제 3자 쿠키 종말에 대비하는 리테일 미디어, ADCIO

Corca
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10 min readDec 6, 2023

Written by: 류가형(Product Manager)

안녕하세요! 코르카 Product Manager 류가형입니다 😊

오늘은 개인정보보호 이슈로 앞으로 달라질 광고 시장의 패러다임과 그에 따라 부상하는 새로운 대안을 소개하려고 해요! 그리고 변화 보다 한 발 빠르게 앞서서 나아가고 있는 코르카의 서비스 ADCIO까지 낱낱이 파헤쳐보겠습니다!

그동안은 웹사이트에서 쿠키를 통해 접속자의 장치를 인식하고, 접속자의 설정과 과거 이용 내역에 대한 데이터를 저장할 수 있었습니다. 웹사이트 방문 내용을 추적하며 그 사람의 경향 및 웹사이트 이용 패턴을 파악하여 관련성 높은 광고나 제품을 제공하는데 아주 큰 기여를 했죠.

쿠키는 웹사이트를 소유자가 자체적으로 갖는 1st party data(제1자 데이터 or 제 1자 쿠키)와 웹사이트 운영자가 아닌 제 3자가 설치한 3rd party data(제 3자 데이터 or 제 3자 쿠키)로 구분돼요.

제 3자 쿠키 제한 배경

이런 쿠키를 통해서 글로벌 빅테크 기업 구글, 애플, 아마존, 메타 등 회사들은 지난 수년 동안 정보 독점과 개인정보 악용으로 많은 견제를 받아왔어요. 그래서 브라우저를 통해 수집되는 데이터에 대해 투명성과 사용자의 선택권 및 통제권을 강화해야 한다는 시민 단체와 당국의 요구로 쿠키 사용이 계속해서 제한되고 있어요.

2019년 구글 크롬에서 프라이버시 샌드박스를 발표했고 제 3자 쿠키 종료 계획을 발표했어요.

2020년에는 애플이 IFDA 제한을 발표했어요. 이어서 애플은 2021년 ATT(App Traking Transparency) 개인정보 추적 시 반드시 이용자 동의를 거치도록 하는 조치로 정책 IDFA 수집 방식을 변경합니다. 앱 설치 이후에 Ask App Not to Trak / Allow 선택 푸시가 뜨는 걸 확인한 적 있으실거에요!

ATT 조치에 따라 변경된 이용자 동의 조치

그 전에는 이러한 팝업도 없이 제3자가 쿠키를 저장하고 활용할 수 있었고, 사용자가 직접 IDFA 제한을 찾아서 차단했어야 했다는 점..!

구글이 올해 10월에 발표한 내용에 따르면 제 3자 쿠키 종료를 2024년 1분기에 크롬 브라우저 1%까지, 3분기 100%까지 확대한다고 해요.

이러한 정책들의 영향으로 광고주들은 사용자 타겟팅에 어려움을 겪고, 광고 매체들 역시 온라인 광고 매출이 감소할 것으로 예상되고 있어요.

구글이 2019년에 제 3자 쿠키를 제한하는 경우 온라인 광고 매출에 어떤 영향이 있을지 예측한 테스트에 따르면, 약 52%의 광고 매출이 하락했다고 해요. 페이스북 역시 애플의 정책 변경으로 광고 매출이 50% 이상 감소할 것이라며 강력하게 반발했어요.

이렇듯 개인정보보호 강화와 관련해서 오랫동안 이어져온 규제와 논의는 온라인 광고 생태계에 속한 광고주, 광고 회사, 리타겟팅 회사에도 파장을 주고 있어요.

대안으로 떠오른 제 1자 쿠키

제 3자 쿠키를 활용하지 못하게 될 것으로 예상하면서, 웹사이트의 운영자가 소유한 제 1자 쿠키가 경쟁력 있는 대안으로 부상했어요!

Amazon, Walmart, Target과 같은 미국의 기업들은 벌써 제 1자 쿠키를 활용한 Retail Media(리테일 미디어)를 새로운 광고 수단으로 활용하고 있어요.

한국에서도 자체적으로 개인화 추천 시스템을 구축하고 타겟팅 광고를 할 수 있는 역량을 보유한 기업들은 리테일 미디어를 쉽게 도입할 수 있어요.

