Cómo hacer una guía de estilo para las redes sociales de tu marca
¿El contenido que publicas en tus redes sociales tiene coherencia con tu estrategia de comunicación? Este aspecto es muy importante porque en las redes debes mostrarte de acuerdo a los valores y características de tu marca, pero además, los fines que busques con ellas deben estar estrechamente ligados a los objetivos empresariales.
Para dejar definidas tus directrices acerca de la forma en que te vas a dirigir a tus públicos en las redes sociales, te proponemos realizar una Guía de Estilo. Este documento te servirá de patrón a la hora de crear contenido para las redes sociales y te permitirá seguir una línea. Esta guía debe estar actualizándose constantemente, cada detalle, cada cambio, debe plasmarse en este documento.
¿Qué elementos deben formar parte de nuestra Guía de Estilo?
1. Definir las cuentas que están activas en la compañía.
En este punto se indicarán las cuentas en donde la compañía tiene un perfil creado, así como los miembros del equipo que tienen acceso a ellas.
2. Objetivos.
En este apartado debe definirse el objetivo que se persigue con cada una de las redes sociales que, por supuesto, no tiene por qué ser el mismo, ya que cada una tiene sus particularidades y las características de sus usuarios no son las mismas. Este aspecto es fundamental a la hora de desarrollar cada una de las acciones y de elaborar los contenidos.
3. Audiencia
Es muy importante tener en cuenta a quienes nos dirigimos, qué características tiene nuestro Buyer Persona para así escoger el tono que vamos a emplear en nuestras publicaciones.
4. Tono de la Marca
El tono que usemos en el entorno online debe estar en correspondencia con el que se emplee en el ambiente offline, aunque en las redes se puede usar un lenguaje más cercano y se puede ¨tutear¨ siempre y cuando la identidad de la marca lo permita.
5. Publicaciones
En este apartado se define todo lo relacionado con el contenido que se va a publicar. Se debe tener en cuenta que lo que publiquemos en nuestras redes sociales debe reflejar los valores de la compañía.
· Publicaciones por redes sociales: Aclarar si vamos a estar publicando el mismo contenido en todas las redes sociales o si, por el contrario, se van a estar creando publicaciones diferentes.
· Formatos: Los formatos que se van a utilizar (texto, imagen, video, etc).
· Origen del contenido: De dónde vamos a sacar la información a partir de la cual se crearán los contenidos.
· Créditos: La forma en que se va a mencionar al autor de las imágenes o artículos que se compartan.
· Hashtags: Definir los hashtags que se van a emplear, cuál será la estrategia a seguir en ese sentido.
· Temas a tratar: En este caso se hace una propuesta de los temas principales que se van a desarrollar en las redes sociales.
· Temas a evitar: Siempre existen temas que es mejor evitar y esto debe quedar bien claro en el documento.
· Emojis permitidos: Aquí se van a definir los emojis que se van a utilizar, siempre teniendo en cuenta que exista una correspondencia con el tono de voz que se utiliza y la identidad de la marca.
6. Programación de las publicaciones.
En este caso se especifica cómo se harán las publicaciones, con qué tiempo de antelación se van a programar, si se debe aprobar previamente por algún miembro del equipo, si se puede cambiar alguna publicación por motivo de algún motivo imprevisto.
7. Lineamientos de diseño e imagen
En este apartado se define todo lo relacionado con la imagen corporativa de la empresa. Para ello nos apoyamos en el Manual de Identidad Visual de la marca.
· Tipografía: Identificar las tipografías que se van a utilizar para los textos de las imágenes.
· Colores corporativos: Definir la gama de colores que se van a estar utilizando en las redes sociales, siempre en coherencia con los colores corporativos de la empresa.
· Imágenes: Tipo de imágenes que se van a emplear (imágenes naturales, de personas, animadas, etc.)
8. Comentarios
En este punto se aclara la manera en que el Community Manager se debe dirigir a los usuarios, cómo debe responder a los comentarios tanto positivos como negativos, el tono en que debe hacerlo.
