A importância da comunicação no home office

Alguns meses atrás, aceitei o desafio de fazer parte da equipe de desenvolvimento da Lastlink, e desde então, a maneira que comecei a encarar a jornada de trabalho remota melhorou muito, principalmente em relação a comunicação.

O home office não é algo recente pra mim. Fazem quase 5 anos que trabalho dessa forma, e na época que mudei de um emprego totalmente presencial para um remoto, foi totalmente mágico. Era algo bem incomum, e isso mudou a minha forma de significar a palavra trabalho.

A pandemia fez com que trabalhar em casa se tornasse algo muito mais comum, tanto entre empresas pequenas como as grandes, e as vantagens que vieram com isso são bem óbvias: trabalhar de qualquer lugar, sem trânsito em horário de pico, trabalhar de pijama (é meu uniforme inclusive), ambiente organizado da sua maneira…

Mas nada é perfeito

Podemos colocar uma série de vantagens vindas com o trabalho remoto, mas as desvantagens batem a porta logo em seguida. É uma forma bem diferente de se relacionar com os colegas de trabalho, e isso pode gerar problemas como a relação a prazos de projetos ou desempenho do time. Afinal, não tem mais um colega a poucos metros de distância quando é preciso tirar uma dúvida. Tudo se tornou virtual, e é necessário um certo tempo até que a adaptação aconteça.

No modelo remoto, normalmente a comunicação é o ponto mais falho nos times. Não só pelo desafio de alinhar as expectativas da equipe e suas dificuldades, mas também em manter as conversas virtuais, que muitas vezes são por chat de texto, e que não parecem tão agradáveis quando uma conversa presencial. Parece besteira né? Mas se refletirmos, quando se está frente a frente com alguém, sabemos, mesmo que de forma indireta, como a pessoa está se sentindo ou pelo menos seu humor no dia.

E no virtual, como isso se mantém? Não dá pra saber como seu colega está se sentindo. Temos apenas palavras e emojis pra nos expressarmos. Por isso é de extrema importância ser gentil e educado quando iniciar uma conversa ou responder uma mensagem. Particularmente, já perdi as contas de quantas vezes uma mensagem demonstrando empatia e gentileza melhorou meu dia. E essa é uma prática necessária. Saber conversar, principalmente em ambientes de trabalho virtual, é essencial para que uma equipe se mantenha estabilizada.

Boas práticas de comunicação

Continue cumprimentando

No modelo presencial, você costumava cumprimentar as pessoas ao chegar na empresa? E por que não continuar isso no remoto? Dê seu “bom dia” como normalmente, até porquê, é um novo normal. Dizer o nome da pessoa também faz com que o contato seja cada vez mais próximo, e isso é fundamental quando se tratam de equipes em que um está no sul, e o outro está no norte, além de ser totalmente respeitoso e dar a importância que essa pessoa merece e tem dentro da empresa.

Resolvendo problemas

Outro ponto extremamente importante é em dar detalhes quando for tratar de algum problema, principalmente se isso vier por meio de mensagens de texto. Não economize em palavras, e não suponha que a pessoa já sabe metade das coisas que você está trabalhando no momento. É até mesmo interessante dar um contexto da situação antes de fazer as perguntas, porque as frustrações começam a partir do momento em que você dispara questionamentos quando a pessoa não está situada nem mesmo do próprio assunto. Por isso, facilite a comunicação e evite essa enorme falha de comunicação.

Por conta tanto de experiências próprias, quanto de colegas e outras pessoas pela internet, é que recomendo fortemente fazer ligações, ou calls. E eu entendendo totalmente que isso pode parecer uma solução bem desnecessária, principalmente para pessoas introvertidas como eu, mas se expressar verbalmente, não sendo por texto, com outras pessoas da sua equipe, torna muito mais fácil de se passar e entender as ideias, do que esperar receber mensagem por mensagem. Calls é quase como estar ao lado do seu colega numa sala de reunião.

Acho interessante também abrir um espaço sobre esse tipo de ação ao se tratar de pessoas novas na empresa. Estar num ambiente novo, em que você não conhece ninguém, e principalmente não vê os rostos, já torna tudo muito mais assustador, então ter empatia com colegas novos é fundamental. Acolha ela na empresa, para que comece a se sentir parte da família, e todos os conceitos que falei antes podem ser redobrados nesse caso aqui, em que se uma pessoa recém foi contratada, ela precisa e muito de todo o contexto possível, nos mínimos detalhes.

Aproveite os momentos

Calls, além de serem úteis para reuniões, também servem muito bem pra descontrair, contar histórias, piadas ou fazer um happy hour virtual. E como o tópico principal aqui está girando em torno em ambientes remotos, nem preciso falar que isso só melhora o astral do time, né? Um time feliz rende muito mais, então, procure sempre se conectar com seus colegas para criar uma relação em que você olhe para essa pessoa e não veja ela só como um outro funcionário da empresa que você trabalha, e sim como alguém de parcerias.

Home office é, de fato, adaptação, e nem todos se apaixonaram por esse modelo, mas ele veio de fato para ficar em muitas empresas, trazendo muitos desafios, e se você precisar de alguém para conversar, dar aquela desabafada ou até mesmo pedir dicas, chega mais. Você pode entrar na nossa comunidade do Discord e trocar uma ideia com a gente mais de pertinho.

Espero que tenha curtido a leitura. Até a próxima!