추천 시스템 구축을 위해서는 유저의 데이터와 행동 패턴을 실시간으로 분석하고 적합한 아이템을 선정해야 하고, 많은 양의 데이터를 학습하며 꾸준히 시스템을 개발하고 운영해야 해요. 하지만 ML 역량을 보유한 IT 기업이 아닌 일반 기업에서는 이러한 추천 시스템을 자체적으로 구축하고 운영하기에 어려운 것이 사실이에요.

이러한 어려움을 극복하기 위해 코르카는 SaaS 형태로 쉽게 도입할 수 있는 리테일 미디어 서비스를 런칭하여 운영하고 있어요!

코르카 리테일 미디어 서비스 ADCIO

Awake Your Potential Business, ADCIO

보유한 제 1자 쿠키를 활용하여 개인화 추천 및 타겟팅 광고를 하고, 고객과 직접 대화하며 상품을 추천하고 응대하는 챗봇을 제공하는 코르카의 ADCIO를 소개합니다!

ADCIO에는 두 가지의 주요한 기능이 있어요.

1) 개인화 지면: 웹/앱에 접속한 고객 개인의 특성에 따라 타겟팅, 개인화 추천 된 상품과 배너를 노출하는 기능이에요!

2) 에이전트: 고객과 대화하며 상품을 추천하고 고객의 다양한 질문에 응대할 수 있는 LLM 기반의 AI 챗봇을 제공하는 기능이에요!

1) 개인화 지면

고객 데이터를 활용하여 가장 구매할 확률이 높은 상품과 배너를 노출할 수 있는 솔루션이에요! 스크립트 태그만 설치하면 광고와 추천을 내보낼 위치를 선정하고 지면을 생성할 수 있어요!

개인화 지면 기능을 좀 더 자세하게 설명하기 위해서는, 어떤 Player들이 있는지 먼저 소개할게요! 쇼핑몰을 운영하고 있는 곳을 스토어라고 부르고, 스토어는 자체 브랜드 상품을 판매하는 자사몰여러 브랜드가 입점해서 판매하는 플랫폼으로 분류돼요. 플랫폼인 스토어에 입점한 브랜드는 셀러라고 부르고 있어요!

자사몰인 스토어는 고객들에게 더 적합한 상품을 보여주고 판매하기 위해 추천 솔루션을 이용하고, 플랫폼에 속한 셀러들은 자신의 상품을 더 홍보하고 많이 판매하기 위해 광고 솔루션을 이용해요. 셀러들은 광고 옵션을 설정하는 캠페인을 생성하고, 광고비 즉 크레딧을 결제하게 돼요!

서비스 구조를 그림으로 나타내면 아래의 그림이 된답니다! 더 간단하게 설명하는 예시는 아래에 더 적어볼게요~

ADCIO 서비스 구조

A 쇼핑 플랫폼에 B 브랜드와 C 브랜드가 입점해있다고 가정해볼게요! A 스토어는 메인 페이지에 개인화 추천 지면을 추가해두었고, B와 C 브랜드는 인기 상품을 메인 페이지에 노출하는 캠페인을 생성해두었어요.

B와 C 브랜드의 상품 구매 이력이 있는 20대 여성이 A 쇼핑 플랫폼에 유입되면, 코르카의 AI 엔진이 고객 데이터를 활용하여 실시간으로 클릭할 확률, 구매할 확률을 예측하여 적합한 상품을 Real Time Bidding으로 선정하게 돼요. 당연히 메인 페이지의 개인화 추천 지면에는 B와 C 브랜드 상품들이 진열되겠죠?

이러한 개인화 지면은 상품 그리드가 될 수도 있고, 배너가 될 수도 있고 원하는 지면은 자유롭게 생성이 가능해요. 개인화 추천, 타겟팅 광고를 위한 ADCIO 서비스 이용은 스크립트 태그만 삽입 후에 지면 생성, 상품 데이터 등록까지 하루 안에 초기 연동과 설정이 가능하답니다!

2) 에이전트

개인화 지면 솔루션과 마찬가지로 고객과 대화하면서 가장 적합한 상품을 추천하고 상품 상세 페이지로의 이동을 유도하는 챗봇이에요! LLM을 기반으로 하고 있기에 고객이 원하는 것을 자유롭게 입력하면 자연스러운 대화가 가능해요!

ADCIO 어드민에서는 챗봇의 이름과 인사말, 사진 및 테마 색상은 커스터마이징이 가능해요!

ADCIO 어드민 에이전트 설정 페이지

ADCIO 서비스의 클라이언트

현재는 애슬래져 브랜드 안다르와 스트릿 패션 브랜드 타르켓에 ADCIO 솔루션을 제공하고 있어요!

