London’s Mitbringsel für Content Strategen

Zurück aus London. Mit Einblicken in den Arbeitsalltag von DigitasLBi, Facebook, Mozilla, GDS (gov.uk), Jamie Oliver und Co. Sie besuchte ich letzte Woche mit Content Strategy Graz, um von deren Content Strategen zu lernen. Auch spannenden Podiumsdiskussionen standen am Programm. Besonders stolz machte mich, dass “Content-Strategie” in UK bereits eine etablierte und von Unternehmen hochgeschätzte Disziplin ist. Das macht Hoffnung für Österreich ;) Die für mich wichtigsten Mitbringsel und Ratschläge aus London sind Folgende:

It´s all about the diagnosis

Als wir über dieses Thema sprachen, fiel mir sofort wieder ein alter Tweet ein. Zuhören — meiner Meinung nach DAS Zauberwort für sehr viele Situationen.

Beim Gespräch mit Kunden ist es besonders wichtig, auf dessen Bedürfnisse und Sorgen zu hören und diese zu identifizieren.
Details zur Analysephase und dessen Ergebnisse sind meist nicht gefragt. Kunden interessiert oft nur, WANN und WIE ihr Problem gelöst wird.
Starte mit den sichtbaren Dingen, die am meisten belasten.
Das schafft Vertrauen.

Content Modelling is a team sport

Als Content-Stratege ist es wichtig, eng mit allen Abteilungen zu arbeiten — Design, UX, Projektmanagern, Entwicklern etc. — und all ihre Perspektiven zu verstehen. Keine Scheu vor konstruktiver Kritik und Priorisierungen.

Best and most challenging thing: The People

Diese Aussage ist mit einem kleinen Augenzwinkern zu verstehen. Einen Tipp, der uns durchaus mehrmals genannt wurde: Rechne mit Widerstand.
Die Herausforderung dabei: Jeder möchte Veränderung, doch niemand möchte sich verändern. Besonders wichtig hierbei ist Empathie und ein gutes Change Management.

If you can`t mesure it, you can`t manage it

Move fast — especially in innovation

Gerade in unserem Bereich ist es essentiell, immer am Ball zu bleiben und neue Trends zu nutzen. Ganz nach dem Motto einer Content-Strategin von Facebook: “You often don`t know what you don`t know”. Sie empfiehlt, so viele Blogbeiträge als möglich zu lesen, neue Entwicklungen mitzuverfolgen und neugierig zu bleiben.

It´s growing and growing: Mobile Video Content

Videos sind schon lange nicht mehr aus der Content-Welt wegzudenken. Immerhin können mit keinem anderen Medium so viele Emotionen und gleichzeitig Informationen elegant transportiert werden.
Letzte Woche veranstaltete Lisa Moore eine Podiumsdiskussion zum Thema Mobile Videos, bei der unter anderem eine Content-Strategin von Youtube dabei war. Eines steht fest: mobile Videos haben einen sehr privaten Charakter.

Wie man in den letzten Wochen miterleben konnte, gab es bereits einen entscheidenden Wandel bei der Produktion. Kanäle wie Facebook oder LinkedIn spielen Videos direkt aus der Timeline ab, ohne darauf klicken zu müssen. Das bedeutet, dass diese auch ohne Ton funktionieren müssen oder mit Untertitel verstärkt werden.

Auch im Bezug auf Live Videos gibt es News:

Last but not least: Find a mentor — and be mentor

Diesen Tipp nehme ich mir sehr zu Herzen. Meiner Meinung nach ist es extrem wichtig, Kontakte zu knüpfen, Kooperationen zu schließen und sich gegenseitig auszutauschen. Denn nochmals: “You often don`t know what you don`t know”.