Что такое конверсия сайта?
Конверсия это
Конверсия с латинского “conversio”, что в переводе на русский язык означает “обращение”, “превращение”, “изменение”. Конверсия присутствует в разных отраслях, например: в химической (изменение состава газов), в лингвистической (изменение слов), в микробиологической (изменений свойств клетки), и других. В данной статье речь пойдёт о конверсии на веб-сайтах, а точнее на сайтах электронной коммерции (e-commerce), при продажах через интернет (интернет-магазины).
Коэффициент конверсии сайта это
Коэффициент конверсии в интернет-коммерции показывает какой процент посетителей сайта становятся вашими реальными покупателями. Поэтому коэффициент конверсии это ключевой показатель эффективности сайтов в e-commerce.
Как посчитать конверсию сайта?
Допустим, что к вам на сайт приходят 500 посетителей в день, из них 10 совершают покупки. Формула подсчета конверсии сайта:
(10 / 500) х 100% = 2%
Эти 2% и есть коэффициент конверсии
Микроконверсия и макроконверсия
Конверсия в продажи является основной целью интернет-магазинов или макро-конверсией. Но на пути к основной цели, существуют ещё промежуточные цели, так называемые микро-конверсии. В качестве примеров можно привести: переход на страницу товара, добавление в корзину, оформление заказа, подписка на рассылки, переход по рекламной ссылке и так далее.
Средняя конверсия сайтов
Какая конверсия низкая, какая конверсия высокая, какая конверсия хорошая, какая конверсия плохая? Конверсия может быть разной, в зависимости от сферы деятельности и проработки конверсии. Большинство сайтов Рунета имеет низкую конверсию около 1% и меньше. ТОП-2000 интернет-магазинов имеет конверсию около 2–3%.
Конверсия посчитана как число заказов в месяц на 100 посетителей
Разумеется, многих не устраивает низкий коэффициент конверсии, им хочется продавать больше. И первое, что приходит в голову — это выделить бюджет и направить на сайт как можно больше людей с помощью контекстной рекламы и SEO. Трафика действительно становится больше, но это далеко не самый эффективный путь, потому что существенно увеличиваются расходы и снижается прибыль. В итоге выходит, что привлекать новых посетителей на сайт с низким коэффициентом конверсии всё равно, что стараться наполнить дырявое ведро водой. Гораздо эффективнее заделать течь = увеличить конверсию.
Зачем увеличивать конверсию?
Увеличив конверсию сайта вы получаете больше продаж без увеличения бюджета на рекламу. Например, улучшение конверсии с 2,0% до 2,6% для небольшого сайта с оборотом в 400 тыс. руб. в месяц (или 4,8 млн. руб. в год) приведет к дополнительным продажам в размере 1,4 млн. руб. в год. Если у вас есть интернет-магазин, то спроецируйте эту ситуацию на свой сайт и посчитайте недополученную прибыль и выброшенные деньги на рекламу.
Можно ли вообще увеличить конверсию?
Увеличить конверсию сайта вполне реально. В Рунете есть сайты, коэффициент конверсии которых доходит до 3%, 4%, 7% и даже 14% (данные выше). При этом, это абсолютно разные сферы: одежда и обувь, косметика и парфюмерия, продукты питания, книги, автозапчасти, билеты на мероприятия и многие другие.
Как увеличить конверсию?
Для увеличения конверсии используются различные инструменты и техники из ряда областей: дизайна и юзабилити, навигации и контента, маркетинга и ценообразования, доверия и безопасности. Эти инструменты применяются для каждого раздела сайта: главная страница, каталог товаров, карточка товара, корзина, шаги оформление заказа, оплата, сервисные страницы и др.
Более подробную информацию, больше примеров и исследований вы сможете найти на сайте Conversant.me
