UX Academy COMPFEST 13 Camp 1: Penelitian UX 101
COMPFEST 13, Jakarta — Untuk kedua kalinya, UX Academy COMPFEST 13 telah kembali dengan semangat dan telah kembali dengan pembicara, mentor, dan peserta yang tidak kalah keren dari Academy-Academy COMPFEST sebelumnya! Camp 1 secara resmi dimulai pada 21 Agustus, 2021, hingga 22 Agustus 2021. Camp ini dan camp-camp berikutnya akan diadakan secara virtual melalui Zoom. Sebanyak 20 peserta dari 820 telah dipilih dan dibagi menjadi lima kelompok sebelumnya oleh panitia COMPFEST. Tertarik dengan apa yang terjadi? Ambil camilan dan baca terus!
Day 1 — Design Thinking, User Interviews, and Usability Testing
Camp 1 pertama dimulai dengan sambutan hangat dari Trisetio Putra, Vice Project Officer COMPFEST 13, Rezaldy Ahmad, Manajer Akademy COMPFEST 13, dan terakhir Penanggung Jawab UX Academy, Fadiya Latifah. Ketiganya menyambut semua para pembicara, mentor, dan peserta UX Academy dan juga mengungkapkanterima kasih atas semangat dan antusiasme semua orang untuk UX Academy.
Setelah sambutan yang hangat, acara langsung terjun ke sesi pembicara pertama kami dengan Rezaldy Ahmad, UI/UX Designer dari Mekari. Dalam sesi ini, Ahmad melanjutkan pembahasan yang menarik mengenai Planning a Research Design Thinking Methodology. Sebelum melanjutkan ke materi inti Ahmad menekankan bahwa penting untuk bertanya “Apa sih yang dibutuhkan? Ya bukan cuman karena dia mau, enggak cuman keren, enggak cuman cantik ya cuman hal-hal lainnya”. Yang menyebabkan pentingnya Design Thinking.
Ada lima tahapan dalam Design Thinking; empathize, define, ideate, prototype, dan test. “Design thinking tidak selalu linier, bisa melompat dari satu tahap ke tahap lainnya,” ucap Ahmad. Ahmad melanjutkan presentasinya mengenai Research Plan. Hal pertama yang diperlukan Research Plan adalah latar belakang penelitian. Sebuah Research Brief adalah produk dari latar belakang penelitian, yang terdiri dari detail seperti pertanyaan spesifik yang harus dijawab dan hipotesis yang harus divalidasi.
Ahmad selanjutnya membahas research questions, Amad menyatakan bahwa ada dua jenis pertanyaan; kualitatif dan kuantitatif. Ahmad menjelaskan mengenai persona pengguna, tugas pengguna, use cases, dan user journeys. Ahmad menyarankan bahwa kita tidak boleh hanya fokus kepada desain karena mendesain itu mudah. Dia menyatakan bahwa kita harus fokus pada siapa yang menggunakan produk kita. Jika produk kita tidak dapat diakses dan digunakan, maka semakin rendah nilai produk tersebut.
Kelima tahapan design thinking tersebut kemudian dijabarkan dengan sangat detail oleh Ahmad. Pertama, empathize, adalah membuang bias untuk menghindari pemikiran yang berlebihan dan asumsi yang berlebihan, menemukan kelemahan dalam penelitian kami, dan untuk menemukan kebutuhan pengguna yang merupakan kebutuhan pengguna itu sendiri mungkin tidak menyadari. Tahap kedua, define , terutama terdiri dari meringkas temuan mentah dan menemukan insight, opportunity ares, dan paint points. Tahap ketiga, ideate, adalah ketika Anda mengevaluasi ide-ide Anda dan membuat satu atau sejumlah kecil ide untuk diuji dalam prototipe. Tahap keempat, prototipe, dibagi menjadi dua jenis: low fidelity mockup dan high-fidelity prototype. Tahap terakhir adalah menguji prototipe untuk mencari masalah dan mengevaluasi usability prototipe.
Ahmad mengakhiri presentasinya dengan menjelaskan proses desain double-diamong dan alat penelitian yang saat ini digunakan untuk penelitian pasca dan pra- pandemi. Sesi pembicara diakhiri dengan sesi tanya jawab antara peserta dan pembicara.
