“Content ist nur die Spitze des Eisbergs” — Einleitung
Ich bin heute Abend zu der Veranstaltung Content ist nur die Spitze des Eisbergs! des Public Relations Verband Austria in der Steiermark eingeladen. Hier mein Arbeitsexemplar für die Vorbereitung meines Vortrags. Kommentare sind willkommen.
Ich möchte Sie heute kurz darüber informieren, was Content-Strategie ist. Sie werden alle diesem Begriff begegnet sein, bevor Sie ihn in der Einladung gelesen haben. Beide Wörter, Content und Strategie, sind abgegriffen. Content ist im Internet ein Schlüsselwort, spätestens seit Bill Gates 1996 geschrieben hat: Content Is King. Ich hatte selbst schon im Jahr 2000 in einer Agentur den schönen Titel „Senior Content Consultant“. Ist “Content-Strategie” etwas Neues oder nur ein neues Buzzword? Diese Frage werden wir diskutieren, hier ein paar Gedanken zur Einleitung:
Warum brauchen Unternehmen eine Content-Strategie, nicht nur eine Kommunikations- oder PR-Strategie?
Unternehmen brauchen eine Content-Strategie, weil Inhalt ein Teil ihres Nutzenversprechens, ihrer value proposition ist. Sie brauchen Inhalte als Weg zu ihren Produkten, als Teil ihrer Produkte und als Sinn ihrer Produkte.
Was ist daran neu? Was hat sich durch das Netz geändert?
Neu daran sind nicht die Inhalte selbst und ihre Bedeutung, neu ist die Verfügbarkeit und der Weg zu den Inhalten im Netz. Die Inhalte sind einerseits immer und von überall zugänglich und konkurrieren damit auch mit allen anderen immer und überall verfügbaren Inhalten. Andererseits haben die Kunden, Benutzer oder Verbraucher das Netz und seine Technologien zur Verfügung, um nach Inhalten zu suchen, sie weiterzugeben und sich über sie auszutauschen.
Woraus besteht Unternehmens-Content?
Es gibt drei große Bereiche von Unternehmens-Inhalt:
- Selbstdarstellung — Antworten auf die Frage: Wer bist du?
- Darstellung von Produkten und Dienstleistungen — Antworten auf die Frage: Wie hilfst du mir?
- Geteiltes Wissen — Antworten auf die Frage: Wo kennst du dich aus?
Warum braucht man Content-Strategen?
Man braucht Content-Strategen um sicherzustellen, dass die Inhalte eines Unternehmens nützlich und nutzbar sind. Wie alle anderen Produkte müssen Inhalte gut designt — gut konzipiert und ausgeführt — sein, um erfolgreich zu sein. Dabei spielen sehr viele Faktoren eine Rolle. Content-Strategen sind für die professionelle Gestaltung der Inhalte eines Unternehmens verantwortlich. Dabei achten sie auch auf die Nutzbarkeit der Inhalte für diejenigen, die sie im Unternehmen erstellen und pflegen.
Was tun Content-Strategen?
Die beste Darstellung der Aufgaben von Content-Strategen ist das Content Strategy Quad der Firma Braintraffic.
Content-Strategen unterstützen eine Firma bei der Entwicklung einer Kernstrategie, die die Funktion der Inhalte für das Erreichen der strategischen Ziele des Unternehmens festlegt. Sie sorgen dafür, dass die Inhalte diese Kernstrategie bestmöglich unterstützen. Dazu beschäftigen sie sich mit Substanz, Struktur, Workflows und Steuerungsprozessen.
Was müssen Content-Strategen wissen?
Content-Strategen müssen ein Unternehmen, seine Marken und seine Kunden, die Eigenschaften und Qualitäten von Inhalten und die Besonderheiten der Berührungspunkte von Nutzern und Inhalten verstehen. Dabei müssen sie die Perspektive der User in einer digitalen Gegenwart und Zukunft einnehmen und ein Unternehmen auf sie einstellen können.
