訪北市復華日照中心：長照 17 ABC 從受照顧者與家庭照顧者出發的示範據點
北市復華銀髮長照日照中心示範 17 + ABC
以前媒體多關注長照裡的受照顧者，忘卻每位受照顧者身後為數更多的「家庭照顧者」，之前發佈的《長照 2.0 面貌翻轉 － 結合照顧咖啡館的北市復華長青日照中心問世》裡披露了由北市政府委託健順養護中心開發設計、並與家庭照顧者關懷總會合作營運位於北捷南京復興捷運站附近的復華長青多元日照中心開啟運營。Crew Taiwan 代你親自造訪，從讀者角度認識兼具資源整合與長照教育任務的新多元單位。
/ Table of Content /
認識長照 17 ABC
相信不少人時常聽見長照政策裡有 ABC 據點作為政策落實的實施點，但究竟三者之間的規模與關係是為何，恐怕多數人是不清楚的。長照 2.0 裡包含 17 項服務與 ABC 三種特色功能的據點，當你完整看懂政策的規劃，才能更進一步明白為何復華長青日照中心具備令人讚賞的獨特性。
在你繼續閱讀之前 Crew Taiwan 提供一個簡易記憶的方式，讓你能更快對於長照 2.0 內容更快記憶進至腦海裡：
長照 17 ABC
這裡「17」指的是 2.0 版裡基於原長照政策服務的 9 項目上新增 8 項目後的共 17 項目；而「ABC」則為規劃裡的不同規模與提供服務的單位級別。放在一起唸可讀作 “一起 ABC”，才不會在沒了解之前便被落落長的代名詞弄得頭昏腦漲。
長照 ABC 據點級別
所謂「ABC」係按提供的服務內容做出不同區隔，其中Ａ級據點提供Ｂ、Ｃ級據點督導與技術支援：
- Ａ級據點：社區整合型服務中心，必提供居家服務與日間照顧二項服務
- Ｂ級據點：提供居家照顧／社區照顧／機構照顧任一項服務之單位
- Ｃ級據點：共餐、健康策進、延緩失能等基礎照護
長照 17 服務項目
原長照政策提供 8 項目，基本含括多數人的需求；自 2017 年起「長照 2.0」新增 9 項目合計 17 項目：
- 照顧服務：居家服務／日間照顧／家庭托顧
- 喘息服務：居家喘息／機構喘息
- 居家護理：居家護理師到府指導醫療照護
- 復健服務：治療師到府進行復健服務
- 輔具補助：輔具購買、租借、及住宅無障礙環境改善
- 交通接送服務：中重度失能者就醫或長照服務的交通接送車資補助
- 營養餐飲服務：協助經濟弱勢的失能老人
- 長照機構：提供相關補助
- 社區整體照顧：即為前述據點 ABC 提供更全面的即時在地服務
- 多點多機能：規模以小而美為主，提供日間照顧服務予 40 人以下為基礎，發展社區照顧服務模式
- 失智照顧：加強腦退化症預防，設置失智症社區服務據點以及團體家屋
- 照顧者服務據點：針對照顧者設立關懷據點並提供諮詢
- 社區預防照顧：設立社區照顧據點，提供訪視、餐飲、轉介等服務
- 原民社區整合：補助偏遠地區交通車及照顧服務員
- 預防／延緩失能：提供肌力強化運動、生活功能重建訓練、膳食營養、口腔保健、吞嚥訓練、認知促進等服務
- 出院準備：協助需求者家庭為出院做好準備，連結醫院專業團隊，提供評估、資訊、及轉介服務
- 居家醫療：針對需要就醫卻因失能無法前往的人員進行視察與醫療評估，規劃在家照護服務
復華長青服務日照中心：長照 ABC 複合示範新據點
經過閱讀前述 17 點服務，應當不難發現其實長照 ABC 據點力求功能多元而非單位規模的龐大，而近期才開始營運的臺北市復華長青服務日照中心（後簡稱 “復華日照中心”）可以說是結合應用新科技與資訊整合的示範據點。
呼應「長照 2.0」政策，臺北市政府將棄用的宿舍重新打造，讓社會資源獲得充份利用，催生了這一座讓我們能夠實際地看到長照政策能為民眾提供的 “資源” 與 “支援”。
場域簡介
復華日照中心位臺北市捷運南京復興站步行 5min 處，地理位置於 “現在” 六福皇宮（該飯店已向市場宣佈六福皇宮將於 2018 年底吹熄燈號）北面，鄰近公園、傳統市場、及多處交通據點，是一般民眾可以很方便前往的地點。
