Bí quyết để trở thành một Cohost chuyên nghiệp
Cohost (Quản gia công nghệ) được coi là một trợ lý đắc lực giúp các Host quản lý các công việc liên quan đến kinh doanh nơi lưu trú cho thuê. Với các Host không có quá nhiều thời gian cũng như khả năng để xử lý các công việc như liên hệ với Khách hàng hay dọn dẹp, tu sửa căn hộ cho thuê thì việc tìm kiếm cho mình một Cohost — Quản gia công nghệ sẽ giúp họ thực hiện các nhiệm vụ đó.
Vậy làm thế nào để trở thành một Cohost chuyên nghiệp? Nếu bạn là một người chưa có nhiều kinh nghiệm và muốn phát triển trở thành một Cohost chuyên nghiệp thì đừng bỏ qua bài viết này nhé!
1. Nắm vững kỹ năng về sales và marketing
Sales Marketing là một trong những kỹ năng quan trọng trong bất kể dịch vụ liên quan đến kinh doanh hay bán hàng, đặc biệt với hoạt động kinh doanh lưu trú cho thuê thì việc Cohost phải có cho mình kỹ năng vững về sales marketing.
Làm thế nào để thu hút được Khách hàng sử dụng dịch vụ cho thuê của mình? Làm thế nào để trước vô vàn các sự lựa chọn khác nhau, Khách hàng có thể thấy được sự nổi bật và khác biệt? Việc đó hoàn toàn đòi hỏi một Cohost chuyên nghiệp cần phải làm.
2. Có vốn ngoại ngữ thật vững chắc
Ngoài kỹ năng sales marketing hay giao tiếp đàm phán thì việc có được vốn ngoại ngữ tốt sẽ là điểm cộng lớn cho các Cohost khi chủ nhà có ý định tìm kiếm trợ lý của mình. Với hình thức cho thuê lưu trú này thì không chỉ phục vụ Khách hàng trong nước mà nhu cầu Khách hàng quốc tế cũng rất cao, nhất là khi cách thức liên lạc và booking trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Có được kỹ năng ngoại ngữ tốt sẽ giúp bạn mở rộng hơn dịch vụ của mình tới nhiều đối tượng Khách hàng, thậm chí liên hệ với nhiều Host khác nhau, đó cũng là cơ hội để phát triển được nguồn thu nhập của bản thân.
3. Am hiểu Khách hàng
Tôn chỉ đầu tiên khi làm dịch vụ, nhất là với dịch vụ lưu trú cho thuê đó chính là am hiểu tâm lý và nhu cầu của Khách hàng. Việc đáp ứng và xử lý nhanh chóng các yêu cầu cũng như các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú sẽ khiến Khách hàng có ấn tượng tốt về dịch vụ. Hơn nữa, đối với một Cohost chuyên nghiệp, quan tâm, thấu hiểu Khách hàng sẽ có hướng phát triển hay điều chỉnh chất lượng dịch vụ được tốt hơn.
Ngoài ra, với Khóa học Cohost toàn năng của Cohost Club, bạn sẽ có cơ hội được trò chuyện với các Cohost chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực lưu trú cho thuê, đồng thời có hướng phát triển bản thân trở thành một Cohost uy tín, tài năng.
