Всем привет! Меня зовут Пинигин Евгений, я один из создателей интернет-сервиса — Доставка Путешественниками Gransjoy.com. Летом 2014 года мы проводили краудфандинговую кампанию на Boomstarter и собрали 230 153 р. на улучшение и доработку нашего сайта. Когда мы готовились к старту проекта, то не нашли полноценных гайдов и примеров успешного краудфандинга для интернет-сервисов в России, поэтому многому пришлось учиться на своих ошибках. Мы хотим восполнить этот пробел, поделиться своим опытом и помочь будущим проектам обойти грабли, на которые мы неоднократно наступали.

Наш проект — Доставка Путешественниками Gransjoy.com.

Gransjoy — сервис, который позволяет передавать посылки в любую точку мира или заказывать вещи из-за границы с помощью путешественников. Те, кто заказывают — экономят, а путешественники делают доброе дело и получают приятные бонусы.

Например, вы можете попросить путешественника привезти тайский ром или синий чай, а взамен подвезти его из аэропорта. Подробную историю читайте на страничке проекта на Boomstarter.

Как мы пришли к краудфандингу и Бумстартеру.

В начале работы проекта осенью 2013 года с нами связался менеджер Boomstarter.ru — Зельдин Михаил и предложил провести краудфандинг, чтобы привлечь дополнительные средства для разработки сайта, а также донести идею до еще большей аудитории. В тот момент наш сайт находился в разработке, а все доставки осуществлялись с помощью группы вконтакте. Тогда нам было рано заниматься краудфандингом: денег на разработку сайта хватало, привлекать дополнительную аудиторию только для группы вконакте не имело смысла, и мы решили отложить эту возможность на будущее. После успешного запуска сайта в начале 2014 года и первых нескольких тысяч пользователей, мы получили достаточно много обратной связи от пользователей и у нас сложилось четкое видение дальнейшего развития проекта. В этот момент нам потребовались средства на дальнейшее улучшение Gransjoy.com и мы вспомнили про Бумстартер. Через полгода мы приступили к подготовке краудфандинга и в конце июля 2014 года стартовали кампанию.

Подготовка к старту.

Подготовка заняла достаточно много времени — более 2х месяцев. Изучили множество различной информации по краудфандингу. Самыми полезными оказались статья “Простой Науки”: http://habrahabr.ru/company/gtv/blog/207366/ (желательно ознакомиться до чтения этого материала), материалы Бумстартера “Как они это сделали” и “Продвижение проекта — контент”. Правда, материалы от Бумстартера мы получили уже после старта проекта, поэтому воспользоваться смогли ими только от части. Требуйте материалы заранее! И конечно материалы ребят из Crowdhunters (сайт, блог).

Особенности проекта.

Во время подготовки к краудфандингу важно учесть особенности вашего проекта. Мы выделили несколько таких особенностей для Gransjoy и выписали плюсы/минусы каждой.

1. Интернет сервис:

минусы: нет конечного продукта, который можно пощупать и предложить в качестве вознаграждения; мало успешных примеров российского краудфандинга

2. Новая амбициозная идея:

минусы: “слишком много рисков”, “у меня была такая же идея”, “постоянная критика” и т.д.

плюсы: нет равнодушных, привлекательность для путешественников, любителей заграничных штучек и людей которым нужно что-то срочно доставить

3. Проект уже работает:

минусы: необходимо правильно объяснить зачем нужны деньги и нужны ли они вообще

плюсы: пользовательская база, поклонники, сплоченная команда

Подобный проект.

Найдите несколько подобных успешных и не успешных краудфандинговых проектов. Проанализируйте графики их сборов на crowdsourcing.ru (статистика проектов только с июля 2014г.). Были у проекта равномерные сборы в течение всей кампании или 90% суммы было собрано в последний день с помощью одного спонсора? Были ли какие-то мощные публикации, отличные шаги в этот день или команде проекта пришлось поддержать себя самой? Попробуйте связаться с авторами проектов, чтобы узнать какие-то важные вещи в подробностях и попросить совета. Обычно краудфандеры — открытые люди и готовы помогать друг другу.

Команда.

Наша команда состоит из 6 человек. Одна половина команды занималась краудфандингом с утра до вечера, а вторая — в свободное от учебы или основной работы время.

Команда проекта в фирменных толстовках. Шестой человек в отъезде☺

Цели

Так как проект является работающим интернет сервисом, то нам необходимо было грамотно сформулировать цели кампании и рассказать зачем же нам нужны деньги. Мы постарались отразить в целях глобальные задачи (сделать сервис международным) и пожелания пользователей, которые позволят увеличить эффективность и удобство работы сайта.

Остановились на следующем варианте:

Чтобы сделать Gransjoy.com международным, нужно уже сейчас сделать его максимально удобным для пользователей, поэтому нам требуется 200 000 руб. на:

· Создание удобной мобильной версии сайта. Пользователи часто пишут нам, что мобильная версия совершенно не пригодна для использования, и находят много дефектов.

