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不一樣的企劃思考:以任天堂求職網站為例

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日本很重視求職,從網站設計就可以看得出來。常常為了求職製作一個獨立的小官網,各式各樣酷炫的版型,充斥滿懷希望的標語。在招募新血的同時,也展現企業的形象和個性。

相形之下,任天堂的求職網站乍看起來平凡得多,沒有花俏的版型,也不是一個獨立的網站。可是其中的一個細節,卻讓我非常欣賞。

一般我們在企劃求職網站時,多是先從公司的角度,安排岀需要的職位。求職者選擇職位後,再確認該職位需要的技能和自己是不是符合。

這是人力銀行使用的模式。但是即使是相同的職稱:如前端設計師,在 A 公司或 B 公司,工作內容其實也不盡相同。

電玩產業的分工非常的細,雖然都是設計,但可能會細分成:產品設計師、關卡設計師、遊戲設計師、角色設計師 等等等。如果不是已經有一定的工作經驗,很難想像職稱背後在做的什麼內容

從求職者的角度來說,這份工作真的是自己理想的工作嗎?還是需要進入工作後才能確認是否合適?透過職稱選擇應徵的員工,真的是最好的人選嗎?也很難說。

對於雙方溝通的盲點,任天堂提出的企劃是:「仕事を読み解くキーワード」;翻成中文是:「了解工作的關鍵詞」

換個話說就是在內容溝通的環節上,將「工作內容的關鍵字」,提前到「職稱」的前面。

因為是日文網站,我們看看 chrome 幫我們翻譯的結果吧:

如果我是求職者,我的閱讀體驗會是從這些關鍵字中,找到最有共鳴,最吸引自己的關鍵字進入。可能是在遊戲中最重視的環節,也可能是自己最擅長的部分。

進入內頁有一篇圖文說明工作內容,再來個前輩的鼓勵和建言(這些前輩對電玩迷應該都不陌生XD)讓我從中想像自己的志趣和工作方向,是不是和這份工作相符?這樣的設計是非常替求職者著想的。

對企業來說,其實也是很精彩的一招。我想到之前看到場景革命的描述:

什麼是場景?你可以進一步這樣理解,場景奠基在人於某個情境中的體驗,各品牌決勝的關鍵,在於誰能提早替顧客設計最恰當的體驗細節,夠真實、有層次,才能打中顧客心中的痛點,成為新的商機。

如果企業把求職者當成有限的資源,如何從眾多的求職者中,找到合適的員工,在職場流動率不高的日本,其實非常重要,這也是為什麼日本企業那麼重視求職網的原因之一。

任天堂從求職者的角度提供的設計,拉近了企業和求職者之間的距離,也是為了讓最優秀,最合適的人才,願意選擇任天堂的一段溝通流程。

想像求職者的背景(角色設計),提供求職者想要的資訊(內容策略),利用前輩的建言(消除不安),讓求職者選擇任天堂(行動呼籲)。

還有最最最前面的,就是先跳脫上對下,企業 vs 員工的關係,讓未來的員工感受到和消費者相同的尊重,這個可能才是其他企業難以望其項背的。

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Kidult Lee
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Written by Kidult Lee

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