Comportamiento innovador

13/Agosto/2015: El día de hoy acompañe a mi mamá al doctor y me di cuenta de que todas las personas que estaban esperando a ser atendidas estaban aburridas, solo esperando a ser atendidos para irse lo más pronto posible. ¿Cómo se podría mejorar la experiencia de los pacientes en los consultorios médicos?. Observar y cuestionar.