· Добавление нового функционала на сайт, а именно, планируем сделать автоматические уведомления о новых маршрутах, возможность переписки на сайте, добавление в друзья (чтобы не теряться с уже знакомыми людьми), обновить дизайн основных страниц (сделать сайт более простым и понятным) и т.п.

· Увеличение количества доступных маршрутов на сайте до 700. Ежедневно на сайте около 350 маршрутов, опубликованных пользователями, но и среди них не всегда можно найти подходящий, особенно для небольших городов.

Как бы просто не выглядели сформулированные цели, это один из тех пунктов над котором мы ломали голову не одну неделю.

Вознаграждения

Вознаграждения спонсорам также являлись сложным моментом — конкретного материального продукта, который можно представить в качестве вознаграждения у нас нет, поэтому рассчитывать на то, что спонсоры будут поддерживать нас только за вознаграждения не приходилось: все-таки в нашем проекте главное — это идея. После длительного мозгового штурма мы пришли к варианту вознаграждений — сувенирки в веселом дизайне, которые были бы интересны путешественникам и большинству людей. Для этого мы полностью переработали дизайн символа нашего проекта бабули Gran, чтобы он лаконично смотрелся на открытках из путешествий Gran, термокружках и толстовках с веселыми фразами из жизни проекта. Созданием бабули занималась дизайнер-аутсорсер из Крыма.

Бабуля Gran “Как было” в 2013 году и “Как стало” сейчас

Сразу после изготовления дизайна мы заказали тестовую сувенирку, чтобы проверить качество на себе и сделать фотографии для оформления проекта на Бумстартере и PR-кампании.

Когда продумываете вознаграждения, очень важно правильно просчитать бюджет: помимо целей проекта, деньги понадобятся на сувенирку и доставку, всевозможные комиссии. Комиссия Бумстартера — 5% + комиссии платежных систем — 5% + налог — 13% (если вы физическое лицо), или наш вариант — 6% (УСН). Вознаграждение для разных спонсоров имеет разный вес, поэтому в расчетах учитывайте самый затратный случай. Например, из вознаграждения 100р. (статус на сайте) на развитие сервиса мы получали 84%, а из вознаграждения на 1000р. примерно ~ 50%. Бюджет был рассчитан таким образом, чтобы на развитие сервиса в итоге ушло не менее 50% собранных средств.

Описание проекта на Бумстартере и видеоролик.

Следующим этапом было заполнение заявки и создание видеоролика. Описание проекта переделывали много раз, необходимо было сделать так, чтобы его было не только интересно читать, но и, чтобы после прочтения человек загорелся нашим проектом и поддержал нас. Видеоролик снимали своими руками: нашли знакомого-оператора с камерой, придумали сценарий и сцены, подготовили и выучили тексты, отсняли материал и смонтировали — на это ушло еще пара недель. Мы сфокусировали внимание на социальной значимости, успешном запуске и работе проекта, историях наших пользователей о доставке и возможности выйти на новый уровень с помощью краудфандинга.

Результат ниже:

Готовим спонсоров.

Параллельно с подготовкой заявки велась проработка людей, которые нас поддержат на начальном этапе и помогут собрать 20% от всей кампании. Это — друзья, родители, коллеги, хорошие знакомые и активные пользователи проекта. Мы запустили опрос в нашей группе вконтакте, отправляли личные сообщения, делали email рассылку пользователям с ссылкой на опрос.

На время начала краудфандинга в опросе приняли участие около 300 человек. Распространяйте опрос только среди целевой аудитории, иначе любопытные люди испортят вам статистику и поставят ложные ожидания.

Была создана табличка в Google Docs, где каждый член команды выписал минимум по 20 друзей, которых можно попросить о поддержке. Друзей также просили участвовать в опросе и рассказывали про то, как важно поддержать проект на первом этапе.

Дополнительная подготовка.

Мы наметили темы и даты обновлений на Бумстартер, рассылку, группы Вк и Fb.

Был составлен список СМИ, блогеров, социальных сообществ с которыми планировали связаться, подготовлен пресс-релиз. Контакты некоторых СМИ у нас уже были, тем кого не знали планировали рассылать пресс-релиз.

Блогерами и пабликами путешественников занималась Аня. Она сама является заядлым путешественником и ведет свой блог. У путешественников есть что-то вроде общей диаспоры, почти все следят и читают друг друга. Есть очень много сайтов путешественников, где они делятся опытом путешествия по конкретной стране — такие ссылки Аня обычно сохраняет на будущее. Поэтому большая часть списка была составлена из знакомых контактов. Также много путешественников удалось найти по обычному поиску в соц. сетях, блогах.

Выбрали несколько десятков успешных и тематически близких проектов с Бумстартера, которых планировали попросить упомянуть нас в обновлении для спонсоров.

Очень важно подготовить и разместить информацию о краудфадинговой кампании на всех своих ресурсах. На сайте мы разместили баннер о старте краудфандинга и информационную полоску над главным меню с просьбой профинансировать проект и кнопкой “Подробнее”.

