Detrás de la demora de los procesos gubernamentales…
Es común que los ciudadanos se sientan frustrados con la burocracia y la demora existente en los procesos gubernamentales. Una de las razones principales detrás de la demora de cualquier tipo de proceso gubernamental es que los procesos de gestión son sumamente largos y van pasando de receptor a receptor, causando que la información se pierda. Del mismo modo, en muchas ocasiones los incidentes de los ciudadanos son dirigidos a los funcionarios equivocados haciendo que la gestión de relocalización se vuelva eterna. La gran mayoría de las agencias y dependencias gubernamentales no están sincronizadas, y suele suceder que, una agencia repara algo una semana y otra agencia trabaja en la misma área otro tipo de gestión que deshace el trabajo realizado por la agencia anterior.
Podemos opinar que de las razones mencionadas la que predomina en los gobiernos de América es la prolongación. Los procesos son sumamente largos, pueden tardar hasta meses en atender un solo caso. Para los ciudadanos es muy importante que estos procesos se agilicen, para que el gobierno pueda asegurar a mayor cabalidad su bienestar. Para entender un poco más del problema, ponemos el siguiente ejemplo: en América Latina el promedio de días que se demora un ciudadano realizando un trámite ante entidades gubernamentales es de 31, mientras en Norteamérica es de 4 y en Europa 8.
Desarrollar estrategias eficientes de participación ciudadana permiten ayudar a los gobiernos a agilizar los procesos para así garantizarle al pueblo mayor seguridad y una mejor calidad de vida. Ctzen es la manera más rápida de desarrollar gobiernos dirigidos a los resultados. Nuestra plataforma no solo enfoca a los gobiernos en lo que realmente importa; los ciudadanos, sino que también los guía a tomar acción antes de que sea demasiado tarde. De la misma forma, localiza la eficiencia y a los funcionarios encargados de atender cada reporte, maximizando la productividad de cada agencia gubernamental. La plataforma está diseñada para que todo tipo de gobierno pueda aumentar su índice de atención al ciudadano, sin importar el nivel de desarrollo del gobierno. La plataforma entiende las necesidades de cada uno de los gobiernos y se adapta a sus necesidades para poder organizar adecuadamente a sus respectivos equipos. Sin duda alguna, Ctzen organiza los procesos gubernamentales y convierte al gobierno en uno que toma acción rápidamente ante las situaciones de sus ciudadanos, y los atienden de manera ágil, porque todos los ciudadanos importan.
Referencias:
http://www.univision.com/noticias/inmigracion/cuanto-tarda-el-tramite-de-la-ciudadania
https://es.panampost.com/angelo-florez/2017/01/20/burocracia-latam-ministerios/
http://datos.bancomundial.org/indicador/IC.REG.DURS?view=chart
