Lean UX - O processo fitness de UX das startups
Quando comecei a escrever o curso de UX da Caelum, a primeira decisão que tomei foi que o curso não teria como base uma das forma tradicionais de desenvolvimento de produto, como waterfall, portanto defini como um dos pilares do curso de UX, o desenvolvimento ágil de software.
Antes de sair criando minha própria ferramenta ágil para UX, comecei a procurar as que já existiam no mercado. A primeira que eu achei foi a Lean UX. Já tinha ouvido o termo Lean no curso gerenciamento ágil de projetos de software, que fiz com Ceci Fernandes e Suelen Carvalho na Caelum.
Estudando um pouco mais sobre Lean UX, descobri o livro escrito por Jeff Gothelf, onde ele fala que a ferramenta é baseada no Lean Startup.
Analisando um pouco mais o Lean Startup percebi que ele é um pouco diferente do Lean que tinha visto no curso de gerenciado ágil de projetos de software da Caelum.
Antes de estudar mais sobre Lean UX, decidi procurar saber mais sobre Lean Startup, portanto vamos ver como ela funciona.
O que é Lean Startup?
Nós métodos tradicionais, o empreendedor tem que escrever um texto bem longo com: planejamento estratégico do negócio, descrição do empreendimento, produtos e serviços, análise de mercado, plano de marketing, plano financeiro e qualquer outro anexo que ele achar necessário. Esse texto é chamado de plano de negócio. Isso demanda um esforço inicial muito alto, podendo ocorrer alterações durante o desenvolvimento do produto, consequentemente um desperdício de dinheiro e tempo.
A ferramenta ágil criada por Eric Ries, Lean Startup. Tem como objetivo diminuir o desperdício no desenvolvimento de um projeto. Para facilitar o entendimento do método, ele estruturou o processo em 3 steps: construir, medir e aprender, vou explicá-los. :-)
Construir
Momento de construção do produto com base no MVP (recomendo substituir pelo MLP), com a construção finalizada, realizamos testes com o usuário.
Medir
Agora que temos um MVP ou MLP criado do produto podemos validar a ideia com o usuário e consumidor, verificar a aceitação do mercado, realizar testes de usabilidade, coletar feedback dos stakeholders e fazer uma análise de riscos.
Aprender
Momento de organizar todos os dados coletados no step anterior e planejar as alterações necessárias, com objetivo de tornar o produto mais satisfatório para o usuário ou consumidor do produto.
Enquanto estudava sobre o Lean Startup sentia uma ligação com o Design Thinking. OK! Vamos voltar para o objetivo do post e entender Lean UX.
O que é Lean UX?
Como vimos alguns parágrafos atrás Lean UX é baseado no Lean Startup, portanto é uma ferramenta ágil focada nos entregáveis de UX. Para mim os pilares da ferramenta descrita por Jeff Gothelf são:
- MVP ou MLP;
- Valide a ideia o quanto antes com o seu usuário, consumidor, clientes e stakeholders;
- Fail Fast (falhe o quanto antes e aprenda com isso de forma incremental);
- Procure facilitar a comunicação do time, kanbans podem de ajudar a melhorar a comunicação do time.
A ferramenta fitness de UX tem uma estrutura similar da criada pelo Eric, só que o processo de 6 steps do Lean UX é focado nos entregáveis de UX:
Concept (Conceito)
Esse é o momento de realizar um brainstorming das features, em seguida definir o MVP ou MLP.
Prototype (Protótipo)
Criar o protótipo de baixa, média ou alta fidelidade do MLP ou MVP que foi definido na etapa anterior.
Validade internally (Validação interna)
Validar e realizar testes de usabilidade do protótipo criado no step anterior com os stakeholders do projeto.
Teste externally (Validação externa)
Realizar testes de usabilidade do mesmo protótipo criado a dois steps a atrás com o cliente e/ou consumidor do produto.
Learn from user Behavior (Aprenda com o comportamento do usuário)
Analisar os dados coletados com os testes de usabilidade feitos com os stakeholders, usuários e consumidores.
Interate
Caso houver necessidade de realizar alguma alteração com base nos dados levantados no step anterior, seu time pode voltar para o passo de prototype ou até mesmo para o processo de concept. Lembre-se que após realizar qualquer alteração é necessário validar e realizar os testes de usabilidade novamente.
Lembre-se que Lean UX é uma ferramenta como qualquer outra, sendo assim você tem a liberdade de modificá-la conforma a necessidade do seu time. Ah! Se gostou mesmo da ferramenta, recomendo que compre o livro do Jeff Gothelf.
Se você já utilizou Lean UX em algum projeto, me conte sua experiência e se realizou algumas alterações no processo, e se você não conhecia a ferramenta me conte qual é sua primeira impressão.
