Навыки осознанного общения | Фундаментальный уровень
Дистанционная программа, 31 марта - 16 июня
Описание
2020-й год придал еще большее ускорение процессам, которые меняют общество. Сложность настоящего и неопределенность будущего, скорость изменений и срочность решений, нарастающий перенос взаимодействия людей в цифровое пространство — медленно и неизбежно меняют то, как мы ладим сами с собой и друг с другом.
Когда возникают мисскоммуникации и портятся отношения — страдают результаты совместного труда. Без подготовки, мы не знаем с какой стороны подойти к “коммуникационному долгу” и все дальше и дальше откладываем сложные разговоры.
Как профессиональные так и семейные процессы — совместное планирование, изобретение чего-то нового, обсуждение способов улучшить работу или быт, требуют особых навыков общения. Когда мы говорим о навигации, управлении, развитии любых человеческих систем, все больше смысла видим в коучинговом и содействующем подходе. Но освоение таких подходов требует личной трансформации — развития способности слышать глубоко, говорить ясно, интересоваться искренне и задавать сильные вопросы.
Для кого этот курс
Начало этой программе было положено в 2016 году, хотя ее истоки берут начало еще в 2009-м. Все эти годы, мы с коллегами работали над структурными, культурными и процессными измерниями в компаниях. Гибкость, адаптивность, децентрализация, самоуправление команд требуют определенной зрелости команд и высокого качества общения. Поэтому, первыми участниками курса стали формальные и неформальные лидеры команд, а также активные участники организационных изменений.
По мере развития программы, все больше выпускников советовали курс коллегам, а так же приглашали своих супругов и партнеров пройти курс. Обратная связь говорила о том, что программа облегчает взаимопонимание как в семье, так и на рабочем месте.
Программа курса
Глубокое слушание: слушать так, чтобы с нами хотели говорить.
Этот раздел курса посвящен умению слушать, слышать и понимать собеседника. Преградой в этом, зачастую, становятся внутренние фильтры, неосознанные убеждения и дополнительные смыслы, которые ум так ловко способен добавлять. Осознанный слушатель внимателен не только к тому, что слышит, но и к тому, как интерпретирует услышанное. Исключая такие ошибки, мы становимся приятными и ценными собеседниками, более продуктивными партнерами в рабочих и личных взаимоотношениях.
- Фильтры восприятия и способность слышать альтернативные точки зрения:
- Культурные и языковые фильтры;
- Фильтры ценностей и убеждений;
- Фильтры отношения и намерений;
- Время, состояние и другие фильтры.
2. Позиции слушания и готовность быть в одном и том же разговоре с собеседником:
- Активное и пассивное слушание;
- Критическое и эмпатическое слушание;
- Сужающее и расширяющее слушание.
3. Типы слушания и их влияние на диалог:
- Внешнее слушание — ослабевающий навык в эпоху цифрового общения;
- Созданное слушание — инструмент комедии и причина мискоммуникаций;
- Внутреннее слушание — голоса убеждений, общественных норм, чужого мнения, а так же интуиции.
4. Уровни слушания в общении и профессиональных взаимоотношениях:
- Поверхностный, сфокусированный и глубинный уровни в коучинг-разговорах;
- 4 уровня слушания в U-Теория: как соединить руки, голову и сердце.
- Слушание как практика целостности: быть с собой, и быть с другими одновременно.
Ясная речь: говорить, чтобы быть понятым.
Этот раздел о со-авторстве беседы и со-основании взаимопонимания. Оставляя без внимания вредные привычки, мы блокируем открытость, готовность к диалогу и желание людей иметь с нами дело. Избавив свою речь от антипаттернов и обогатив ее полезными приемами, мы сможем выражаться более ясно и вдохновляюще. Способность ясно формулировать мысль, непредвзято высказывать точку зрения, и наполнять свою речи энергией помогает нам вдохновлять, поддерживать и развивать свое окружение.
- 4П: Поддерживаем контакт:
Получение, Признание, Прояснение и Подытоживание. - Обнаруживаем и устраняем антипаттерны:
- Реактивное общение: хорошо выглядеть, быть приятным, оставаться правым, всех спасать.
- Вредные привычки: суждение, сплетни, негатив, оправдания, жалобы, преувеличение, догматизм.
3. Основы сильной речи: Аутентичность, Целостность, Смыслополагание, Забота и Сочувствие.
4. Вокальный арсенал: Произношение, Просодия, Тембр, Ударения, Паузы, Громкость.
