Liderança nas organizações
Nas organizações, a escolha de um líder é de extrema importância, ela está ligada diretamente ao sucesso ou ao fracasso da empresa, em atingir ou não os objetivos e metas definidas.
As empresas são formadas por pessoas, com sentimentos e motivos racionais distintos, expostas ao meio que as influenciam, os relacionamentos e a liderança é um fator fundamental de motivação tanto no comportamento do ser humano quanto no grupo em que se encontra.
CONCEITO
Liderança é a capacidade de gerenciar um grupo de pessoas, fazendo com que esse grupo gere resultados e se transforme em uma equipe. Alcançando assim, os objetivos propostos em prol da organização.
Segundo Drucker (1967) liderar é ter imaginação, conhecimento e inteligência, e somente sua eficácia, poderá converter estas qualidades em resultados. A liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização.
DIFERENÇAS ENTRE LÍDER E GESTOR
O líder e o gestor são escolhidos pela empresa para garantir que os prazos, os objetivos e as metas sejam cumpridos, ou seja, ambos estão à frente das equipes de trabalho. Porém há diferenças na forma de cada um conduzir suas atividades.
Espera-se de um líder boa capacidade em comunicar-se, gestão e visão estratégica, conseguindo assim repassar com clareza e objetividade às ações aos seus liderados, transmitindo segurança e confiança sobre o deve ser feito. Identificar pontos fortes nas pessoas e utilizá-los na distribuição das atividades é uma característica do líder. Além disso, o esforço na prevenção de problemas e a busca antecipada por soluções o diferenciam dos demais membros da equipe. Tem espírito inovador e consegue manter o foco nas pessoas e nos seus interesses. Ele busca o aprimoramento de seus liderados, mantendo assim a equipe unida, focada e motivada.
O gerente apenas administra e mantém-se focado em seguir a estrutura e os processos da empresa, sem olhar para o todo, ele não se preocupa em buscar soluções além do que já foi utilizado, costuma ter uma visão a curto prazo e não opta por novidades, pois acredita ser uma ameaça ao seu processo de trabalho. Ele não procura inovações, executando as tarefas sempre da mesma forma, evita de qualquer maneira fugir da sua zona de conforto, mantendo-se o centro das atenções. Ele prioriza apenas o processo, que não deve ser desviado ou alterado. Segue o princípio que sempre foi assim e sempre será assim, pois assim funciona.
Um detalhe importante é que o gerente visa buscar os resultados financeiros, já o líder faz com que as pessoas o sigam de maneira natural, por conta de sua influência positiva na empresa.
TIPOS DE LIDERANÇA
Segundo Chiavenato (1992) destacam-se três diferentes estilos de liderança, a autocrática, a liberal e a democrática.
- Liderança Autocrática: É um tipo de liderança autoritária, na qual o líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo, ele não ouve a opinião do time.
- Liderança Democrática: O líder estimula a participação do grupo e orienta as tarefas, é um tipo de liderança participativa, em que as decisões são tomadas após debate e em conjunto.
- Liderança Liberal: Há liberdade e total confiança no grupo, as decisões são delegadas e a participação do líder é limitada.
LÍDER COACH
Em uma liderança coaching o líder deve auxiliar seus liderados a observar seu próprio comportamento pessoal e profissional, identificando pontos fortes e fracos, buscando assim melhorias contínuas, tanto no aspecto técnico quanto no comportamental. Deve apoiar os liderados a enfrentarem a realidade e incentivá-los a mudanças, motivá-los a assumir responsabilidades pelos resultados, a fim de se esforcem a fazer mais do que está sendo feito, aperfeiçoando-se cada dia mais.
O líder coach é responsável por ajudar os profissionais na identificação de seus próprios interesses e apoio no aprimoramento das necessidades e competências percebidas em cada liderado. Ele se compromete na organização em auxiliar as pessoas que visam alcançar os resultados e atingir os objetivos propostos.