相較其他北市內的日照中心，復華長青日照中心更顯親民，不只外觀風格取向與在地建築相輔相成，建築內的場域應用規劃也更務實。
家庭照顧者關懷總會 張筱嬋副主任細心地向我們說明場域的規劃應用分別為：
- 1F：照顧者咖啡廳（喘息咖啡之延伸）及人員行政區
- 2–3F：日照中心、簡易運動中心、會客室、多功能活動室
- RF：長者專屬露天植栽農耕園
1F 照顧咖啡館開放給一般民眾消費，一杯咖啡僅 $50 的友善定價，看得出機構希望能為前來瞭解長照的人也能夠喝上一杯飲品鬆鬆心；而 2–3F 的空間設定上，規劃則多彈性應用，讓場域可以更被充份使用，足見空間設計師的用心。復華日照中心最多能同一時間服務 32 位日托長者，充份符合政策內對於多據點多功能的準則。
這裡有一點必須提醒：
若銀髮長者想要使用中心設備，應事先向臺北市長照管理中心申請審核資格，之後再通過復華日照中心設定之流程便可放心使用。
站在使用者付費的角度上看這項已由北市政府負擔高比例的政策來看，是合情合理的設定。畢竟，要將一個場館能夠長久經營，除了熱情，收支也必須能夠達到至少平衡才能讓這立意良善的據點可以長久於社區裡提供在地服務。
功能定義
在認識復華過程裡，我們發現中心的角色定位更趨於將資訊資源和需要的對象進行媒合，讓社會資源被充份應用，並將長照資訊以更高密度的課程形式提供給受照顧者和家庭照顧者。
相信你我都有 “再多資源也不足以全面照顧到社會每一個人” 的認知，唯有社會裡多數人都擁有正確的認知和取得資訊的管道，才能讓更多的人在需求產生時更快速找到適合自己的解決方案。因此，「教育」成了 Crew Taiwan 認為復華日照中心是為長照典範的理由。
在復華日照中心，對於即將共同迎來十年內成為超高齡社會議題準備，提供了民眾不同身份的課程教育，讓長照不再只是一個聽似熟悉、實則模糊的關鍵字：
相信未來家總將持續規劃出更多元的課程服務，讓走向超高齡社會的臺灣民眾能夠盡早真正擁有 “長照戰備力”。
除了提供課程，復華日照中心也邀請民眾可以來到現場將需求困惑提出予中心人員以獲得更進一步的規劃。畢竟，當我們以為 “年老” 還很遠的時候，實際上 “老年” 已在你我左右，如果等時間來到再準備，未免會有手忙腳亂之時。
如果此時此刻的你，很需要能夠有人將適合的「資訊」與「資源」能夠更系統化地授予自己進行後續處理判斷，那麼走訪一趟復華日照中心絕對會是你的最好選擇。
如何在線上找到更多關於長照的資訊？
長照是一個大而複雜的議題，也會因為每一個家庭狀態不同而有必須克服的議題。在生活裡找尋解答資源或許在一般事物上並不困難，但是來到攸關家人與自己的生活品質時，就成了棘手的難題。不單是因為心境問題，更多在於直至目前為止在生活裡依舊有太多可能和說法，時常在找完資料後更混亂。
有鑑於此，Crew Taiwan 在造訪復華日照中心時便向 張副主任請教：「如果民眾想要開始釐清自己需要的長照資源時，應該從何處開始？」她提供了兩種管道，對於使用網路不甚擅長的長輩來說是不錯的選擇。
Method1. 洽詢居住地縣市長照管理中心
各縣市長照管理中心不只能提供民眾全面的諮商服務，同時也能夠協助你找出最適合的長照支援並提供政府相關補助的申請審核。對於已經相當清楚自己需求的民眾而言，是很好的資訊取得管道。
基於全台縣市為數眾多，謹將各縣市長照管理中心列表記於本文尾處「附件：各縣市長照管理中心列表」供查閱。
Method2. 聯繫中華民國家庭照顧者關懷總會
成立於 1996 年的家總，是你另外一個獲取長照資訊的好來源。作為臺灣第一個倡導家庭照顧者權益並提供服務的非營利組織，提供了民眾更具彈性的諮詢管道：
- 免費諮詢電話 0800–507–272
- 電子郵件詢問 takecare@ms17.hinet.net
方興未艾，知識是長期照顧正確途徑的省力方式