В группе VK, в своих статусах в соц. сетях — везде были добавлены ссылки с призывом поддержать проект. Вроде бы очевидный момент, но всегда уходит из виду, так как нужно подготовить все материалы заранее, а опубликовать только после старта проекта.

План.

План продвижения кампании был составлен на основе такой замечательной схемы:

План краудфандинга:

• 1 неделя: Цель: собрать 20% суммы. Вкладывается команда. Личные сообщения друзьям, фанатам сервиса, участникам опроса.
• 2 неделя. Цель: собрать 50% суммы. Публикации ВК, FB, рассылки про старт кампании. Призывы поддержать проект и делиться публикациями. Стать “Проектом дня” на Бумстартере. Личные сообщения знакомым и участникам опроса. Пинги всем кто пообещал поддержать. Договориться о публикациях в успешных проектах с Бумстартера.
• 3 неделя. Цель: собрать 75% суммы. Обновления ВК, FB, рассылки про результаты кампании. Публикации в СМИ, блогах, дружественных группах в соц. сетях. Личные сообщения знакомым. Пинги всем кто пообещал поддержать. Публикации в успешных проектах с Бумстартера.
• 4 неделя: обновления ВК, FB, рассылки про результаты кампании. Публикации в СМИ, блогах.
• 5–6–7 неделя: запасные

Длительность 45 дней ~ 6,5 недель

Денег в продвижение краудфандинговой кампании мы не вкладывали. Это один из основных принципов нашей работы: пока проект является некоммерческим — весь PR мы делаем своими руками.

Вот более наглядный вариант плана:

Как все прошло в итоге:

Зеленым выделены позитивные моменты краудфандинга, красным — негативные.

Ход кампании.

Первая неделя. 30 июля — 3 августа. Запуск проекта и проект дня.

Запуск прошел замечательно. Сразу же после начала кампании мы начали отправлять личные сообщения друзьями, участникам опроса и получили от них огромную поддержку (конечно, до этого мы лично рассказывали им о том, как важно поддержать наш проект именно в первые дни кампании).

В первые дни мы занимались рассылкой сообщений с просьбой поддержать проект:

Вконтакте:

В скайпе: и везде где только можно…!

Кому-то высылали сразу с инструкцией (например, родителям и тем кто не на ты с компьютером):

Если человека не было в друзьях (например, он участник опроса), то сначала высылали сообщение без ссылок, чтобы не уйти в спам:

За первый день краудфандинга мы собрали около 27т.р. и уже на следующий день стали “Проектом Дня” на Бумстартере. Это совершенно не входило в наши планы, т.к. “Проект Дня” — это прекрасный информационный повод, который нужно использовать в СМИ и соц. сетях для привлечения внимания. Но публикации в соц. сети о старте краудфандинга мы планировали сделать только на второй неделе после того как соберем 20% суммы. Конечно, мы были рады тому, что попали на главную страничку Бумстартера так скоро и пришлось быстро реагировать на это событие и запускать публикации.

И все бы было прекрасно, но именно в этот день сайт Бумстартера перестал работать. Просто упал. Поэтому с Бумстартера никакого траффика не было, те, кто уже решил нас поддержать не могли это сделать, а ребята которые переходили по ссылкам с Вк и FB просто попадали на неработающую страничку.

Очень грустная ситуация т.к. одна из отличных возможностей на половину оказалась упущенной (все-таки полдня с перебоями сайт проработал). Вернуть эти полдня на главной странице нам, к сожалению, не удалось.

Проект Дня на Бумстартере. Бумстартер в эти минуты еще работает

Также мы попали в еженедельную рассылку Бумстартера, но и это не дало почти никакого эффекта, потому что перебои с сайтом продолжались еще пол пятницы.

В эти стартовые дни также произошла еще одна неприятная вещь связанная с сайтом Бумстартера. Наша страничка со спонсорами не работала, поэтому люди не могли посмотреть кто уже поддержал проект, найти там своих знакомых и так далее. Техподдержка занималась решением этого вопроса около 5ти дней.

Тем не менее технические неполадки не испортили нам старта краудфандинга, и к концу первой недели (за 4 дня) нам удалось собрать 61 500р.

Вторая неделя. 4 августа — 10 августа. Работа со СМИ, блогерами и пабликами в соц. сетях.

На второй неделе мы продолжили писать личные сообщения лояльной аудитории проекта и участникам опроса. Также добавилась задача посылать вежливые напоминалки тем, кто пообещал поддержать проект, но не смог сразу этого сделать. Напоминалки нужно посылать осторожно, потому что многих людей они будут раздражать.

СМИ.

