CÓ HAY KHÔNG VIỆC NÊN ĐƯA DỊCH VỤ DỌN DẸP CAO CẤP VÀO TRONG CĂN HỘ AIRBNB?
Có chứ, đương nhiên rồi, tại sao không? Thế nhưng “dịch vụ dọn dẹp cao cấp” là gì? Hãy để Cohost Club giúp các độc giả thân yêu trả lời những câu hỏi!
Có thể bạn đã biết, sạch sẽ là một trong các tiêu chí đánh giá trong một bài review của khách hàng sau khi trải nghiệm căn hộ Airbnb của bạn. Hơn nữa, khách hàng khi đặt căn hộ của bạn đồng thời phải trả phí dịch vụ, hay phí dọn phòng đó ạ. Vì vậy, để tối ưu hóa khả năng dành được một review 5 sao, chúng ta cần mang lại những tiện nghi và dịch vụ tốt nhất trong quá trình lưu trú của khách hàng — một dịch vụ 5 sao tương ứng với cái giá mà khách hàng đã phải bỏ ra!
Mục đích chính của dịch vụ buồng phòng, đương nhiên là giữ cho căn hộ của bạn luôn trong trạng thái sạch sẽ và ngăn nắp. Ai lại không muốn sống trong một không gian sinh hoạt gọn gàng và sạch-bong-sáng-bóng cơ chứ? Trong thời đại dịch Covid-19 vẫn là một mối quan ngại lớn cho toàn thể nhân loại, vệ sinh buồng phòng càng phải được ưu tiên hơn nữa. Bên cạnh những quy trình dọn dẹp thông thường, việc sát khuẩn và khử trùng căn hộ cũng cần được quan tâm với những nhân viên được đào tạo bài bản và dụng cụ lao động hợp lý, đạt chuẩn chất lượng. Nếu Host quan tâm và liên tục cập nhật thông tin về Cohost Club, hẳn Host sẽ biết rằng đội ngũ nhân viên của Cohost Club đã nghiêm túc thực hiện việc khử trùng đối với một số căn hộ của các Host đối tác có nhu cầu. Không chỉ tăng tính an toàn và bảo đảm chất lượng không gian sống cho cả Host và khách hàng, đây còn là một hành động thể hiện tinh thần trách nhiệm đối với cộng đồng trong công cuộc cùng chung tay góp sức đẩy lùi dịch bệnh nguy hiểm!
Đối với các Host, đặc biệt là những Host không-chuyên trong ngành Dịch vụ lưu trú, hay đơn giản chỉ là mình không muốn tự bắt tay vào dọn dẹp thì việc thuê dịch vụ buồng phòng luôn là một lựa chọn được các Host ưa chuồng hơn cả. Và đương nhiên, Host cũng luôn mong muốn mình được sử dụng dịch vụ chất lượng cao nhất, tốt nhất trong khu vực và tầm giá. Những lúc như vậy, đội ngũ buồng phòng 5 sao tiêu chuẩn khách sạn luôn là từ khóa hot trên các công cụ tìm kiếm!
Làm thế nào để biết chắc rằng Host đã chọn được đúng đội ngũ vệ sinh căn hộ cho mình? Sau đây là một vài gợi ý giúp Host tự đánh giá chất lượng dịch vụ mình đã thuê:
- Hãy để mắt một chút đến ngoại hình của nhân viên: Người ta nói “Trông mặt mà bắt hình dong”, một đội ngũ nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp sẽ luôn khoác trên mình bộ đồng phục với logo của công ty được in (thậm chí là thêu) rõ ràng, sạch đẹp. Cá nhân họ phải sạch-đẹp thì mới lan tỏa được nét sạch-đẹp đó đến với căn hộ của bạn, đúng không nào? Ngoại hình luôn đem lại ấn tượng đầu trong mắt đối phương, từ đó tạo nên sự uy tín nhất định cho chính họ và công ty!
- Họ mang những công cụ đi theo: Một đội ngũ buồng phòng chuyên nghiệp sẽ luôn đảm bảo bộ dụng cụ lao động và các trang bị bảo hộ luôn ở trong tình trạng đầy đủ và tốt nhất, và luôn có “lốp dự phòng” ngay cả trong tình huống xấu nhất.
- Thái độ qua những cử chỉ, hành động, nét mặt đơn giản nhất: Tôn chỉ luôn là tôn trọng khách hàng. Bạn thuê dịch vụ của họ, bạn chính là khách hàng. Hãy đảm bảo rằng nhân viên có thái độ thân thiện chứ không suồng sã, tinh thần trách nhiệm cao và quan trọng nhất là trung thực. Đội ngũ luôn phải nắm chắc quy trình dọn dẹp và các giới hạn của mình trong căn hộ của bạn. Nếu có thể, hãy “thử lòng” nhân viên bằng một vài câu bông đùa liên quan đến công việc của họ. Câu trả lời từ họ sẽ cho bạn một cái nhìn trực quan hơn về dịch vụ buồng phòng cao cấp đó!
- Cách họ xử lý những phát sinh: Những nhân viên buồng phòng lành nghề luôn làm việc tập thể, tương trợ lẫn nhau. Hãy lưu tâm đến cách họ trao đổi, giao tiếp về công việc khi bất ngờ có chút tai nạn nhỏ xảy ra.
Một đội ngũ nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp sẽ luôn đảm bảo đáp ứng những yêu cầu đã được nêu trên.
Nếu như Host cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ mà đội ngũ dọn phòng mang lại, đừng ngần ngại ký hợp đồng lâu dài với họ để đảm bảo sự đồng nhất về chất lượng mỗi lần dọn dẹp căn hộ của mình. Tìm được một đối tác thực sự ăn ý và đáng tin cậy, tại sao lại không duy trì mối quan hệ này nhỉ? Hoặc trong trường hợp ngược lại, nếu Host cảm thấy dịch vụ đem lại chưa thực sự đáng-đồng-tiền-bát-gạo, hãy để lại một feedback góp ý với công ty cung cấp dịch vụ để họ cải thiện chất lượng của mình, và tìm một người mới tốt hơn :) Đừng lãng phí bất cứ xu nào, các Host nhé!
Cohost Club mong rằng bài viết này phần nào giúp Host chú ý hơn đến chi tiết nhỏ-mà-có-võ này để tăng khả năng nhận được ngày càng nhiều hơn những review 5 sao ❤ Cảm ơn các độc giả thân yêu đã đón đọc blog của Cohost Club.