我們所處的時間點是為 “近超高齡” 階段，但事實上多數的人們尚未對如何將長照做得更好陌生。長照不一定是指照顧失智或失能的熟齡長者，Crew Taiwan 對「長期照顧」的定義為：
在生活裡打造一個銀髮友善的環境，兼具能夠均衡受照顧者與家庭照顧者的身心靈
這次 Crew Taiwan 造訪復華長青最深刻的感受，在於其實政府備妥了不少資源，雖多有人批評不足，但終究人人情況不同，必須由自己參與瞭解規劃，才能找出真正的解決之道。
與其等待不如親自開始瞭解，透過更專業的輔導資訊源，你一定能順利地走過初期的摸索期，無論是政府創建的「1966 長照服務專線」或家總提供的「0800–507–272」免付費電話，都是你最好的「長照教練」。
附件：各縣市長照管理中心列表
點擊下列縣市跳轉至需要的地區資訊裡：
基隆市／臺北市／新北市／桃園市／新竹市／新竹縣／苗栗縣／臺中市／彰化縣／雲林縣／南投縣／嘉義市／嘉義縣／臺南市／高雄市／屏東縣／臺東縣／花蓮縣／宜蘭縣／澎湖縣／金門縣／連江縣
- 電話：+886 (2) 24340234
- 地址：基隆市安樂路二段164號前棟5樓
- 服務：基隆市全區
- 電話：
總站：+886 (2) 25371099
東區、南區服務站：+886 (2) 25371099 Ext. 200–255
中、西區服務站：+886 (2) 25371099 Ext. 300–312
北區服務站：+886 (2) 25371099 Ext. 601–616 - 地址：臺北市中山區錦州街 233 號
- 服務：
東區 — 南港區、內湖區、信義區
南區 — 大安區、松山區、文山區
西區 — 中正區、萬華區
中區 — 大同區、中山區
北區 — 北投區、士林區
- 板橋分站：+886 (2) 29683331／新北市板橋區中正路10號2樓／服務板橋區
- 雙和分站：+886 (2) 22464570／新北市中和區南山路4巷3號2樓／服務中和區、永和區
- 三重分站：+886 (2) 29843246／新北市三重區中山路2–1號2樓／服務三重區、蘆洲區
- 三峽分站：+886 (2) 26742858／新北市三峽區光明路71號3樓／服務三峽區、土城區、樹林區、鶯歌區
- 淡水分站：+886 (2) 26297761／新北市淡水區中山路158號3樓／服務淡水區、八里區、三芝區、石門區、金山區、萬里區、林口區、五股區
- 新店分站：+886 (2) 29117079／新北市新店區北新路一段88巷11號4樓／服務新店區、深坑區、烏來區、石碇區、坪林區
- 新莊分站：+886 (2) 29949087／新北市新莊區中華路一段2號2樓／服務新莊區、泰山區
- 汐止分站：+886 (2) 26903966／新北市汐止區新台五路一段266號3樓／服務平溪區、瑞芳區、雙溪區、貢寮區、汐止區
- 衛生局：+886 (3) 3321328／桃園市桃園區縣府路55號1樓
- 南區：+886 (3) 4613990／桃園市中壢區溪洲街298號4樓
- 復興分站：+886 (3) 3821265 Ext. 503
- 電話：+886 (3) 5355191
- 地址：新竹市中央路241號10樓
- 服務：新竹市全區
- 電話：+886 (3) 5518101 Ext. 5210–5222、5206、5250–5255
- 地址：新竹縣竹北市光明六路10號B棟4樓
- 服務：新竹縣全區
- 總站：+886 (37) 559316／苗栗縣苗栗市府前路1號5樓
頭份分站：+886 (37) 684074／苗栗縣頭份鎮顯會路72號3樓 - 服務：苗栗縣全區
- 豐原站：+886 (4) 25152888／臺中市豐原區中興路136號
- 北區分站：+886 (4) 22363260／臺中市北區永興街301 號
- 清水分站：+886 (4) 26222639 Ext. 312、315／臺中市清水區中山路92 號
