Навыки осознанного общения | Фундаментальный уровень

Дистанционная программа, 31 марта - 16 июня

Описание

2020-й год придал еще большее ускорение процессам, которые меняют общество. Сложность настоящего и неопределенность будущего, скорость изменений и срочность решений, нарастающий перенос взаимодействия людей в цифровое пространство — медленно и неизбежно меняют то, как мы ладим сами с собой и друг с другом.

Когда возникают мисскоммуникации и портятся отношения — страдают результаты совместного труда. Без подготовки, мы не знаем с какой стороны подойти к “коммуникационному долгу” и все дальше и дальше откладываем сложные разговоры.

Как профессиональные так и семейные процессы — совместное планирование, изобретение чего-то нового, обсуждение способов улучшить работу или быт, требуют особых навыков общения. Когда мы говорим о навигации, управлении, развитии любых человеческих систем, все больше смысла видим в коучинговом и содействующем подходе. Но освоение таких подходов требует личной трансформации — развития способности слышать глубоко, говорить ясно, интересоваться искренне и задавать сильные вопросы.

Для кого этот курс

Начало этой программе было положено в 2016 году, хотя ее истоки берут начало еще в 2009-м. Все эти годы, мы с коллегами работали над структурными, культурными и процессными измерниями в компаниях. Гибкость, адаптивность, децентрализация, самоуправление команд требуют определенной зрелости команд и высокого качества общения. Поэтому, первыми участниками курса стали формальные и неформальные лидеры команд, а также активные участники организационных изменений.

По мере развития программы, все больше выпускников советовали курс коллегам, а так же приглашали своих супругов и партнеров пройти курс. Обратная связь говорила о том, что программа облегчает взаимопонимание как в семье, так и на рабочем месте.

Программа курса

Глубокое слушание: слушать так, чтобы с нами хотели говорить.

Этот раздел курса посвящен умению слушать, слышать и понимать собеседника. Преградой в этом, зачастую, становятся внутренние фильтры, неосознанные убеждения и дополнительные смыслы, которые ум так ловко способен добавлять. Осознанный слушатель внимателен не только к тому, что слышит, но и к тому, как интерпретирует услышанное. Исключая такие ошибки, мы становимся приятными и ценными собеседниками, более продуктивными партнерами в рабочих и личных взаимоотношениях.

1. Фильтры восприятия и способность слышать альтернативные точки зрения:

• Культурные и языковые фильтры;
• Фильтры ценностей и убеждений;
• Фильтры отношения и намерений;
• Время, состояние и другие фильтры.

2. Позиции слушания и готовность быть в одном и том же разговоре с собеседником:

• Активное и пассивное слушание;
• Критическое и эмпатическое слушание;
• Сужающее и расширяющее слушание.

3. Типы слушания и их влияние на диалог:

• Внешнее слушание — ослабевающий навык в эпоху цифрового общения;
• Созданное слушание — инструмент комедии и причина мискоммуникаций;
• Внутреннее слушание — голоса убеждений, общественных норм, чужого мнения, а так же интуиции.

4. Уровни слушания в общении и профессиональных взаимоотношениях:

• Поверхностный, сфокусированный и глубинный уровни в коучинг-разговорах;
• 4 уровня слушания в U-Теория: как соединить руки, голову и сердце.
• Слушание как практика целостности: быть с собой, и быть с другими одновременно.

Ясная речь: говорить, чтобы быть понятым.

Этот раздел о со-авторстве беседы и со-основании взаимопонимания. Оставляя без внимания вредные привычки, мы блокируем открытость, готовность к диалогу и желание людей иметь с нами дело. Избавив свою речь от антипаттернов и обогатив ее полезными приемами, мы сможем выражаться более ясно и вдохновляюще. Способность ясно формулировать мысль, непредвзято высказывать точку зрения, и наполнять свою речи энергией помогает нам вдохновлять, поддерживать и развивать свое окружение.

1. 4П: Поддерживаем контакт:
   Получение, Признание, Прояснение и Подытоживание.
2. Обнаруживаем и устраняем антипаттерны:

• Реактивное общение: хорошо выглядеть, быть приятным, оставаться правым, всех спасать.
• Вредные привычки: суждение, сплетни, негатив, оправдания, жалобы, преувеличение, догматизм.

3. Основы сильной речи: Аутентичность, Целостность, Смыслополагание, Забота и Сочувствие.

4. Вокальный арсенал: Произношение, Просодия, Тембр, Ударения, Паузы, Громкость.