O PAPEL DO LÍDER COACH
Dentre os principais papéis de um líder coach podemos destacar:
- liberar o potencial de cada liderado;
- auxiliar na compreensão e aprendizado;
- incentivá-los ao autodesenvolvimento;
- estimulá-los para o alcance das metas;
- auxiliar na melhor utilização dos recursos;
- ouvir, ensinar e orientá-los;
- compartilhar responsabilidades;
- levá-los à reflexão e ao foco na ação;
- focar em soluções;
- desenvolver resultados positivos.
MENTORING E COACHING
O mentoring é uma ferramenta de desenvolvimento profissional, ele utiliza o potencial que existe dentro da organização, como a sabedoria de funcionários mais experientes, para impulsionar a inovação e a criatividade da empresa tornando-a mais competitiva.
Mentoring e coaching são duas atividades que estão relacionadas. De acordo com Clutterbuck (2008), o que distingue as duas abordagens, é o propósito do relacionamento. O coaching responde “No que você quer melhorar?”, enquanto o mentoring responde “O que (ou Quem) você quer se tornar?”.
CREDIBILIDADE DO LÍDER
De acordo com Bornestein e Smith (apud Drucker, 1996) um bom líder deve conter algumas competências fundamentais, também conhecidas como de “Cs da credibilidade”:
- Convicção: Entusiasmo e compromisso que o líder demostra por sua visão;
- Caráter: Demonstração de integridade, honestidade, respeito e mudança;
- Cuidado: Preocupação com o bem estar pessoal e profissional dos liderados;
- Coragem: Defender as crenças dos liderados, desafiar, admitir erros e mudar o próprio comportamento;
- Compostura: Manifestação coerente de reações emocionais;
- Competência: Habilidades tangíveis (técnicas funcionais) e intangíveis (interpessoais)
Essas competências garantem a conquista da confiança dos liderados, gerando impactos positivos no desenvolvimento pessoal e criativo dos profissionais. Diante disto, é importante, que a empresa proporcione um ambiente acessível para a participação de todos nas decisões. O líder precisa ter a capacidade de trabalhar com o foco nas metas, porém, sem esquecer o fator humano que é primordial.
COMPETÊNCIAS DE UM BOM LÍDER
A atitude de um líder define o sucesso de uma organização. Uma liderança mal exercida traz sérias consequências para a empresa, aos colaboradores e ao próprio líder. O líder encontra oportunidades, motiva pessoas e auxilia no seu crescimento profissional e pessoal.
Ética, valorização das pessoas, incentivo aos colaboradores, ouvir e dar feedback são apenas algumas das características indispensáveis atribuídas a um bom líder e exigidas pelo mercado atual. Além disso, pensamento estratégico, colaboração, inteligência emocional, pensamento crítico, comunicação, motivação, planejamento, inspiração e ser exemplo, são competências importantes para uma liderança de sucesso.
O PODER DO LÍDER
De acordo com Robbins (2010), os líderes utilizam o poder como meio para atingir objetivos. O poder é a habilidade de influenciar outras pessoas, é extremamente importante para que um líder seja eficaz.
Para Soto (2010), o poder outorga capacidade de mandar, ordenar, dispor, mostrar o que deve ser feito, onde, quando, como e por quem, por intermédio de sua manifestação mais típica, que é a autoridade que se exerce.
Outra definição bastante simples e direta é trazida por Robbins (2010), explicando que o poder diz respeito à capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B, de maneira que B aja de acordo com a vontade de A.
A base do poder está dividida em dois grupos: formal e informal. O poder formal baseia-se na posição que o indivíduo ocupa na organização e subdivide-se em:
- Poder coercitivo: é baseado no medo, fazendo com que as pessoas cumpram ordens para não serem punidas.
- Poder de recompensa: uma pessoa se submete às ordens de outro porque isso lhe trará um benefício (recompensas salariais, promoções).
- Poder legítimo: Controle formal que uma pessoa tem para usar e regular os recursos da organização, com base em sua posição hierárquica.
O poder informal decorre das características únicas e específicas de um indivíduo e subdivide-se em:
- Poder de competência: é a influência que se exerce com habilidade específica ou o conhecimento.
