Jak wybrać firmę do outsourcingu pracowników IT?

Outsourcing pracowników i jego specyficzna odmiana, jaką jest body leasing, z każdym rokiem zyskują na popularności. Chroniczny niedobór specjalistów w branży IT sprawia, że firmy nie tylko w Polsce, ale na całym świecie sięgają po wsparcie w tej postaci. Dzisiaj nikogo już nie dziwi, że helpdesk jest obsługiwany z Indii. Podobnie dzieje się w przypadku zespołów projektowych, pracujących nad skomplikowanymi rozwiązaniami IT.
Więcej o body leasingu i różnicach względem outsourcingu przeczytacie w naszym wpisie poświęconym tej właśnie formie zatrudnienia.
Opłacalność sięgnięcia po zewnętrzny zespół developerski jest uzależniona od skali projektu, jego stopnia skomplikowania i zakładanego czasu trwania. Kluczowy jednak, podobnie jak w przypadku rekrutacji do własnej struktury, jest dobór odpowiednich ludzi do współpracy. Jak wybrać firmę outsourcingową do projektu IT?
Od ogółu do szczegółu
Bardzo wiele zależy od wielkości — Twojej organizacji, projektu i samej firmy outsourcingowej. Zacznijmy od tej ostatniej kwestii — czy lepiej pracować z dużą czy butikową firmą outsourcująca? Duża to zazwyczaj wysoki standard i sztywne procedury, ale i większe koszty. Opcja butikowa to lepsze dopasowanie, bliższe relacje i optymalizacja kosztów, które czasem bywają okupione lukami proceduralnymi. Jeśli szukasz zespołu specjalistów z niszowymi kompetencjami, łatwiej o nie będzie u butikowego dostawcy.
Kompetencje to kluczowa sprawa. Robiąc research i kompletując listę potencjalnych dostawców, zacznij od opisania ich doświadczenia. Wiele firm chwali się, że dostarczy specjalistów z każdej dziedziny, ale wszyscy znamy niedostatki rynku. Szukaj bądź pytaj o doświadczenie w konkretnych realizacjach, podobnych do projektu, do którego potrzebujesz zespołu. Liczą się przede wszystkim referencje i przykłady realizacji. Nie chcesz przecież czekać w nieskończoność na pozyskanie specjalistów bądź otrzymać zespół stworzony w pośpiechu na ostatnią chwilę, prawda?
Nie mniej ważne są kwestie formalne i rozliczeniowe. Bardzo uważnie zapoznaj się z warunkami współpracy, zasięgnij opinii działu prawnego w kwestii umowy. Zwróć uwagę na proponowany model rozliczenia i podejmij decyzję, czy dla Twojego projektu lepszy będzie fixed price, time&material czy managed service. Jeśli chcesz dowiedzieć więcej o tych modelach, przeczytaj nasz przewodnik po modelach rozliczania projektów. Pamiętaj o sprawdzeniu gwarancji i procedury naprawczej na wypadek, gdyby dostarczony zespół bądź jego część nie wywiązywała się z obowiązków.
Komunikacja w projekcie

Jeśli kwestie formalne i budżet zostały ustalone, możemy przejść do codziennego wymiaru przyszłej współpracy. Kluczowe jest ustalenie kwestii związanych z komunikacją — żadna umowa nie zagwarantuje sukcesu projektu, jeśli zawiedzie zarządzanie.
Nie jest oczywiste, szczególnie w przypadku korzystania z dużych dostawców i o ile tego nie zastrzeżesz, że będziesz pracować z polskojęzycznymi specjalistami. Przy ousourcingu offshore (czy nawet bliższym geograficznie wariancie nearshore) pojawiają się wyzwania: różnice kulturowe, overlap wynikający z różnych stref czasowych, a nawet różne dni pracy w tygodniu. Na wszystko muszą być przygotowane procedury, uwzględniające listę używanego oprogramowania do zarządzania projektem czy hierarchię osób i zakresy ich odpowiedzialności. Dotyczy to zarówno outsourcingu, kiedy musisz kontaktować się z zespołem oddalonym od Twojej siedziby, jak i body leasingu, w którym zespół pracuje biurko w biurko z etatowymi pracownikami.
Outsourcing po raz pierwszy? Nie spiesz się!
Dobór ludzi do projektu to ostatni, ale wcale nie najmniej ważny element. Firma outsourcingowa przedstawi pakiet CV, z których będziesz musieć wybrać tych kandydatów, którzy finalnie dołączą do projektu. Nie wierz we wszystko, co jest napisane w formularzach. Zaplanuj praktyczne testy kompetencji, proś o dostęp do repozytorium każdego z kandydatów. Na koniec dnia oprócz kompetencji interpersonalnych liczy się jakość kodu, który tworzą.
Jeśli korzystasz z outsourcingu bądź body leasingu po raz pierwszy, zacznij korzystanie z tego modelu projektowo. Zdobądź doświadczenie i po wyeliminowaniu słabych ogniw skaluj outsourcing na kolejne obszary — projektu bądź całej organizacji. Doprowadź do wypracowania takich standardów współpracy, by dostarczane zespoły pracowały w zgodzie z kulturą twojej organizacji, a źródło obecności specjalistów było niezauważalne w codziennej pracy.
Planujesz skorzystać z outsourcingu IT? Skontaktuj się z nami przez stronę! :)

