Правильный подход: как укрепить внешний HR-бренд на карантине?

ConvergentHR — единое решение для автоматизации HR-задач

Пандемия создала большой перекос в рекрутинге: компании в сферах туризма, обслуживания, организации мероприятий вынуждены массово сокращать работников, в то время как ритейлеры и службы доставок столкнулись с большим дефицитом ресурсов. На какой бы стороне вы ни были, правильно выстроить HR-бренд одинаково важно.

Действовать по ситуации

Для тех компаний, которые напрямую работают с клиентами, настали сложные времена — все сидят по домам, а значит, нет ни покупателей, ни прибыли. В такой ситуации многие видят только один выход: сократить сотрудников, как, например, «Золотое Яблоко» и Gloria Jeans.

Однако, это не единственное решение проблемы — «МТС» переучивает своих продавцов из закрытых точек и даёт им временную работу курьером или комплектовщиком на складе.Такие действия влияют и на лояльность нынешних сотрудников и позволяют создать образ человечного работодателя в глазах кандидатов: если что, нас не бросят!

Кроме того, никто не отменял партнёрство — самое время сплотиться против общей проблемы. По этому пути пошёл «Магнит»: ритейлер пообещал принять на работу сотрудников ресторанов «Шоколадница», Burger King, KFC, магазинов «Спортмастер», аэропортов. Для последних это прекрасный шанс поддержать своих сотрудников и не оставить их без заработка, а для торговой сети — идеальный вариант по набору нового персонала, во многом уже опытного.

Онлайн-площадка Wildberries зашла немного дальше и создала платформу vsemrabota.ru, которая объединяет десятки компаний по всей России. Здесь можно найти подработку или постоянную занятость на время кризиса. Такой проект показывает компанию не как бездушную организацию, но как людей, которые проявляют заботу о других.

Адаптировать коммуникацию

В условиях пандемии нужно учитывать, что информационный фон сильно перекошен: все следят за новостями о коронавирусе и о ситуации в стране и мире. В таких условиях нужно тщательно проанализировать, что и как вы предлагаете будущему сотруднику. В данный момент люди больше обращают внимание не на внешние атрибуты бренда — комфортный офис, печеньки и плейстейшн, а на его внутреннее наполнение: основные ценности компании и отношение к сотрудникам.

Поэтому стоит сделать упор на те нематериальные факторы, которые привлекут сотрудника даже из дома: общие идеи, важные задачи, сплоченный коллектив. Когда самоизоляция закончится, внешние атрибуты только добавят лояльности, но сейчас они абсолютно не играют роли, и те, кто ставил их в приоритет, окажутся в не самом удачном положении.

Честность и открытость

Компании вынуждены сохранять дистанцию с будущими сотрудниками: переход на новый формат работы вносит определённые коррективы в то, как проходит оформление и обучение сотрудников. Чтобы сохранить лояльность кандидатов, стоит оставаться честными и увеличить общение на всех этапах, от собеседования до первых двух недель.

Не нужно ничего скрывать от кандидата: ни возможные изменения в графике, ни в размере зарплаты — все условия необходимо обсудить заранее, иначе сотрудник уйдёт в первый месяц. Не стоит также скрывать, если работа временная, и после кризиса станет неактуальной: процесс увольнения таких сотрудников может вылиться в настоящий репутационный скандал.

Донести свою миссию

Сейчас многие бренды говорят общими словами: каждый второй говорит о том, что сейчас «непростое время», в которое нужно «оставаться вместе» и «сидеть дома», а компания всегда «будет рядом». Такая поддержка воспринималась бы как искренняя, если бы не была одной на всех — за обобщёнными формулировками размываются ценности бренда, которые важны будущим кандидатам.

В это время у нас действительно одна миссия на всех, но важно преподнести её по-своему, обратив внимание на уникальность компании. Так Facebook в новой рекламе подчеркнул свою роль как виртуальной площадки для объединения — главной ценности бренда.

Кризис позволяет кандидатам посмотреть на компании в действии: как они решают проблемы, как относятся к сотрудникам, как вообще справляются с ситуацией. Красивые слова приходится подтверждать действиями: кандидаты же сразу могут определить, где их будущее сложится наиболее благоприятно.