График работ со СМИ сдвинулся на неделю вперед: статус “Проект Дня” необходимо использовать как можно быстрее. По нашим дружественным контактам появилась первая публикация в СМИ:

4 августа: http://www.ksonline.ru/news/-/id/17374/

Неожиданно для себя мы попали в “Обзор самых интересных краудфандинговых проектов за неделю” на Цукерберг Позвонит:

4 августа: http://siliconrus.com/2014/08/crowd-weekly16/. Было очень приятно☺

Мы связались с пресс службой Академпарка (являемся резидентами бизнес инкубатора Академпарка Новосибирска с весны 2014 г.), чтобы они помогли нам с рассылкой пресс-релиза по СМИ. Информационным поводом послужили отличный старт краудфандинга и “Проект Дня” на Бумстартере. Пресс служба отреагировала достаточно быстро: старый пресс-релиз пришлось серьезно доработать и уже в конце недели новая версия была разослана в СМИ. Публикации не заставили себя ждать:

7 августа: firrma.ru/data/news/3316/

8 августа: http://rusbase.com/news/author/zorantrevisan/akadempark-resident-startup-seeking-new-investments/

Также мы договорились с публикацией на http://crowdsourcing.ru/ (эти ребята открыты для всех краудфандинговых проектов):

8 августа: http://crowdsourcing.ru/article/proekt_dlya_peredachi_posylok_po_vsemu_miru_s_pomoshhyu_puteshestvennikov_planiruet_sobrat_200_tysyach

Статьи в блогах, посты в пабликах путешественников и туристических групп.

Активно начали писать путешественникам-блогерам. Самым эффективным было связываться с ним лично через вконтакте/фейсбук. Здесь вероятность того, что ваше сообщение прочтут намного больше, чем через email или ЖЖ. Даже если находили сайт-блог путешественников, то все равно искали их личные профили в соц. сетях, чтобы договориться о публикации.

Пример сообщения:

Успешные Бумстартеры.

На этой неделе мы начали заниматься успешными “бумстартерами” и публикациями в различные группы в соц. сетях — результаты на третьей неделе.

Веселые аватарки.

Была попытка сделать всем желающим веселые аватарки с бабулей Gran и Бумстартером, но к сожалению, она не зашла. Хотя командой мы, конечно, повеселились.

Дополнительные вознаграждения.

Мы проанализировали размеры спонсорских взносов. Разрыв между вознаграждением в 1000р. и 3000р. оказался достаточно большим, поэтому было введено специальное вознаграждение за 2000р. включающее только фирменную толстовку. Ввести дополнительное вознаграждение можно через менеджера Бумстартера.

Итоги двух недель.

За вторую неделю удалось собрать чуть больше 32т.р. Это в два раза меньше, чем за первую неделю, но суммарный результат за две недели нас радовал 94т.р. из запланированных 100т.р.

Хочется отметить, что первые две недели мы занимали первое-второе место на главной страничке Бумстартера в разделе “Популярные”. Эффект от этого оценить было сложно из-за большого количества событий в эти дни, но в любом случае это способствовало повышенному вниманию к проекту.

Третья неделя. 11августа — 17 августа. Публикации и подготовка больших статей.

Основным занятием на этой неделе стала подготовка публикаций на Хабр и Пикабу. 50% средств уже было собрано, поэтому появилось время хорошо проработать статьи, чтобы они принесли максимальный эффект. Основная сложность работы с этими ресурсами заключается в том, что на них не любят рекламные статьи (в том числе про краудфандинговые проекты) как пользователи, так и модераторы (правда, модераторы с уважением относятся к платной рекламе).

Вдохновленные успехами Простой Науки и других проектов с Бумстартера, которые собрали достаточно большие суммы не без помощи Хабра мы решили сделать публикацию на этом ресурсе.

Проанализировав самые удачные посты, мы подготовили свою статью. На подготовку, проверку, доработку текста ушло около 3–4 дней.

Успешные публикации на Хабре про научные проекты.

Через корпоративный блог:

Простая Наука: habrahabr.ru/company/gtv/blog/207366/
Акватилис: http://habrahabr.ru/company/gtv/blog/198512/

Через песочницу (без рекламы):

Венера: http://geektimes.ru/post/230601/

Мы договорились со знакомыми ребятами из Академпарка с личным Хабр аккаунтом сделать статью, в которой бы они представили нас Хабр сообществу и рассказали про наш проект и краудфандинговую кампанию с призывом поддержать нас. Призыв поддержать проект, конечно, является рекламным, но смысла публиковать статью про сервис (что может быть тоже признано рекламой) или тематическую статью про краудфандинг интернет сервисов не было, потому что к достижению цели “привлечь спонсоров”, это бы нас особо не приблизило.

Успешные “бумстартеры”.

Мы написали более 25 успешным проектам с Бумстартера с близкой тематикой с просьбой написать про нас. Кто-то не читал наших сообщений, кто-то с радостью откликался и соглашался включить в обновление. Некоторые публиковали в свои группы в соц. сетях, но не публиковали в обновлениях. У каждого свои причины и своя история. Несколько ребят даже с удовольствием поддержали наш проект и дали дельные советы. Для нескольких обновлений пришлось готовить специальный тематический пост, что потребовало дополнительное время.

