO?

Puede descubrirlo respondiendo las 5 preguntas cruciales que Paul Tolchinsky, que es parte de nuestro equipo y uno de los padres de Whole-Scale Change, sugiere a las empresas que deseen embarcarse en este viaje evolutivo.

Estas preguntas se pueden usar como un check list para evaluar el nivel de preparación y la resonancia de tu contexto específico:

  1. ¿Crees que tu gente es la gente más inteligente del planeta?
  2. ¿Crees que la propiedad y el compromiso sólo se logran mediante la participación de las personas en la creación conjunta de soluciones?
  3. ¿Estás dispuesto a honrar el pasado y el presente, para generar el futuro?
  4. ¿Crees que todas las partes son interdependientes?
  5. ¿Crees que puede cambiar un sistema sin involucrar una masa crítica del mismo?

¿Cómo son tus respuestas? ¿Y si el sentido de urgencia y responsabilidad hacia un cambio más generalizado, transformador e inclusivo que percibes, todavía necesita algunos pasos preparatorios antes de actuar?

Este mismo check list puede ser el punto de partida para una conversación generativa sobre las creencias, expectativas y valores internos de tu escenario organizacional concreto y su impacto en su capacidad para satisfacer las necesidades tanto internas (empleados) como de los stakeholders externos (clientes, proveedores, socios, instituciones, etc.)

CONCLUSIONES

En un mundo cuya velocidad sólo está destinada a acelerarse, la incapacidad para energizar consistentemente los esfuerzos de transformación efectivos puede no sólo destruir el compromiso de los empleados, sino potencialmente condenar a una organización a una desaparición prematura.

Whole-Scale Change ofrece una alternativa a los enfoques tradicionales de gestión del cambio, ampliamente validada y que ve a las organizaciones como sistemas vivos complejos, cuya evolución solo puede determinarse transfiriendo la propiedad a quienes las constituyen con el objetivo de co-crear la estrategia, misión / visión, modelos operativos para el diseño de la organización, sin perder las interdependencias críticas y las limitaciones humanas necesarias para afrontar la complejidad.

Tanto a través de eventos en persona como de herramientas de colaboración en línea, la selección adecuada de personas puede ofrecer su energía y sabiduría para lograr cambios de paradigma extraordinarios en plazos muy cortos con el máximo impacto y una inercia reducida al cambio.

Este artículo es parte de la sección Cómo trabajamos de nuestra publicación Cocoon Pro. Puedes ver aqui su versión en inglés y en italiano.

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