Sesi pembicara selanjutnya menghadirkan Zahra Aulial Ummah, seorang UX Researcher dari Mekari. Pada sesi ini, Zahra membahas User Interviews, Surveys, dan Usability Testing . Zahra mengatakan bahwa Penelitian dan desain UX yang baik memerlukan desain yang sesuai dengan perilaku pengguna dan bukan bagaimana kita ingin mereka berperilaku.
Pertama-tama, Zahra menjelaskan, secara detail, mengenai Proses Desain Double Diamond. Ia kemudian menyebutkan empat sumber penelitian: pengguna, data yang ada, pesaing, dan stakeholders. Selain itu ia juga menjelaskan perbedaan dari data kualitatif dan kuantitatif dari sudut pandang objektif serta perbedaan dari segi ukuran sampel, pengumpulan data, analisis data, dan hasil.
Zahra kemudian menguraikan peserta dari user research dan dia menyebutkan bahwa kita harus mewawancarai sampai kita tidak ada hal baru yang dipelajari dari wawancara tsb. Ia juga menjelaskan aktor-aktor dalam user research, yaitu lead, observer, dan notetaker.
Proses penelitian dibagi menjadi dua bagian, yaitu persiapan dan on-session. Zahra menjelaskan bahwa persiapan tersebut meliputi persiapan untuk pertanyaan, peserta penelitian, peralatan, dan administrasi tersebut. Selama on-session, Zahra menyatakan bahwa ketika mengajukan pertanyaan, ada prosedur tentatif untuk itu. Zahra juga menjelaskan bahwa selama on-sessioni kita harus mengamati dan mengumpulkan data. Hal ini dapat dicapai dengan mendengarkan dengan penuh perhatian, tidak memaksa, dan membuat catatan. Zahra kemudian menjelaskan bahwa perbedaan yang ia temukan saat melakukan penelitian selama pandemi. Dia mengklarifikasi bahwa tidak ada banyak perbedaan dibandingkan dengan bekerja sebelum pandemi dan hanya membutuhkan tingkat kesabaran dan ketekunan.
Zahra melanjutkan ke bagian kedua dari presentasinya, survei, yang dia dijelaskan sebagai metode pengumpulan data laporan diri pengguna. Ia juga menjelaskan kapan survei dapat digunakan peneliti dan berbagi beberapa tips membuat survei singkat dan terstruktur yang dapat diisi pengguna tanpa kesulitan.
Para peserta kemudian diperkenalkan dengan bagian ketiga dan terakhir dari presentasi, usability testing, yang didefinisikan sebagai metode di mana Anda mengamati perilaku pengguna saat melakukan tugas, dan mengamati kegunaan produk. Ia juga menyebutkan bahwa penting untuk dicatat bahwa kami tidak mengevaluasi pengguna, kami mengevaluasi adalah sebuah antarmuka, konsep, produk Zahra membahas pertanyaan akan dijawab selama pengujian, jumlah peserta yang mereka butuhkan, dan format tes. Zahra juga menjelaskan minimal elemen inti UT yaitu fasilitator, task, dan tentunya peserta. Dalam tahap persiapan usability testing, hal-hal yang yang harus disiapkan adalah bahan dan logistik, kata Zahra. Selama one-session, ada tiga langkah: pendahuluan, pertunjukan, dan penutup.
Zahra mengakhiri presentasinya dengan beberapa tips tentang bagaimana melakukan UT dan melanjutkan ke sesi QnA dimana para peserta membombardir Zahra dengan pertanyaan.
Hari pertama Camp 1 berlanjut setelah istirahat, peserta dan pembimbing berkumpul ke konferensi pertemuan dengan kegembiraan tentang apa yang akan terjadi selanjutnya. Sesi dimulai dengan sambutan singkat dan perkenalan untuk mentor hari ini. Ada lima mentor secara total: Aswin Prasetyo, selaku Product Designer di Pinhome dan mentor tim B, Nadia Nabila Anjani, selaku Associate Product Designer di Pinhome dan mentor tim D, Laksmi Pratiwi, selaku Product Designer di Pinhome dan mentor tim C, Ramdhaidfitri Martmis, selaku Associate Product Researcher di Pinhome dan mentor tim E, dan terakhir Arya Dharma Putra, selaku Associate Product Researcher di Pinhome dan mentor tim A.
Sebelum melanjutkan ke sesi hands-on, panitia menjelaskan bahwapeserta, bersama dengan rekan satu tim dan mentor mereka, akan merancang sebuah research plan dengan template yang sudah disediakan serta membuat skrip untuk usability testing dan user interviews. Ini adalah waktu yang tepat bagi peserta untuk menerapkan apa yang telah mereka pelajari hari ini! Hand-on berlangsung selama 130 menit dan dilanjutkan dengan istirahat yang singkat.