Нам удалось попасть в 7 обновлений различных проектов. По нашим меркам это хороший результат, хотя, многие публикации не выстрелили. Но после пары обновлений мы получили заметный поток спонсоров: по нашим оценкам нам удалось собрать с этого ресурса 10–15% всей суммы. Эффективность публикации в самую первую очередь зависит от текста, который будет в обновлении. Чтобы получить наибольший эффект, лучше всего попросить автора проекта ознакомиться с вашим проектом и подать его так, чтобы это было максимально интересно для его аудитории. Это могут быть ключевые слова или какая-то из особенностей вашего проекта.

Мы очень благодарны всем у кого в итоге получилось помочь нам. В разное время нашего краудфандинга про Gransjoy написали:

• “Крем-мед с ягодками. Строим цех”
• “Печать “Спортивного календаря” на 2014 г.”
• “Стильное путешествие налегке”
• “Ginger Diary. Рыжовый дневник #1: ИНДИЯ”
• “Обновим паруса фрегата «Штандарт»!”
• “ARTCOMIX.ru”
• “Видеогид по советскому авангарду Свердловска”

Статьи в блогах, посты в пабликах путешественников и туристических групп.

Мы написали более 150 группам и путешественникам. За время краудфандинговой кампании было сделано около 50 таких публикаций.

Самые интересные из публикаций:

• Life in Travels — Авторский проект Алексея и Марии Глазуновых
• Lifehack — Блог Дениса Балуева
• Профиль нашего дизайнера на Behance
• Goodbye normals 2.0 Кругосветное путешествие
• TRIP-TRAVEL s e c r e t s ✔

Итоги третей недели.

За третью неделю было собрано около 25т.р., при цели 50т.р. Спад результатов можно объяснить перенасыщенностью событиями в первые две недели — нам пришлось сдвинуть план и начать кампанию в социальных сетях раньше запланированного. Таким образом запланированные результаты за первые две недели были достигнуты большим количеством инструментов, но потенциал всех инструментов не был использован полностью. На третью же неделю эти инструменты показались нам отработанными.

Четвертая неделя. 18 августа — 24 августа. Борьба с Хабром часть 1.

Публикация на Хабре была назначена на 18 августа, в понедельник — самое начало прекрасной недели, на которой мы хотели собрать запланированную сумму полностью. Эта вера укрепилась после публикации: около 2000 просмотров за 2 часа, около 300 переходов на страничку на Бумстартере, достаточно теплые комментарии, положительный рейтинг статьи и первые спонсоры после публикации.

Но после обеда наша радость подошла к концу. Аккаунт наших друзей и саму статью забанили.

В принципе, причины были ясны, поэтому писать администрации Хабра и узнавать причины блокировки мы не стали. Тем более до этого уже был неприятный опыт общения с Хабром, который никак не может толком объяснить порядок регистрации бесплатных корпоративных аккаунтов для стартапов (http://special.habrahabr.ru/hello_startup/habrahabr/) — если вы подходите под описанные требования, то это еще не факт, что вы все-таки подходите.

У нас появился план Б: попробовать сделать публикацию от корпоративного аккаунта. Для корпоративных аккаунтов рекламные статьи вроде как не запрещены. На помощь пришли знакомые ребята из Witget, которые как раз начали серию публикации в своем корпоративном блоге на Хабре про проекты друзья из ФРИИ (до этого мы были в оффлайн акселераторе ФРИИ). После небольшой переработки вступления оригинального текста мы согласовали дату публикации на 26 августа.

Публикация на Пикабу.

Для публикации на Пикабу мы хотели использовать самую вкусную часть из Хабр-статьи: “Что привозят путешественники” и кусочек с просьбой поддержать наш проект оформив все это дело в длиннопост. Нашли несколько друзей и пользователей пикабушников, чтобы они поддержали пост на старте. Но с продвижением статьи на Пикабу оказалось еще сложнее, чем с Хабром. Секрет того как зацепить пикабушников мы не открыли и поэтому достигли только рейтинга в +20. Один из пикабушников подлил масла в огонь и пригласил администратора забанить пост за рекламу, что админ вскоре сделал. Еще один забаненный пост. Мы связались с администрацией Пикабу, и они нам очень быстро помогли разобраться, что же не так. Публикацию сделать все же хотелось, чтобы старания не пропадали зря. В итоге вырезав всю рекламу, мы подтвердили с админами Пикабу, что все ок и запланировали пост на следующую неделю после второй публикации на Хабре.

Пятая неделя. 25 августа — 31 августа. Борьба с Хабром часть 2. Усталость.

Мы с нетерпением ждали второй публикации на Хабре. Второй день Х наступил: публикация, теплый прием, комментарии, 2 000 просмотров за пару часов и много переходов на сайт. Но и план Б провалился, причем опять сразу после того как мы отошли пообедать (может это и есть истинная причина): теперь Хабр забанил корпоративный блог наших друзей и опять же нашу статью про краудфандинг. Причем бан статьи удивил нас уже не так сильно как бан корпоративного блога. Просто зарубили на корню. Мы очень забеспокоились за блог наших друзей (восстановить корпоративный блог сложнее, чем обычный аккаунт) и отправили Хабру письмо с извинениями, ребята также связались с администрацией, чтобы решить вопрос, и в итоге аккаунт удалось восстановить. Нервные клетки удалось спасти. Количество спонсоров за время второй публикации увеличилось не сильно, часть пользователей уже видела публикацию, ну, а большая часть ее никогда и не увидит.