5. Основы ненасильственного общения:
- Универсальный язык нужд и чувств;
- Практика эмпатии и самоэмпатии;
- Обратная связь, которая работает;
Сильные вопросы: исследовать, побуждать, поддерживать.
В этом разделе мы используем общение как способ исследовать ситуацию, лучше понять себя, увидеть перспективы, определить цели, спланировать шаги, побудить к действию, поддержать намерение. Задавая открытые вопросы на основе глубокого интереса к собеседнику, мы осваиваем коучинг-общение чтобы укрепить отношения и помочь коллегам решить их задачи.
- Конструкция вопроса: как закрытые и открытые вопросы определяют тип беседы и ее результат.
- Основы коучинг-разговора: связываем интерес, глубокое слушание и открытые вопросы.
- Признательное исследование: коучинг-прием, социальная технология и система взглядов.
- Интегральная практика навыков, основанная как на учебных примерах, так и запросах участников.
Формат курса
Эта программа проходит в дистанционной форме, с важными условиями участия. Регистрируясь на нее, вы принимаете решение работать с видеокамерой (Zoom) и поддерживать контакт в группе социаольного обучения (Telegram + закрытая платформа).
Программа состоит из 6 встреч по 6 часов в течение 2–3-х месяцев. Между встречами предполагается работа: индивидуально, в паре, в малых группах. Курс сочетает:
- Базовую теорию и групповые дискуссии,
- Демонстрацию инструментов и их практику,
- “Секретный ингридиент” — партнерские беседы,
- Материалы для проработки тем между встречами,
- Опциональные задания, углубляющие понимание темы.
Обучение проводится в дистанционном формате, онлайн. Программа состоит из шести встреч по 6 часов и утреннего “чаепития”. Учатие предполагает обязательное подключение с видео-камерой.
Объем и даты
Ваша инвестиция времени:
- 6 встреч по 6 часов каждая, каждый второй четверг.
- От 1 до 4 часов в неделю — объемом управляете вы.
Даты встреч:
- 31 марта, с 9:00 до 16:00,
- 14 апреля, с 9:00 до 16:00,
- 28 апреля, с 9:00 до 16:00,
- 19 мая, с 9:00 до 16:00,
- 02 июня, с 9:00 до 16:00,
- 16 июня, с 9:00 до 16:00.
Стоимость
- Регулярная стоимость: $900 (до 28 февраля 2021)
- Супер-ранняя стоимость: $750 (при оплате до 20 января)
- “Последний шанс”: $1050 (с 1 марта 2021)
Возможна оплата двумя частями (кроме супер-ранней стоимости).
Регистрация
Регистрация открыта>
Автор программы
Наталья Тренина — специалист по организационному развитию, экзекьютив коуч. Более 10 лет помогает компаниям проводить структурные, культурные и процессные изменения на основе гибких подходов, теории сложности, системного мышления и психологии развития взрослого человека.
Сертифицированный партнер The Leadership Profile — целостной, научно-обоснованной системы оценки руководителей; коуч Immunity to Change ™ и Immunity to Change for Teams; выпускник CRR Global по программе Organization Relationship System Coaching, аккредитованный Certified Scrum Trainer®, Certified LeSS Practitioner, Agile-коуч (ICAgile), фасилитатор LEGO® SERIOUS PLAY®, выпускник годовой программы развития лидеров Deep Democracy Institute, практик Theoru U и Social Presencing Theater. Наталья работает с командами руководителей над развитием системы лидерства на основе Leadership System ™, являясь единственным в Украине сертифицированным партнером этой системы. В работе над личными и организационными изменениями, Наталья использует подход PACT: A Polarity Approach to Continuity & Transformation , являяясь единственным в Украине аккредитованным представителем.
ПРАКТИКА: За 10 лет работы c коллегами, обучила тысячи человек, помогла изменить десятки компаний, создала ряд авторских курсов. По ссылкам в LinkedIn, можно найти отзывы о результатах работы Натальи.
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: Уровень компании: трансформационные изменения, коучинг организационного развития, стратегические и командообразующие сессии для руководителей, развитие системы взаимоотношений руководителей (ORSC), развитие системы лидерства (The Leadership System), работа над культурой компании. Уровень команды: коучинг рабочих взаимоотношений, развитие командной работы, совершенствование социальных навыков, “продуктового мышления”, обучение гибким подходам, дизайн программ обучения и организационных встреч.