- 沙鹿分站：+886 (4) 26625040 Ext. 227／臺中市沙鹿區文昌街20 號
- 烏日分站：+886 (4) 23381027 Ext. 205／臺中市烏日區長樂街136 號
- 大甲分站：+886 (4) 26762170 Ext. 22、23／臺中市大甲區文武里德興路81 號
- 大里分站：+886 (4) 24064416／臺中市大里區大衛路82 號
- 新社分站：+886 (4) 25813514／臺中市新社區興社街四段11巷1號
- 電話：+886 (4) 7278503
- 地址：彰化縣彰化市旭光路166號
- 服務：彰化縣全區
- 電話：+886 (5) 5352880
- 地址：雲林縣斗六市府文路22號
- 服務地區：雲林縣全區
- 總站：+886 (49) 2209595／南投縣南投市復興路6號
- 仁愛據點：+886 (49) 2803419／南投縣仁愛鄉大同村五福巷17號
- 信義據點：+886 (49) 2791148／南投縣信義鄉玉山路45號
- 水里據點：+886 (49) 2770079／南投縣水里鄉博愛路205號
- 國姓據點：+886 (49) 2721009 Ext. 113／南投縣國姓鄉民族街42號
- 電話：+886 (5) 2336889
- 地址：嘉義市德明路1號
- 服務：嘉義市全區
- 總站：+886 (5) 3625750／嘉義縣太保市祥和二路東段3號
- 水上分站：+886 (5) 2602123
- 鹿草分站：+886 (5) 3755123
- 中埔分站：+886 (5) 2531567
- 竹崎分站：+886 (5) 2613123
- 番路分站：+886 (5) 2591899
- 新港分站：+886 (5) 3748123
- 朴子分站：+886 (5) 3661123
- 義竹分站：+886 (5) 3411123
- 大林分站：+886 (5) 2651123
- 梅山分站：+886 (5) 2620188
- 民雄分站：+886 (5) 2063123
- 布袋分站：+886 (5) 3475123
- 大埔分站：+886 (5) 2521123
- 阿里山分站：+886 (5) 2562088
- 六腳分站：+886 (5) 3802123
- 溪口分站：+886 (5) 2697123
- 太保分站：+886 (5) 3718123
- 東石分站：+886 (5) 3732123
- 總部：+886 (6) 2931232、+886 (6) 2931233／臺南市安平區中華西路2段315號6樓／服務全區
- 新營分站：+886 (6) 6323884、+886 (6) 6321994／臺南市新營區府西路36號3樓／服務新營區、東山區、柳營區、鹽水區、白河區、後壁區、六甲區、玉井區
- 東區分站：+886 (6) 2093133／臺南市東區林森路二段500號／服務北區、東區、南區、中西區、安平區、永康區、歸仁區、仁德區、關廟區、龍崎區、左鎮區、新市區、新化區、麻豆區、下營區、官田區、善化區、安定區、大內區、山上區、楠西區、南化區
- 佳里分站：+886 (6) 7221713／臺南市佳里區文新里015鄰佳安東路6號／服務佳里區、學甲區、西港區、七股區、將軍區、北門區、安南區
- 總站：+886 (7) 7134000、+886 (7) 7134003、+886 (7) 7134005／高雄市苓雅區凱旋二路132號
- 新興區：+886 (7) 2229526、+886 (7) 2229826／高雄市新興區中正三路25號4樓
- 左營區：+886 (7) 5817193、+886 (7) 5817196、+886 (7) 5817191 Ext. 45–49、56–57／高雄市左營區進學路4號