Больше проверять Хабр не имело смысла: статьи про действующие краудфандинговые проекты в независимости от типа вашего аккаунта больше делать нельзя. Очень спорное решение одного из лучших IT сообществ в России. Позволяя публиковать такие статьи Хабр очень сильно помогал краудфандинговым проектам (в особенности тем у кого был интересный и сильный проект), но теперь Хабр почему-то начал вставлять российскому краудфандингу палки в колеса.

Очень кстати появился ресурс Сохабр, который сохраняет пост с Хабра, даже если они были заблокированы администрацией. Вторую нашу публикацию можно посмотреть вот здесь: https://sohabr.net/post/234475/

Вторая публикация на Пикабу уже была не рекламной. Специальным продвижением мы не занимались и поэтому успеха она не принесла, хотя проблем с модераторами мы не испытали. Ссылка на публикацию: http://pikabu.ru/story/peredam_za_shokoladku_2611633

К сожалению, публикации на Хабре и Пикабу никак себя не оправдали и стали самой большой ошибкой во время нашего краудфандинга. Мы потеряли очень много времени на их подготовку и очень много нервов во время публикаций. Причем в обоих случаях публикации с призывом поддержать проект были заблокированы администраторами.

Итоги пятой недели.

Неудачи с Хабром и Пикабу и неудовлетворительные сборы 15 000р. за неделю подбили наш боевой дух. Оставалось собрать еще 40 000р. и на это у нас было полторы недели. Нужно было что-то предпринимать.

Шестая неделя. 1 сентября — 7 сентября. Отдых и подготовка к последнему рывку.

Было решено взять небольшую паузу на отдых и отвлечься, чтобы на максимуме провести последние 7 дней кампании. Активности с 31 августа по 5 сентября для команды были сведены к минимуму. После возвращения к работе уровень сборов был на уровне прошлой недели: с 1 по 5 сентября было собрано около 10 000р. Это было неплохим результатом достигнутым по инерции после предыдущей работы.

6 сентября мы собрались, чтобы распланировать последние 7 дней краудфандинга. Кампанию нужно было обязательно сделать успешной, так как более 75% суммы уже было собрано. Ребята, успешно завершившие краудфандинг, советовали перейти отметку 100% по сборам заранее, потому что это помогает активизировать самых нерешительных спонсоров, готовых поддержать только заведомо успешные проекты.

Мы поставили следующие цели на 10 сентября:

1. Попасть на первое место в раздел “Популярные” на главной страничке Бумстартера.

2. Собрать 100% суммы.

Должны были предпринять следующие действия:

- 8 сентября: публикации в Vk, Fb, twitter “Это последний шанс поддержать проект”. Пример поста. Просим друзей/текущих спонсоров сделать перепосты.

- 8 сентября: письмо на рассылку “Последний рывок”. Просим всех делать перепост постов в соц. сетях.

- пинги всем знакомым/друзьям/коллегам, кто хотел поддержать проект, но еще не успел сделать этого

- публикации/перепосты в тематические группы vk/fb/twitter

Если мы не собираем 100% к 10 сентября, то добавляем свои деньги, чтобы закрыть краудфандинг заранее и побудить нерешительных спонсоров поддержать проект.

Все сразу же пошло не так, как мы запланировали: через пару часов после составления плана нам пришло сообщение о новом спонсоре на 10 000р.! Но в этом случае мы только обрадовались☺

Седьмая неделя. 8 сентября — 13 сентября. Нужно собрать 19 000 р. Окончание краудфандинга.

Мы строго следовали нашему плану и уже в понедельник активизировали соц. сети на полную. Постепенно наш проект стал выбираться на первую страничку Бумстартера раздела популярные (это зависит от кол-во просмотров странички и новых спонсоров).

8 сентября нас поддержал 21 новый спонсор суммарно на 11 300 р. и мы стали первыми в разделе “популярные”. Теперь уже уверенность, что мы соберем всю сумму без самовложений не покидала нас, и мы продолжали в том же духе. Бесконечные пинги давали свои плоды, многие люди наконец-то созрели и поддержали нас.

Также один из блоггеров-путешественников сделал отдельный пост про наш краудфандинг: http://www.dimaxblog.ru/dostavka-c-puteshestvennikami-gransjoy-com/

9 сентября нас поддержало еще 14 спонсоров и осталось собрать совсем немного — 3200 р.

10 сентября утром все закончилось! У нас все получилось и мы стали успешными на Бумстартере! Цель выполнена! Наши пользователи сами объявили в нашей группе, что краудфандинг успешно завершился — видимо, переживали еще больше нас☺

11 сентября утром произошла большая и приятная неожиданность. Кто-то поддержал нас сразу на 20 000 р. ! Это был самый крупный спонсор на Бумстартере. Мы сделали официальные посты об успешном краудфандинге в Vk, Fb, twitter. Пример поста.