Методологические основы и компетенции тренера
- Коучинг системных организационных взаимоотношений (ORSC ™, CRR Global);
- Метод ненасильственного общения (Nonviolent Communication, Marshall Rosenberg);
- Мышления взрослого и иммунитет к изменениям (MindsAtWork, Dr. Lisa Lahey, Dr. Robert Kegan);
- Профайл лидерских компетенций и развитие системы лидерства (Leadership Circle ™, Leadership System ™, Robert Anderson, Bill Adams);
- U-Теория: лидерство из проявляющегося будущего (Presencing Institute, Otto Sharmer, Arawana Hayashi)
- Глубинная демократия и процессная работа (Deep Democracy Institute, Amy and Arnold Mindell, CRR Global);
- Ко-активный коучинг (Erickson Coaching, Appreсiative Inquiry);
- Мышление в полярностях (Vertical Development, Polarity Partnerships)
Отзывы участников
Карантин поламав багато моїх планів. Зокрема переніс все навчання в «онлайн» і я за цей час страшенно скучила за нормальними тренінгами з тілесною присутністю, кавабрейками, обіймами і всякими іншими приємностями. Але за одне я вдячна карантину — без онлайну я не змогла би так насититись курсом Nataliya Trenina «Навички усвідомленного спілкування». Це була моя мрія — отримати в одному курсі стільки корисного і глибокого про взаємодію між людьми, щоби не лише познайомитись і спробувати на смак, а ще й надихнутись на самостійне вивчення:
- Загалом 30 онлайн-годин гармонійного переплетення теорії і практики, коли одне органічно виростає з іншого;
- І ще можливо стільки ж практичного спілкування в парах чи мінігрупах між офіційними зустрічами, що відбувались раз на два тижні. Ми добровільно конектились для виконання вправ, бо дуже хотілось все спробувати!
- Теорія же була не в лекціях, а в потоці обговорення і запиту від групи. Тож щось ми не встигли охопити, однак у щось інше занурились настільки, наскільки хотіли.
- Найціннішим у всьому курсі для мене був час між зустрічами. Час не лише на те, щоби попрактикувате вивчене самостійно або з іншими учасниками, а й відстежити зміни у собі. Під час триденного навчання це неможливо — ти хапаєш все й одразу та воно швидко вислизає крізь пальці.
- Технічна організація така ідеальна, що взагалі було не помітно, що щось організовується. Все просто пливло наче так і має бути
- Окрема подяка неймовірно надихаючій групі — таким різним і таким схожим учасникам, з якими було затишно і натхненно водночас.
Схиляю голову перед майстерністю знайти такий підхід до організації онлайн-навчання саме із навичок спілкування (!), щоби він дав більше користі ніж фізична присутність протягом трьох повних днів. Рекомендую.
А моїм студентам повезло, бо тепер я чаклую над своїм могилянським курсом, який цьогоріч перевели в онлайн, і сподіваюсь, завдяки моєму досвіду, їм буде трохи легше переживати втрату фізичної присутності.
Тетяна Саніна, Senior lecturer в Національний університет “Києво-Могилянська академія”
Навыки осознанного общения — это настоящее открытие. Мы с коллегами за полгода прошли три корпоративных курса, с постепенным углублением в каждом из них. Первый класс был эмоционально сложным, потому что в нем я открыла очень много истин о себе, и других. Это были не всегда приятные вещи. Но почему-то останавливаться не хотелось :)
Понять и озвучить то, кем ты точно никогда не станешь и побыть “в шкуре” именно такого человека; понять, что поведение, которое мы не отторгаем и критикуем в других — может быть “тенью” — какой-то глубоко спрятанной, подавленной частицей нас самих; осознать коробочки, в которые мы помещаем людей и в которых оказываемся у кого-то в голове; открыть внутри себя ответы на свои же вопросы через коучинг-разговор; и наконец ощутить такие важные в нашей жизни, отношениях с другими и собой мета-навыки как любопытство, уважение, принятие, аккумуляция, легкость, сердечность, глубинная демократия…
Все это меняет тебя безвозвратно. Этот курс наносит непоправимую пользу в самоосознании, понимании других, коммуникациях и взаимодействии. А когда начинаешь осознавать и понимать к чему хочешь прийти — появляется шанс что-то изменить! И останавливаться не хочется.
Мария Пудова, Head of Customer Care LetyShops
С другими отзывами можно познакомиться по ссылке>