UX Academy dilanjutkan untuk kegiatan terakhirnya, presentasi keompok. Setiap tim diberi waktu enam menit untuk mempresentasikan hasil diskusi mereka dan
tambahan empat menit diberikan kepada tim lain untuk mengajukan pertanyaan atau memberi masukan. Setiap tim mempresentasikan karyanya dengan sangat antusias dan disambut dengan antusiasme yang sama dari tim lain dalam bentuk umpan balik dan pertanyaan.
Hari pertama Camp 1 ditutup dengan sesi foto dan salam perpisahan dari pembawa acara. Hari kedua pun tak kalah seru, lanjut baca yuk!
Hari 2 — Mengelola Data Riset, Persona, dan Empathy Map
Hari kedua untuk UX Academy dimulai dengan cerah dan awal, pembawa acara memanggil beberapa peserta untuk berbagi pengalaman mereka kemarin. Tidak lama kemudian acara pindah ke sesi pembicara. Pembicara pertama yang memulai adalah Verrel Radhiman, UX Researcher dari Mekari. Topik yang disampaikan adalah mengenai Mengelola Data Riset. Dia memulai dengan menjelaskan apa itu Market Research dan UX Research dan perbedaannya. Market Research condong ke arah kuantitatif dan memiliki skala yang lebih besar, sedangkan UX Research condong ke arah kualitatif dengan skala yang lebih kecil. Keduanya memiliki cakupan yang berbeda, pertanyaan yang berbeda, serta segmentasi yang berbeda. Ia juga menekankan bahwa keduanya sangat penting dalam berkontribusi pada produk yang sukses.
Setelah itu ia menjelaskan kegiatan utama UX Research, mulai dari discovery, pemeliharaan, dan pertumbuhan. ia juga secara singkat menyentuh topik design thinking proses yang dijelaskan lebih detail oleh Rezaldy Ahmad kemarin di bagian pertama sesi pembicara. Verrel kemudian membahas lebih lanjut tentang kuantitatif dan kualitatif data. Verrel membahas alur kerja seorang peneliti. Dia berseru bahwa penting untuk memahami masalah.
Verrel kemudian membahas perjalanan data yang dimulai dengan penelitian di mana data mentah didapatkan yang kemudian dianalisis dan disintesis menjadi sebuah laporan. Dia menjelaskan bahwa data diambil dari user interviews, usability testing, dan data dari survei. Oleh Di akhir presentasinya, Verrel menegaskan kembali pentingnya memahami masalah untuk memperluas perspektif kita. Verrel belum selesai, ia meminta para peserta untuk mengisi survei singkat. Ketika peserta selesai mengisi survei ia mendemonstrasikan bagaimana ia mengelola data dengan data yang dia terima dari survei yang diisi oleh peserta sebelumnya. Sesi pembicara sesi berakhir dengan QnA.
Kegiatan selanjutnya adalah sesi hands on. Seperangkat mentor baru diperkenalkan, kali ini mereka berasal dari Akademi Binar. Mentornya adalah: Almira Yasmine, selaku Fasilitator UI/UX dan mentor tim A, Satria Erlangga Gandjar, selaku Fasilitator UI/UX dan mentor untuk tim B, Samuel Christian Silalahi, selaku Fasilitator UI/UX dan mentor tim C, Irfan Kurnia, selaku Fasilitator UI/UX dan mentor tim D, Yongky Harimurti, selaku Fasilitator UI/UX dan mentor untuk tim E.
Para peserta didistribusikan ke ruang breakout dimana sesi hands-on berlangsung selama 70 menit. Setelah sesi hands-on, para peserta dikirim untuk istirahat makan siang. Hari kedua dilanjutkan dengan sesi pembicara kedua yang menampilkan bukan satu, tapi dua pembicara, Hasya Pasaribu dan Syahr Banu, dimana keduanya menjabat sebagai Associate Product Researcher dari Pinhome. Topik yang mereka bawakan untuk peserta adalah Empathy Map dan Persona.
Pembicara untuk memulai sesi pembicara adalah Hasya yang membahas topik Persona. Dia mengutip Nielsen Norman Group yang menyatakan bahwa, “Persona adalah deskripsi fiktif, namun realistis tentang pengguna produk atau target tertentu.” Hasya kemudian menjelaskan segmen pengguna seperti demografi, user behavior, pain points, dan tujuan atau kebutuhan mereka. Ia juga menjelaskan perbedaannya perspektif persona, yang dikategorikan ke dalam empat perspektif: goal-directed perspective, role-based perspective, engaging perspective, and lastly, fictional perspective.
