El renacimiento del QR
Las pequeñas cosas que te ayudan a ser digital.
Hacía un año que no salía a tomar café, fui con un amigo, nos sentamos en la mesa y ante la pregunta de la moza pedimos la carta.
«No tenemos más cartas, por la pandemia. ¿Qué van a pedir?»
Sin saber de precios, ni de opciones, hice un poco de memoria y atiné a decir cortado y agregué: en jarrita (que anda a saber bien lo que significa); mi amigo pidió un jugo.
Él estaba indignado, cómo no va a saber los precios y que ofrecernos al menos… Lo interrumpo y le digo: «deberían tener un código QR que te lleve a una web con la carta.»
Me sorprendió que el pensamiento fuese tan automático, hace un año atrás yo no usaba QRs y me parecían molestos.
El código QR está entre nosotros hace bastante, fue inventado en Japón en 1994 para uso en la industria automotriz. QR significa: Quick Response (respuesta rápida), un código QR es un código de barras que puede contener una gran cantidad de datos y leerse muy rápidamente.
En el último año con la pandemia, pasó de un uso escaso a ser muy popular y siendo su principal característica transferir información rápidamente entre un objeto físico y un celular, lo veremos cada vez en más cosas.
Esto es parte de la digitalización de las organizaciones y los cambios de costumbre de los consumidores.
¿Cómo los puede usar tu organización para mejorar la experiencia del cliente? ¿Crees que su uso siga en aumento? Te leo en los comentarios.
Gracias por leer.
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