企劃人的一週：原來企劃是這樣度過的

這篇文章是設計給想要成為企劃的新鮮人，以及目前處與新手企劃的讀者們，來了解企劃人實際的工作日子是怎麼度過的，看看辛苦的一週都做了哪些事。

故事是這樣開始的

這是一家專門販售燈泡的通路商，最近幾年開始轉型做電商，建立了自己的販售商城，但是最近遇到一個問題，把所有的商品放到網路上，雖然增加了銷售量，但是反而和其他商城很像，沒有自己的特色，這幾週老闆召集了公司內部的主管們，開始針對這個問題來討論，想要找出對策。

▏星期一

禮拜一的早上，就被安排了滿滿的會議，與會的人士從第一線的業務經理到客服部代表，以及擁有一切決定權的老闆，開始了問題對策的研擬。

「因為我們是通路商，必須要讓客戶的商品暢銷，客戶未來也才願意把商品交由我們來販售，而且東西賣得越多，公司的獲利也能增加。」

「現階段的問題是，雖然我們賣了多商品，但是顧客不記得我們，只對商品有印象，和其他通路商很像，沒辦法跳脫出來，如果這狀況持續發生，最後我們會輸給賣最便宜的對手們，因此要由企劃擬定一個提案，想辦法從網站下手，增加品牌印象」

企劃的禮拜一通常就是這樣，由老闆交付一項新任務，並且希望能夠盡快改善，才能讓公司營運更加進步。

因此，企劃人得在禮拜一的下午開始分析問題，找出解法。由於時間緊迫，企劃人會使用假說思考，先建立一個可能性的假說，再去找資料來佐證想法。

▏星期二

經過一個下午的資料驗證，發現其他對手在陳列商品，也只是把廠商的資訊刊登至網路，顧客對於賣場的認知就是價格和運費的差別。因此如果要增加品牌的差異化，可以從資訊的專業程度下手，提供場景的使用指南，例如在浴室，該選用哪種燈泡才能不怕水氣侵擾，室內的燈光如何選擇，這樣的專家導購資訊。

所以接下來企劃人會開始著手進行「開發規格的擬定」，整理出需要專家資訊的標準表格，讓業務部負責填寫，工程師也才能把資料存進資料庫中，讓顧客可以隨時透過網站看到這些專家資訊。

除此之外，企劃人還得與UI設計師討論，該如何透過視覺引導，讓顧客清楚的使用這套新的專家導購服務。

一整天忙碌的溝通後，終於把委託事項交辦出去了，通常這時候大家早就已經下班了，企劃人還得為明天的工作做準備…

▏星期三

你講的規則是什麼？

昨天交辦的項目，在實際執行上，一定會遇到問題，因為這需要把企劃人腦中的想法和邏輯同步給各單位，所以這一整天，就會遇到像是工程師的吐槽「你怎麼開這樣的欄位，這個沒法做」、業務單位說「這資料要怎麼寫啊？沒頭緒」這類型的問題

企劃人得親自跳下去解決，因為如果不確實引導，一但方向走偏，事後要補救可是很麻煩的。

▏星期四

似乎上軌道了

在大家努力開發寫作業的同時，企劃人也沒閒著，這時候得要整理本次的開發文件，同時還得將新功能做說明介紹，也就是順帶做行銷內容。

如果只是一般的公告，就太過制式，企劃人此時得發揮創意，思考文案、畫面的呈現，讓顧客能夠知曉新功能能帶給他什麼好處，並且加深品牌的印象。

像是利用「燈泡大師」這樣的概念，讓大師教你買燈泡，顧客會比較容易記住品牌的形象，宣傳上也能利用大師的關鍵字去做延伸，這些企劃人在功能還沒上線之前，都得先擬定好方向。

▏星期五

準備上線

當開發差不多以後，經過企劃人的驗收測試，覺得沒有太多問題，就能邀請老闆一起來參加上線體驗。

這是最刺激的時刻，因為老闆總是可以在操作的過程中，迸發出新想法來。

「燈泡大師，好像蠻有意思的，這樣好了，我們買燈泡就送光明燈，大師指路前途一片光明」

最後，大家笑笑地度過了，新功能終於可以上線了，但企劃人還不能鬆懈，因為得要對客服做教育訓練，說明功能運作模式，還領一個老闆心血來潮的下週工作項目。

不過，雖然很忙，要做的事情很多，但就是不會無聊，而且還很好玩，每個禮拜都有所成就，企劃人就是享受這忙碌但成就滿滿的生活。

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