12 и 13 сентября нас поддержало еще 11 человек и мы закрыли краудфандинг на сумме 230 153 р. (115%).

График сборов:

Подробную статистику по сборам можно посмотреть вот здесь: http://crowdsourcing.ru/crowdfunding_projects/tracking/dostavka_putieshiestviennikami_gransjoy_com

Что сработало и не сработало.

Сработало напрямую:

• Опрос Вконтакте + личное общение (друзья, родственники, коллеги, лояльные пользователи, стартап тусовка) ~ 35% от всей суммы
• Успешные Бумстартеры ~ 10% от всей суммы

Сработало косвенно:

• “Проект дня” на Бумстартере
• “Популярные” на Бумстартере
• Пресс-релиз от Академпарка
• Публикации в блогах, соц. сетях и перепосты, обновления в соц. сетях, на Бумстартере
• Публикации в СМИ

Вообще не сработало:

• Публикация на Хабре (5% от всей суммы, забанено две статьи)
• Публикация на Пикабу (сложно сделать публикацию популярной)

Ошибки, что можно было бы улучшить.

Самой большой ошибкой мы считаем желание повторить успех ребят ранее публиковавшихся на Хабре. Мы выделили очень много времени на подготовку публикации, поиск и переговоры с ребятами, которые помогут нас опубликовать, но результатами стали 2 бана и утерянные нервные клетки. Публикации, которые были разрешены ранее, теперь безотказно банятся.

Публикация на Пикабу также была ошибочным ходом. Чтобы пройти администрацию, поднять пост в горячее и донести до читателей, мысль поддержать проект, нужно сделать что-то из ряда вон выходящее. Возможно это под силу крутым пикабушникам, но мы к этой задаче были не готовы.

Не уверен, что мы выбрали совсем правильно продолжительность кампании. В нашем плане осталось достаточно много запасного времени: скорее всего мы смогли бы уложиться и в 30–35 дней, просто в этом случае вся команда работала бы эффективнее из-за более жесткого дедлайна. С другой стороны, многие спонсоры ждут зарплаты, чтобы поддержать понравившийся проект и для них большая продолжительность краудфандинга имеет значение.

Правильность выбора вознаграждений также можно подвергнуть сомнению. Скорее всего вознаграждение, так и осталось приятной плюшкой для тех кто решил поддержать проект из-за идеи. Но на момент старта краудфандинга это были наши лучшие варианты.

Технические неполадки.

От технических неполадок тоже никто не застрахован, будьте готовы. За время краудфандинга произошло следующее:

Бумстартер — падал полностью несколько раз, суммарно примерно на сутки

Бумстартер, страничка с нашими спонсорами — не работала около 5 дней

Вконтакте — падал полностью несколько раз, суммарно примерно на сутки

Наш сайт — не работала логинка через Вконтакте, разбирались пару дней

Даже Хабр, который забанил нашу статью падал на пару часов☺

Также заметили одну вещь. Многие пользователи, которые пишут вам в личку на Бумстартере и задают вопросы по проекту не отвечают. Скорее всего это связано с тем, что у них не подтверждена почта и они просто не получают уведомления. Не отвечают примерно 70%! Будьте внимательны и не упустите своего спонсора.

Некоторые спонсоры не смогут поддержать вас именно через Бумстартер, в силу технических ограничений: например, с web-money нельзя сделать перевод больше 15 000р., МДМ-банк отказывается проводить оплату, часть тарифов мобильных операторов не поддерживают мобильный платеж, кто-то не умеет платить через сайт и так далее. Используйте эту возможность и позвольте всем желающим профинансировать вас.

Получение денег после окончания краудфандинга.

Бумстартер перечисляет деньги в течение 30 дней со дня подписания отчета агента, который составляется только после окончания проекта (отчет включает итоговое количество спонсоров и вознаграждений). Наша краудфандинговая кампания закончилась 13 сентября 2014г. Отчет агент был подписан и отправлен Бумстартеру 17 сентября 2014г. Деньги пришли нам 13 октября 2014г., то есть Бумстартер в указанный срок уложился. Мы были готовы к такому длительному ожиданию, поэтому особого недовольства это не вызвало. Но для проектов, в котором собранные деньги необходимо использовать сразу после окончания краудфандинга эти моменты нужно продумывать заранее.

Доставка вознаграждений.

Мы отказались от стандартного метода “доставка Почтой России, оплата за ваш счет” и решили передать все вознаграждения кроме открыток путешественниками, используя наш собственный сервис Доставки Путешественниками Gransjoy.com.

Несмотря, на немаленькое общее количество спонсоров (321 спонсор), вопрос с доставкой оказалось решить не так сложно.

По итогам краудфандинга нам нужно было доставить следующие вознаграждения:

• Открытки и наборы открыток ~ 147 человек
• Термокружки (+ открытки) ~ 46 человек
• Толстовки (+ кружки + открытки) ~ 11 человек
• Толстовки (+ открытки) ~ 8 человек
• Коробочки (+ толстовки + кружки + открытки) ~ 7 человек

Открытки и наборы открыток мы отправили по почте (для новосибирцев раздали сами), потому что стоимость отправки не велика (15р. по России), а привлекать и искать путешественников для такого количества открыток как минимум не разумно. В случае, если открытка не доходит до адресата, то мы всегда можем выслать еще раз.