Una vez elaborada tu Guía de Estilo será mucho más fácil sacarles partido a los perfiles de tu marca en redes sociales y potenciar tu imagen corporativa en el entorno online. Para que comiences ya a elaborar tu propia guía, hemos preparado una plantilla que puedes descargar de forma gratuita.¿El contenido que publicas en tus redes sociales tiene coherencia con tu estrategia de comunicación? Este aspecto es muy importante porque en las redes debes mostrarte de acuerdo a los valores y características de tu marca, pero además los fines que busques con ellas deben estar estrechamente ligados a los objetivos empresariales.
Para dejar definidas tus directrices acerca de la forma en que te vas a dirigir a tus públicos en las redes sociales, te proponemos realizar una Guía de Estilo. Este documento te servirá de patrón a la hora de crear contenido para las redes sociales y te permitirá seguir una línea. Esta guía debe estar actualizándose constantemente, cada detalle, cada cambio, debe plasmarse en este documento.
¿Qué elementos deben formar parte de nuestra Guía de Estilo?
1. Definir las cuentas que están activas en la compañía.
En este punto se indicarán las cuentas en donde la compañía tiene un perfil creado, así como los miembros del equipo que tienen acceso a ellas.
2. Objetivos.
En este apartado debe definirse el objetivo que se persigue con cada una de las redes sociales que, por supuesto, no tiene por qué ser el mismo, ya que cada una tiene sus particularidades y las características de sus usuarios no son las mismas. Este aspecto es fundamental a la hora de desarrollar cada una de las acciones y de elaborar los contenidos.
3. Audiencia
Es muy importante tener en cuenta a quienes nos dirigimos, qué características tiene nuestro Buyer Persona para así escoger el tono que vamos a emplear en nuestras publicaciones.
4. Tono de la Marca
El tono que usemos en el entorno online debe estar en correspondencia con el que se emplee en el ambiente offline, aunque en las redes se puede usar un lenguaje más cercano y se puede ¨tutear¨ siempre y cuando la identidad de la marca lo permita.
5. Publicaciones
En este apartado se define todo lo relacionado con el contenido que se va a publicar. Se debe tener en cuenta que lo que publiquemos en nuestras redes sociales debe reflejar los valores de la compañía.
· Publicaciones por redes sociales: Aclarar si vamos a estar publicando el mismo contenido en todas las redes sociales o si, por el contrario, se van a estar creando publicaciones diferentes.
· Formatos: Los formatos que se van a utilizar (texto, imagen, video, etc).
· Origen del contenido: De dónde vamos a sacar la información a partir de la cual se crearán los contenidos.
· Créditos: La forma en que se va a mencionar al autor de las imágenes o artículos que se compartan.
· Hashtags: Definir los hashtags que se van a emplear, cuál será la estrategia a seguir en ese sentido.
· Temas a tratar: En este caso se hace una propuesta de los temas principales que se van a desarrollar en las redes sociales.
· Temas a evitar: Siempre existen temas que es mejor evitar y esto debe quedar bien claro en el documento.
· Emojis permitidos: Aquí se van a definir los emojis que se van a utilizar, siempre teniendo en cuenta que exista una correspondencia con el tono de voz que se utiliza y la identidad de la marca.
6. Programación de las publicaciones.
En este caso se especifica cómo se harán las publicaciones, con qué tiempo de antelación se van a programar, si se debe aprobar previamente por algún miembro del equipo, si se puede cambiar alguna publicación por motivo de algún motivo imprevisto.
7. Lineamientos de diseño e imagen
En este apartado se define todo lo relacionado con la imagen corporativa de la empresa. Para ello nos apoyamos en el Manual de Identidad Visual de la marca.
· Tipografía: Identificar las tipografías que se van a utilizar para los textos de las imágenes.
· Colores corporativos: Definir la gama de colores que se van a estar utilizando en las redes sociales, siempre en coherencia con los colores corporativos de la empresa.
· Imágenes: Tipo de imágenes que se van a emplear (imágenes naturales, de personas, animadas, etc.)
8. Comentarios
En este punto se aclara la manera en que el Community Manager se debe dirigir a los usuarios, cómo debe responder a los comentarios tanto positivos como negativos, el tono en que debe hacerlo.
Una vez elaborada tu Guía de Estilo será mucho más fácil sacarles partido a los perfiles de tu marca en redes sociales y potenciar tu imagen corporativa en el entorno online. Para que comiences ya a elaborar tu propia guía, hemos preparado una plantilla que puedes descargar de forma gratuita.