5. Основы ненасильственного общения:

• Универсальный язык нужд и чувств;
• Практика эмпатии и самоэмпатии;
• Обратная связь, которая работает;

Сильные вопросы: исследовать, побуждать, поддерживать.

В этом разделе мы используем общение как способ исследовать ситуацию, лучше понять себя, увидеть перспективы, определить цели, спланировать шаги, побудить к действию, поддержать намерение. Задавая открытые вопросы на основе глубокого интереса к собеседнику, мы осваиваем коучинг-общение чтобы укрепить отношения и помочь коллегам решить их задачи.

1. Конструкция вопроса: как закрытые и открытые вопросы определяют тип беседы и ее результат.
2. Основы коучинг-разговора: связываем интерес, глубокое слушание и открытые вопросы.
3. Признательное исследование: коучинг-прием, социальная технология и система взглядов.
4. Интегральная практика навыков, основанная как на учебных примерах, так и запросах участников.

Формат курса

Эта программа проходит в дистанционной форме, с важными условиями участия. Регистрируясь на нее, вы принимаете решение работать с видеокамерой (Zoom) и поддерживать контакт в группе социаольного обучения (Telegram + закрытая платформа).

Программа состоит из 6 встреч по 6 часов в течение 2–3-х месяцев. Между встречами предполагается работа: индивидуально, в паре, в малых группах. Курс сочетает:

• Базовую теорию и групповые дискуссии,
• Демонстрацию инструментов и их практику,
• “Секретный ингридиент” — партнерские беседы,
• Материалы для проработки тем между встречами,
• Опциональные задания, углубляющие понимание темы.

Обучение проводится в дистанционном формате, онлайн. Программа состоит из шести встреч по 6 часов и утреннего “чаепития”. Учатие предполагает обязательное подключение с видео-камерой.

Объем и даты

Ваша инвестиция времени:

• 6 встреч по 6 часов каждая, каждый второй четверг.
• От 1 до 4 часов в неделю — объемом управляете вы.

Даты встреч:

• 31 марта, с 9:00 до 16:00,
• 14 апреля, с 9:00 до 16:00,
• 28 апреля, с 9:00 до 16:00,
• 19 мая, с 9:00 до 16:00,
• 02 июня, с 9:00 до 16:00,
• 16 июня, с 9:00 до 16:00.

Стоимость

• Регулярная стоимость: $900 (до 28 февраля 2021)
• Супер-ранняя стоимость: $750 (при оплате до 20 января)
• “Последний шанс”: $1050 (с 1 марта 2021)

Возможна оплата двумя частями (кроме супер-ранней стоимости).

Регистрация

Регистрация открыта>

Автор программы

Наталья Тренина — специалист по организационному развитию, экзекьютив коуч. Более 10 лет помогает компаниям проводить структурные, культурные и процессные изменения на основе гибких подходов, теории сложности, системного мышления и психологии развития взрослого человека.

Сертифицированный партнер The Leadership Profile — целостной, научно-обоснованной системы оценки руководителей; коуч Immunity to Change ™ и Immunity to Change for Teams; выпускник CRR Global по программе Organization Relationship System Coaching, аккредитованный Certified Scrum Trainer®, Certified LeSS Practitioner, Agile-коуч (ICAgile), фасилитатор LEGO® SERIOUS PLAY®, выпускник годовой программы развития лидеров Deep Democracy Institute, практик Theoru U и Social Presencing Theater. Наталья работает с командами руководителей над развитием системы лидерства на основе Leadership System ™, являясь единственным в Украине сертифицированным партнером этой системы. В работе над личными и организационными изменениями, Наталья использует подход PACT: A Polarity Approach to Continuity & Transformation , являяясь единственным в Украине аккредитованным представителем.

ПРАКТИКА: За 10 лет работы c коллегами, обучила тысячи человек, помогла изменить десятки компаний, создала ряд авторских курсов. По ссылкам в LinkedIn, можно найти отзывы о результатах работы Натальи.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: Уровень компании: трансформационные изменения, коучинг организационного развития, стратегические и командообразующие сессии для руководителей, развитие системы взаимоотношений руководителей (ORSC), развитие системы лидерства (The Leadership System), работа над культурой компании. Уровень команды: коучинг рабочих взаимоотношений, развитие командной работы, совершенствование социальных навыков, “продуктового мышления”, обучение гибким подходам, дизайн программ обучения и организационных встреч.