Для всех остальных вознаграждений (~72) было необходимо искать путешественников. Сначала мы отобрали города с наибольшим количеством спонсоров:

• Новосибирск ~ 20 спонсоров
• Москва ~ 24 спонсора
• Челябинск ~ 6 спонсоров
• Санкт-Петербург ~ 4 спонсора

В Новосибирске был организован пункт самовывоза в нашем офисе в Технопарке и в центре города. В Москве, Челябинске и Санкт-Петербурге мы попросили друзей-спонсоров помочь с раздачей вознаграждений, а сами вознаграждения отправили им с помощью путешественников. Чтобы передать все подарки спонсорам в Москву потребовалось целых три отважных человека☺

Для остальных городов пришлось проявить изобретательность. Их получилось немало.

Города в России: Калининград, Кемерово, Краснодар, Саки, Ставрополь, Сочи.

Заграница: Алматы, Амстердам, Бреда, Дюссельдорф, Хельсинки, Пафос. На нашем сайте путешественники нашлись не по всем направлениям, поэтому мы сделали рассылку спонсорам и попросили их зарегистрировать свои поездки, возможно кто-то сам сможет приехать в один из пунктов выдачи. Ребята откликнулись: сестра одного спонсора вылетала из Новосибирска в Калининграда уже завтра, поэтому мы в течение дня передали ей вознаграждение, и на следующий день вознаграждение было уже у спонсора. Многие спонсоры возвращаются из заграницы на родину, поэтому ребята из Дюссельдорфа, Пафос и Бреды согласились получить вознаграждение в Москве.

С путешественниками удалось договориться передать за вкусное вознаграждение, и мы сэкономили очень много денег на доставке (потерянных посылок у нас не было). Поэтому практика передачи вознаграждений с помощью путешественников себя полностью оправдала.

Итоги краудфандинга.

Наша команда осталась очень довольна результатами краудфандинговой кампании.

Конечно, итоговая сумма средств, которая идет на развитие проекта намного меньше, чем те деньги, что вы соберете на Бумстартере. Особенно это актуально, если сувенирка-вознаграждения не является продуктом проекта. В нашем случае только около 60% собранных средств пошло на развитие проекта. Но есть много плюсов, которые вначале не так очевидны:

1. Во-первых, краудфандинг — это отличный информационный повод, который позволяет активизировать вашу текущую аудиторию и привлечь новых пользователей. Есть много людей, которые будут рады вам помочь, нужно только донести до них информацию и попросить. Во время краудфандинговой кампании посещаемость нашего сайта выросла более, чем в два раза.
2. Во-вторых, повешенное внимание к проекту и возможность найти инвестиции. За время краудфандинга к нам поступило несколько предложений об инвестициях и разного рода сотрудничестве. Сложно говорить о серьезности всех этих предложений, так как на данном этапе у проекта другие цели, и в детальные диалоги мы входить не стали.

После того как все заканчивается очень сложно отвыкнуть от привычки заходить каждый 15 минут на Бумстартер и проверять не появился ли новый спонсор. Зато жизнь становится более спокойной☺

Быдьте гибкими и готовыми, что все пойдет не плану.

По нашему мнению, идеальный план по краудфандингу должен включать несколько проверенных и контролируемых каналов для привлечения средств, которые по вашим оценкам дадут 150%-200% от цели по сбору. Таким образом вы сведете риски неуспеха и самовложений к минимуму. Всегда что-то может не сработает, и вместо запланированных 150%, вы получите 100%.

Мы планировали, что этими каналами будут: опрос + лояльная аудитория (20%), успешные “бумстартеры” (20%), публикации в блогах, группах путешественников и СМИ (20–30%), пост на Хабр (30–40%) и они дадут нам в сумме 100%. Но так как пост на Хабр совсем не удался, мы получили итоговые 60% с других каналов за три недели и не знали, что делать дальше. Дополнительный запас времени в этот момент был очень кстати и сильно выручил нас.

Выкладываться по полной.

Многие думают, что достаточно красиво оформить интересную идею, снять видео, запустить проект и можно спокойно сидеть и считать спонсоров. К сожалению, в наших реалиях это не работает. Люди стартуют краудфандинговую кампанию, ничего не делают и получают неуспешный проект с 10% собранных средств через месяц. Не становитесь такими, плохих примеров уже и так достаточно ☺

Успех вашего краудфандинга зависит от многих факторов и мелочей, поэтому делайте все старательно и с максимальной самоотдачей. Также как и публикация в крупном СМИ с 10 000 просмотрами может принести 1 000 р., обычный перепост в социальной сети способен сделать вашу краудфандинговую кампанию успешной в один миг. Даже, если это перепост человека, который отказался вас профинансировать.

Доставляйте людям счастье.