- 楠梓區：+886 (7) 3512110 Ext. 321–325、+886 (7) 3526291／高雄市楠梓區楠梓路202號
- 鼓山區：+886 (7) 5315632、+886 (7) 5315631／高雄市鼓山區登山街16號
- 前鎮區：+886 (7) 8411971、+886 (7) 8411147／高雄市前鎮區康定路149號
- 小港區：+886 (7) 8218802 Ext. 60–63／高雄市小港區小港二街10號
- 三民區：+886 (7) 3820492 Ext. 61–67、+886 (7) 2154156 Ext. 221–224／高雄市三民區鼎山街660號、高雄市三民區三民街222號2樓
- 苓雅區：+886 (7) 5360559、+886 (7) 5360560 Ext. 61–66／高雄市苓雅區民權一路85號3樓
- 旗津區：+886 (7) 5712820 Ext. 31／高雄市旗津區旗津三路2號1樓
- 鳳山區：+886 (7) 7405440、+886 (7) 7405441、+886 (7) 8211167、+886 (7) 8211153／高雄市鳳山區經武路34巷2號、高雄市鳳山區林森路141號
- 林園區：+886 (7) 6420652、+886 (7) 6420653／高雄市林園區林園北路186號
- 大寮區：+886 (7) 7821292 、+886 (7) 7836360／高雄市大寮區進學路129巷2–1號
- 大樹區：+886 (7) 6525591、+886 (7) 6525637／高雄市大樹區龍目路158號
- 大社區：+886 (7) 3539319／高雄市大社區自強街7號
- 仁武區：+886 (7) 3736031／高雄市仁武區地政街23號
- 鳥松區：+886 (7) 7333256／高雄市鳥松區文前路文北巷1弄4號
- 岡山區：+886 (7) 6224718／高雄市岡山區公園路50號
- 田寮區：+886 (7) 6361746／高雄市田寮區崗北路32號
- 阿蓮區：+886 (7) 6317141／高雄市阿蓮區民生路94–1號
- 橋頭區：+886 (7) 6116198／高雄市橋頭區隆豐路5號
- 燕巢區：+886 (7) 6161148／高雄市燕巢區中興路2號
- 路竹區：+886 (7) 6962449 Ext. 207／高雄市路竹區國昌路86巷22號
- 湖內區：+886 (7) 6997496 Ext. 12／高雄市湖內區湖中路203號
- 茄萣區：+886 (7) 6989275／高雄市茄萣區濱海路二段1號
- 永安區：+886 (7) 6910923／高雄市永安區永安路26號
- 彌陀區：+886 (7) 6179066／高雄市彌陀區中華路一巷5弄1號
- 梓官區：+886 (7) 6177331／高雄市梓官區公館路45號
- 旗山區：+886 (7) 6623220／高雄市旗山區中正路197號
- 美濃區：+886 (7) 6822810、+886 (7) 6822811／高雄市美濃區美中路246號
- 六龜區：+886 (7) 6894660／高雄市六龜區民治路16號
- 甲仙區：+886 (7) 6752611／高雄市甲仙區中山路52號
- 杉林區：+886 (7) 6772340／高雄市杉林區山仙路93巷2號
- 內門區：+886 (7) 6671598／高雄市內門區觀亭里中埔頭20號
- 茂林區：+886 (7) 6801046／高雄市茂林區茂林里8–4號
- 桃源區：+886 (7) 6861126／高雄市桃源區桃源里南進巷188–1號
- 那瑪夏區：+886 (7) 6701142／高雄市那瑪夏區瑪雅里6鄰平和巷252號
- 總站：+886 (8) 7662900／屏東縣屏東市自由路527號／服務全區
