A Hidra no mundo de Produto

Você já ouviu falar da Hidra de Lerna?

Segundo a mitologia, esse animal era um monstro que tinha corpo de dragão e várias cabeças de serpente. Quando uma cabeça era cortada, outras duas cresciam no lugar.

A história conta que Hércules foi o responsável pela morte desse monstro em sua 2ª tentativa. Na 1ª, ele percebeu que não importava quanto esforço ele colocasse, ele não conseguiria vencer a multiplicação das cabeças da Hidra.

Na 2ª tentativa, ele contou com a ajuda de Iolau, seu sobrinho, para queimar o local do corte para que outra cabeça não nascesse. E deu super certo, o monstro morreu.

Essa é uma história que mostra muito o dia a dia na área de Produto. Vou te mostrar o porquê:

Hidra — nossa musa inspiradora

Todos os dias precisamos responder alguma pergunta, como por exemplo:

• Os clientes clicam nesse botão?
• O que eles fazem depois de terminar essa ação?
• Quantos clientes acessam por dia?

Quando nos inspiramos na Hidra, descobrimos uma resposta mas na sequência, já tem mais 2 na nossa cabeça.

E o mesmo deve acontecer com a árvore de oportunidades: assim que finalizamos um teste, outros dois devem estar no pipe do projeto.

Árvore de oportunidades é uma ferramenta ensinada pela Teresa Torres para etapa de Discovery com o objetivo de manter os aprendizados e testes contínuos. Você pode ler mais sobre aqui.

Seja o Hércules da sua própria vida

Segundo a história da mitologia, Hércules mesmo sendo herói, falhou. Ele não conseguiu matar a Hidra na primeira tentativa. Então, quem somos nós para resolver um problema no primeiro teste?

Não ter o resultado esperado na primeira vez, faz parte. Se isso acontecer, aproveite para analisar os resultados e revisar fluxo para entender onde está a oportunidade de melhorar.

Busque falar com os usuários através de pesquisas, sejam elas por telefone ou survey. Se você tiver acesso a ferramentas como Hotjar, você poderá colher uma série de insights sobre o que pode estar acontecendo.

Para entender onde está a oportunidade de melhorar, dados de comportamento vindo de ferramentas como Google Analytics ou Mixpanel por exemplo, podem ser uma excelente saída para indicar por qual caminho seguir.

Peça por ajuda

Hércules após a sua primeira falha, percebeu que não iria conseguir sozinho. Ele não tinha tudo que precisava para matar a Hidra.

Nós também não temos todas as skills necessárias. Então, não pense 2x antes de chamar o dev, QA, PO, Atendimento… enfim, chame quem você achar que pode te ajudar a melhorar e a vencer o “monstro” que você está enfrentando.

Enfim, é isso pessoal :)