먼저, 국내 1위 애슬레저 브랜드 안다르는 개인화 지면 솔루션을 사용하고 있어요! 메인 페이지 배너를 개인화 추천 지면으로 등록했고, 고객이 웹/앱에 들어오면 가장 최적화 된 순서로 배너를 진열해요!

ADCIO 개인화 배너가 노출되고 있는 안다르 웹/앱

ADCIO 어드민 대시보드에 배너의 노출, 클릭, 장바구니 전환, 구매 전환 횟수와 확률을 파악할 수 있어요! 어떤 배너가 가장 많이 클릭 되었고, 구매 전환까지 이어졌는지 성과를 확인할 수 있죠!

배너 생성과 관리도 어드민 페이지에서 간편하게 할 수 있어요~

ADCIO 어드민 개인화 추천 성과 확인 대시보드

예시로 임의의 데이터를 참고한 대시보드에요! 지면과 기간, 검색 대상을 선택하면 배너별로 주요 지표들을 확인할 수 있어요~

ADCIO 도입 이후의 성과를 분석하기 위해 랜덤 모델과 코르카의 개인화 추천 모델로 AB Test를 진행해보았어요! 그 결과, 사용자 별 클릭 확률이 높은 배너를 고려하여 순서를 변경해주었을 때, 랜덤하게 배너를 내보내는 경우 보다 30–35%의 CTR 향상을 이룬 것을 확인할 수 있었습니다!

타르켓은 에이전트 솔루션을 이용하고 있어요! 타르켓 웹사이트에 접속하면 쇼핑을 도와주는 챗봇이 반겨주는 걸 확인할 수 있어요~

ADCIO 에이전트가 도입된 타르켓 웹사이트

원하는 상품에 대해 추천을 부탁하면 적합한 상품을 골라서 보여준답니다! 현재는 상품을 5개까지 추천하고 있고, 그 중에 마음에 드는 상품을 클릭하면 상품 상세 페이지로 이동해요! 다른 상품을 추천 받고 싶은 경우에는 대화를 이어서 할 수도 있어요!

고객과 대화하며 상품을 추천하는 ADCIO 에이전트

패션 뿐만 아니라 보다 다양한 도메인과 인더스트리에도 코르카 리테일 미디어 서비스 ADCIO를 적용할 수 있답니다!

  • 뷰티와 미용
  • 인테리어와 리빙
  • 숙박과 여행
  • 식품과 음료
  • 종합 유통

코르카의 ADCIO 서비스를 도입하기 위해 뷰티 플랫폼 O사, 패션 플랫폼 W사, 여행/티켓 판매 플랫폼 I사, 여행사 H사, 여행 플랫폼 M사와도 미팅과 논의를 진행한 상태에요!

앞으로 더 확대될 ADCIO를 기대해주세요!

코르카 팀 소개

ADCIO 프로덕트를 만들기 위해 팀의 역량을 다방면으로 많이 쌓아왔어요.

우선 세계적인 추천시스템 대회인 2023 ACM RecSys Challenge에서 국내 1등! 전 세계 7등을 기록한 코르카 팀이에요!

대회 관련한 자세한 후기는 이 곳에서 볼 수 있어요.

  1. RecSys Challenge 2023국내 1위 코르카 팀의 대회부터 학회까지의 여정 (1/2)
  2. RecSys Challenge 2023국내 1위 코르카 팀의 대회부터 학회까지의 여정 (2/2)

또한, DSP로 다져진 탄탄한 코어 ML엔진 성능과 불철주야 새로운 리서치와 프로덕션에 적용을 위해 애쓰는 팀원들 덕분에 최고의 추천 성능을 자랑하고 있어요.

LLM을 프로덕션에 적용하는 LLM 시스템 개발 기술도 인정받고 있어요! 전 세계 최초로 스스로 웹 서비스를 만드는 에이전트인 EVAL을 지난 4월 공개했고, 전문성 있는 도메인에서 고객 상담과 응대를 대신하는 Multi Agent Architecture를 선보이며 실제 클라이언트의 문제를 풀어주고 있어요.

ADCIO 서비스에 관심 있는 분들, 더 알아보고 싶으신 분들은 여기 페이지를 참고해주세요!

서비스 도입 관련한 문의나 미팅 요청은 contact@corca.ai 로 보내주세요!

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