Hasya juga memberikan saran saat membuat persona. Dia menyarankan penonton untuk tidak berpura-pura, fokus pada konten, dan mengetahui apa yang dibutuhkan. Sesi kedua dilanjutkan oleh Syahr yang membahas mengenai empathy map. Peta empati pada dasarnya adalah alat kolaboratif peneliti dapat menggunakan untuk memetakan apa yang pengguna katakan, lakukan, pikirkan, dan rasakan. Syahr kemudian menampilkan contoh peta empati. Ia juga melanjutkan untuk membahas kesalahan umum yang dilakukan dalam membuat peta empati dan tips untuk membuat proses lebih ringkas dan mudah. Syahr menekankan bahwa, meskipun peta empati bermanfaat peneliti tidak boleh terlalu banyak berpikir ketika mencoba memetakan peta empati dan untuk tidak terlalu fokus pada kuadran. Tujuannya adalah untuk mendapatkan ide sebanyak yang kita bisa. Sesi pembicara diakhiri dengan sesi tanya jawab yang panjang. Peserta menghujani Syahr dan Hasya dengan pertanyaan dan mereka berdua menjawab dengan semangat yang sama.
Sesi hands-on kedua diadakan untuk para peserta, kali ini, peserta mendapat kesempatan untuk berlatih membuat peta empati. Dan sebagai yang terakhir sesi mentoring untuk Camp 1 berakhir, begitu pula hari kedua Camp 1. UX Academy Camp 1 berakhir dengan sesi foto singkat antara panitia, pembimbing, dan peserta.
One on One dengan salah satu mentor UX Academy COMPFEST mentor!
Tak lama setelah penutupan UX Academy Day 2, kami menerima kesempatan untuk berbicara dan mewawancarai Samuel Christian Silalahi, selaku mentor UX Academy Day 2 untuk Tim C dan juga sebagai Fasilitator UI/UX dari Binar Academy. Untuk memulai, kami secara singkat membahas pengalamannya bekerja sebagai desainer UI/UX di awal pandemi.
Samuel tidak menemukan perbedaan yang signifikan selain fakta bahwa semuanya harus dilakukan secara virtual dan jarak jauh, sehingga tantangan yang dihadapinya sebagian besar selama fase adaptasi di awal transisi ke kehidupan WFH. Dan sama seperti yang lainnya, ia juga merasa ada sesuatu yang kurang ketika ia mulai bekerja dari rumah, tetapi ia merasa sangat beruntung karena mereka masih bisa memaksimalkan alat yang mereka gunakan.
Ia menjelaskan bahwa sekarang mereka dapat beralih ke ruang kerja yang lebih virtual, di mana mereka dulu secara konvensional menggunakan post note untuk ide, catatan, dll, sekarang mereka terpaksa menggunakan alat lain untuk melakukan hal-hal tersebut. Samuel memulai karirnya dengan mengambil peran dari bidang software engineering. Sembari itu, ia perlahan membangun portfolio UI/UX-nya
Ia juga berbagi perjuangannya untuk menemukan sumber daya yang kredibel untuk ilmu UI/UX. Samuel senang ketika ia ditawarkan untuk menjadi mentor di UX Academy COMPFEST (dan kami senang untuk menyambutnya juga!). Samuel juga mengapresiasi bagaimana COMPFEST berevolusi dari sebuah acara yang digunakan untuk mengadakan kontes IT, dan sekarang sudah berubah menjadi wadah untuk IT enthusiasts. Dan sekarang peserta tidak hanya dapat bersaing , tetapi mereka juga akan memiliki kesempatan untuk belajar.
Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pembicara, mentor, dan peserta yang telah berpartisipasi di UX Academy COMPFEST 13. Kami harap waktu Anda di COMPFEST menyenangkan dan mendapatkan pengalaman yang berkesan. Sampai jumpa minggu depan di Camp 2!
Masih ada keseruan lainnya untuk kamu di rangkaian acara selanjutnya di COMPFEST! Ikuti keseruan lainnya COMPFEST melalui media sosial kami di Twitter @COMPFEST, Instagram kami akun @COMPFEST, dan situs kami compfest.id. (Editorial Marketing/Alifah)