- Poder de referência: a referência decorre da admiração pelo outro e do desejo de se parecer com ele.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
De acordo com Robbins (2010), inteligência emocional é a capacidade da pessoa, ser autoconsciente do seu estado emocional, ou seja, reconhecer suas próprias afeições quando as sente, detectar as emoções nos outros, administrar as informações repassadas pelas emoções.
Para Soto (2010), a inteligência emocional nos explica como, em resposta aos estímulos cotidianos ou auto estímulos psíquicos (ideias, lembranças, emoções), é ativado um conjunto psíquico denominado como mente emocional, determinante para entender expressões humanas como personalidade, caráter, temperamento, condutas, decisões e ideias.
De acordo com Goleman (2007), a maneira como podemos levar inteligência às nossas emoções pode ser compreendida através de cinco domínios principais, conforme explicado abaixo:
Ainda de acordo com Goleman (2007), as pessoas diferem em suas aptidões em cada um desses campos. Cada um desses campos representa um conjunto de hábitos e respostas que podem ser aprimorados. Cabe aos líderes emocionalmente inteligentes aplicar estes conceitos na prática para que obtenham melhores resultados com suas equipes.
IMPORTÂNCIA DO LÍDER NA TOMADA DE DECISÕES
A escolha da melhor solução para um incidente ou dificuldade, pode ser difícil e, uma vez feita, traz consequências para a organização, podendo ser essas positivas ou negativas.
A tomada de decisão pode ser simples ou complexa, ela está relacionada ao nível de importância, o objetivo a ser alcançado e os efeitos da decisão na vida pessoal ou profissional do indivíduo. O papel de um líder envolve identificar o problema, definir critérios de análise, recomendar alternativas e constatar a eficácia da escolha na solução do problema.
É comum os líderes encontrarem dificuldades para tomar decisões, isso porque, uma vez concretizada, dificilmente terá volta. Deste modo, é importante avaliar e fazer as escolhas certas na hora certa, além de se comprometer com a escolha feita e reconhecer suas consequências.
Um dos diferenciais de um bom líder é sua capacidade de tomar decisões que gerem resultados positivos para a empresa, fazer a escolha certa é o maior poder que um líder possui e exige dele confiança e sinceridade nas escolhas.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Para que seja possível alcançar a excelência na liderança de uma equipe ou mesmo de uma organização num todo, é necessário que o líder mantenha o equilíbrio emocional e reflita sobre as soluções retirando o foco do problema. É importante possuir a habilidade de se comunicar e ser objetivo, além de controlar a otimização do tempo para produzir mais e atingir as metas.
Manter uma equipe unida é fundamental, por isso ter uma relação profissional saudável, permitindo a descontração e o comprometimento permitirá um resultado mais satisfatório. Uma habilidade imprescindível de um líder é manter a paciência diante de qualquer situação, isso o diferencia dos demais profissionais, sem contar que seu comportamento é exemplo para seus liderados.
O trabalho de um líder reflete diretamente no desempenho da equipe, portanto, é preciso encarar os desafios diários de forma construtiva. Explorar todas as oportunidades para ampliarem seu autoconhecimento e a partir dele investir pesado em seu autodesenvolvimento, pois afinal, em matéria de liderança, somos todos aprendizes.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier Campus, 2005.
CLUTTERBUCK, David. Coaching eficaz — como orientar sua equipe de trabalho para potencializar resultados. São Paulo: Editora Gente, 2008.
DRUCKER, Peter F. O líder do futuro. São Paulo: Futura, 1996.
DRUCKER, Peter. Tradução de William Heinemann. O Gerente Eficaz. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora, 1967.
GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que define o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2007.
MARQUES, Mayara Dayane. Liderança: a importância de um líder dentro de uma organização. Disponível em: http://br.monografias.com/trabalhos3/lideranca-importancia-lider-dentro-organizacao/lideranca-importancia-lider-dentro-organizacao2.shtml. Acesso em 25/02/2016.
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ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.
SOTO, Eduardo. Comportamento Organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
