As redes sociais são as novas gôndolas?
As redes sociais pautam os negócios. Sim, isso acontece com todos os clientes.
Independentemente da sua opinião sobre a influência e a maneira que as redes sociais atuam na sociedade, no nosso comportamento e na nossa ansiedade, isso é uma realidade.
Inclusive, para quem não assistiu, vale a pena o doc “O Dilema das Redes “ na Netflix para entender a responsabilidade que temos enquanto comunicadores e designers e uso das redes sociais e o fato de lidarmos com os seres humanos como produtos.
Dormiremos com esse barulho.
Mas, estou aqui para falar sobre como muitos clientes chegam para nós hoje em dia.
Através do seu desempenho e aparência nas redes sociais, principalmente no instagram, eles nos procuram enquanto estúdio para resolver problemas de texto, de tom de voz e imagem. O cliente não sabe exatamente o que acontece nem tampouco sabe diagnosticar porque seu produto não passa o que ele precisa para o consumidor ou porque o concorrente aparece mais ou vende mais do que ele. Ele não liga isso a marca, ao branding ou a embalagem. Ele liga ao instagram — plataforma comercial mais usada hoje na divulgação de produtos e que a tempos passou o Facebook nesse papel.
Dando um exemplo recente, quando a OneMore — balance drink nos procurou para pensarmos em embalagens e redes sociais — SIM, esse era o briefing, o que antes era apenas blocagem de gôndola agora também tem que ser altamente "instagramável", nos revelando que os produtos têm que atuar de maneira objetiva e com diferencial na vida real e no universo online.
One More tinha alguns desafios: startup com um produto que já rodava bem nos mercados, uma categoria nova — balance drink — muito confundido com energético, várias funcionalidades num produto só que a embalagem estava longe de comunicar e todos os desdobramentos dos produtos se resumiam a duas cores, uma marca confusa — e poucos elementos na sua linguagem que pudessem ajudar na hora de comunicar e deixar claro o que o produto poderia auxiliar na vida do consumidor.
Nesse ponto entendemos a importância do diagnóstico e as tomadas de decisão quando um cliente te procura. Através dessa ferramenta de pesquisa entendemos que o produto não se comunicava com a gama de possibilidades e possíveis consumidores e que não deixava claro seus atributos nem seu tom de voz, que se confundia na gôndola e nas redes sociais ele mostrava um lifestyle tímido perto da sua potencialidade. Além disso, tinha como ferramenta de comunicação apenas a sua identidade visual. Não existia um sistema de identidade visual mais completo, tão importante hoje quando se fala em todas as plataformas que esse produto vai estar inserido.
Quando um briefing desses vem entendemos que a troca com o cliente, com seu cliente final, com o ponto de venda e com o comportamento nas redes sociais pauta muito do nosso objetivo final: posicionar e vender o produto de maneira real e verdadeira.
Ta aí o papel do design.
O projeto fala por si, o sistema de identidade baseado no posicionamento tem muita capilaridade e principalmente a pesquisa com o consumidor feita pelos sócios da OneMore com aprovação de 73% do novo projeto, nos dá a certeza que cada etapa de um projeto de design importa e é um investimento que traz resultados.
Projeto completo em nosso instagram.