Методологические основы и компетенции тренера

• Коучинг системных организационных взаимоотношений (ORSC ™, CRR Global);
• Метод ненасильственного общения (Nonviolent Communication, Marshall Rosenberg);
• Мышления взрослого и иммунитет к изменениям (MindsAtWork, Dr. Lisa Lahey, Dr. Robert Kegan);
• Профайл лидерских компетенций и развитие системы лидерства (Leadership Circle ™, Leadership System ™, Robert Anderson, Bill Adams);
• U-Теория: лидерство из проявляющегося будущего (Presencing Institute, Otto Sharmer, Arawana Hayashi)
• Глубинная демократия и процессная работа (Deep Democracy Institute, Amy and Arnold Mindell, CRR Global);
• Ко-активный коучинг (Erickson Coaching, Appreсiative Inquiry);
• Мышление в полярностях (Vertical Development, Polarity Partnerships)

Отзывы участников

Карантин поламав багато моїх планів. Зокрема переніс все навчання в «онлайн» і я за цей час страшенно скучила за нормальними тренінгами з тілесною присутністю, кавабрейками, обіймами і всякими іншими приємностями. Але за одне я вдячна карантину — без онлайну я не змогла би так насититись курсом Nataliya Trenina «Навички усвідомленного спілкування». Це була моя мрія — отримати в одному курсі стільки корисного і глибокого про взаємодію між людьми, щоби не лише познайомитись і спробувати на смак, а ще й надихнутись на самостійне вивчення:

- Загалом 30 онлайн-годин гармонійного переплетення теорії і практики, коли одне органічно виростає з іншого;

- І ще можливо стільки ж практичного спілкування в парах чи мінігрупах між офіційними зустрічами, що відбувались раз на два тижні. Ми добровільно конектились для виконання вправ, бо дуже хотілось все спробувати!

- Теорія же була не в лекціях, а в потоці обговорення і запиту від групи. Тож щось ми не встигли охопити, однак у щось інше занурились настільки, наскільки хотіли.

- Найціннішим у всьому курсі для мене був час між зустрічами. Час не лише на те, щоби попрактикувате вивчене самостійно або з іншими учасниками, а й відстежити зміни у собі. Під час триденного навчання це неможливо — ти хапаєш все й одразу та воно швидко вислизає крізь пальці.

- Технічна організація така ідеальна, що взагалі було не помітно, що щось організовується. Все просто пливло наче так і має бути

- Окрема подяка неймовірно надихаючій групі — таким різним і таким схожим учасникам, з якими було затишно і натхненно водночас.

Схиляю голову перед майстерністю знайти такий підхід до організації онлайн-навчання саме із навичок спілкування (!), щоби він дав більше користі ніж фізична присутність протягом трьох повних днів. Рекомендую.

А моїм студентам повезло, бо тепер я чаклую над своїм могилянським курсом, який цьогоріч перевели в онлайн, і сподіваюсь, завдяки моєму досвіду, їм буде трохи легше переживати втрату фізичної присутності.

Тетяна Саніна, Senior lecturer в Національний університет “Києво-Могилянська академія”

Навыки осознанного общения — это настоящее открытие. Мы с коллегами за полгода прошли три корпоративных курса, с постепенным углублением в каждом из них. Первый класс был эмоционально сложным, потому что в нем я открыла очень много истин о себе, и других. Это были не всегда приятные вещи. Но почему-то останавливаться не хотелось :)

Понять и озвучить то, кем ты точно никогда не станешь и побыть “в шкуре” именно такого человека; понять, что поведение, которое мы не отторгаем и критикуем в других — может быть “тенью” — какой-то глубоко спрятанной, подавленной частицей нас самих; осознать коробочки, в которые мы помещаем людей и в которых оказываемся у кого-то в голове; открыть внутри себя ответы на свои же вопросы через коучинг-разговор; и наконец ощутить такие важные в нашей жизни, отношениях с другими и собой мета-навыки как любопытство, уважение, принятие, аккумуляция, легкость, сердечность, глубинная демократия…

Все это меняет тебя безвозвратно. Этот курс наносит непоправимую пользу в самоосознании, понимании других, коммуникациях и взаимодействии. А когда начинаешь осознавать и понимать к чему хочешь прийти — появляется шанс что-то изменить! И останавливаться не хочется.

Мария Пудова, Head of Customer Care LetyShops

С другими отзывами можно познакомиться по ссылке>