- 屏東市分站：+886 (8) 7351010／屏東縣屏東市自由路272號／服務屏東市、長治鄉、麟洛鄉、萬丹鄉
- 高樹鄉分站：+886 (8) 7960222／屏東縣高樹鄉長榮村南昌路12–2號／服務九如鄉、里港鄉、鹽埔鄉、高樹鄉
- 崁頂鄉分站：+886 (8) 8632102／屏東縣崁頂鄉崁頂村興農路29–9號／服務東港鎮、新園鄉、崁頂鄉、潮州鎮、南州鄉
- 萬巒鄉分站：+886 (8) 7811700／屏東縣萬巒鄉萬全村褒忠路12–10號／服務萬巒鄉、竹田鄉、內埔鄉
- 枋寮鄉分站：+886 (8) 8781101／屏東縣枋寮鄉保生村海邊路6號／服務枋寮鄉、佳冬鄉、林邊鄉、新埤鄉
- 恆春鎮分站：+886 (8) 8892199／屏東縣恆春鎮文化路78號／服務車城鄉、恆春鎮
- 枋山鄉分站：+886 (8) 8781861／屏東縣枋山鄉枋山村枋山路98號／服務枋山鄉
- 來義鄉分站：+886 (8) 7851113／屏東縣來義鄉古樓村中正路90號／服務來義鄉
- 春日鄉分站：+886 (8) 8785945／屏東縣春日鄉春日村176號／服務春日鄉
- 琉球鄉分站：+886 (8) 8613034／屏東縣琉球鄉本福村中山路51號／服務琉球鄉
- 三地門鄉分站：+886 (8) 7992261／屏東縣三地門鄉三地村行政街9號／服務三地門鄉
- 滿州鄉分站：+886 (8) 8801567／屏東縣滿州鄉中山路31號／服務滿州鄉
- 牡丹鄉分站：+886 (8) 8831083／屏東縣牡丹鄉石門村石門路19號／服務牡丹鄉
- 瑪家鄉分站：+886 (8) 7995011／屏東縣瑪家鄉北葉村風景巷86號／服務瑪家鄉
- 霧台鄉分站：+886 (8) 7902605／屏東縣霧台鄉霧台村神山巷68號／服務霧台鄉
- 泰武鄉分站：+886 (8) 7836002／屏東縣泰武鄉佳平村179號／服務泰武鄉
- 獅子鄉分站：+886 (8) 8771535／屏東縣獅子鄉楓林村2巷31號／服務獅子鄉
- 總站：+886 (89) 330068／台東縣台東市博愛路336號1樓
- 蘭嶼鄉：+886 (89) 731655／台東縣蘭嶼鄉紅頭村36號
- 鹿野鄉：+886 (89) 580070／台東縣鹿野鄉佑民路2號
- 金峰鄉：+886 (89) 771176 Ext. 206／台東縣金峰鄉賓茂村1鄰14號
- 總站北區：+886 (3) 8226889、+886 (3) 8222911／花蓮縣花蓮市文苑路12號3樓／服務花蓮市、吉安鄉、壽豐鄉、新城鄉、鳳林鎮、萬榮鄉、光復鄉
- 南區分站：+886 (3) 8980220／花蓮縣玉里鎮中正路152號1樓／服務玉里鎮、富里鄉、萬榮（馬遠、紅葉）
- 秀林據點：+886 (3) 8612319／花蓮縣秀林鄉秀林村90號／服務秀林鄉
- 卓溪據點：+886 (3) 8885638／花蓮縣卓溪鄉卓清村卓樂17號／服務卓溪鄉
- 瑞穗據點：+886 (3) 8870338／花蓮縣瑞穗鄉民生街75號／服務瑞穗鄉
- 豐濱據點：+886 (3) 8791385 Ext. 217／花蓮縣豐濱鄉豐濱村光豐路41號／服務豐濱鄉
- 電話：+886 (3) 9359990
- 地址：宜蘭縣宜蘭市聖後街141號
- 服務：宜蘭縣全區
- 電話：+886 (6) 9267242、+886 (6) 9272162 Ext. 266–269
- 地址：澎湖縣馬公市中正路115號
- 服務：澎湖縣全區
- 電話：+886 (82) 334228、+886 (82) 337521 Ext. 118–120
- 地址：金門縣金湖鎮新市里中正路1–1號2樓
- 服務：金門縣全區
- 電話：+886 (836) 22095 Ext. 211
- 地址：馬祖南竿鄉復興村216–1號
- 服務：連江縣全區
