La importancia de la tecnología para las mejoras a la sociedad.
Entrevista a Daniel Felipe Marulanda, CEO de Ctzen, Inc.
Vivimos en un mundo donde no existe espacio para retrasos en la sociedad. Tenemos que aprovechar el exponencial incremento en tecnología para usarlo a nuestro favor, logrando así generar cambios favorables para la sociedad. Es por esto que, hemos decidido entrevistar al CEO de Ctzen, Inc. para entender cómo esta aplicación, producto de la tecnología actual y el uso de la geolocalización, incrementan la efectividad de los gobiernos.
¿Daniel Felipe Marulanda, de dónde nace la idea de crear Ctzen, Inc.?
Por allá en el 2013–2014 estuve trabajando un proyecto con la que fue seleccionada como ciudad más innovadora del mundo para ese año, Medellín, Colombia. Hicimos una plataforma para permitir que todos los ciudadanos pudieran reportar todos los baches que se encontraban por las calles de Medellín. Ese mismo año se logró aumentar de 6000 a 30000 huecos reparados, y la aplicación que creamos, ganó premios a nivel nacional por solucionar el problema comunicacional existente dentro de las ciudades. A partir de esta experiencia decidimos que debíamos replicar la solución de este problema en todas las ciudades, y decidimos crear Ctzen.
¿Qué es lo que más te incomoda de tu ciudad?
En todas las ciudades que he tenido la oportunidad de vivir, o de visitar, he sentido que existe un problema por parte de las entidades que se encargan de gestionar el territorio, y es la falta de conocimiento que tienen sobre las personas que residen dentro de los territorios que gestionan. No existen canales de comunicación, ni herramientas eficientes que permitan entender qué es lo que sucede en las calles, para tomar las mejores decisiones.
¿Crees que ese problema se puede resolver con la aplicación? ¿Sí, no; cómo?
Para eso fue que creamos Ctzen, para ayudar a los gobiernos en la comunicación que tienen día a día con sus ciudadanos. Todos los días los gobiernos toman decisiones sin tener la información necesaria a la mano para tomarlas, nosotros ayudamos a los gobiernos a que tengan las mejores decisiones que impacten positivamente a la gente.
¿Cómo o dónde visualizas a Ctzen, Inc. en los próximos 5 años?
En 5 años queremos que Ctzen esté establecida en Colombia, Estados Unidos, Chile y Perú cómo la plataforma que ayuda a los gobiernos a hacer mejores ciudades.
¿Qué diferencia a Ctzen, Inc. de otras aplicaciones con funciones similares y con el mismo propósito?
Ctzen, a diferencia de otras aplicaciones, que se enfocan en simplemente el reporte de información por parte de la comunidad, se enfoca en la eficiencia gubernamental a la hora de gestionar toda la información recibida. Decidimos crear una aplicación muy bien diseñada que permita tanto a ciudadanos cómo gobiernos ser 100% eficientes desde el primer minuto de utilizarla, y que, a través de inteligencia artificial y mapas inteligentes permitiera a los gobiernos enfocarse en lo que realmente importa: solucionar.
¿Cuál es la reacción más común que tienen los ciudadanos cuando conocen sobre la aplicación por primera vez?
Depende de las experiencias previas que estas personas hayan tenido con gobierno, aunque en general la reacción de la gente es muy positiva porque se les está entregando un canal para que hagan parte de la solución. Hay personas que son muy escépticas con todo lo que tenga que ver con Gobierno, pero poco a poco les vamos haciendo entender que esto no es algo del Gobierno, sino de la gente para la gente.
¿Qué mejoras han tenido los gobiernos que han utilizado Ctzen, Inc. o que actualmente utilizan la aplicación?
Los gobiernos disminuyen costos en la atención y ejecución de soluciones, y aumentan la satisfacción general de las personas. Con la plataforma podemos solucionar desde pequeños detalles de incidencias hasta salvar vidas. Y lo más importante, capturamos información que permite posteriormente a los Gobiernos entender a sus ciudadanos y tomar decisiones que sean positivas para todos
¿Qué mensaje le darías a los ciudadanos de alrededor del mundo para exhortarlos a descargar la aplicación y comenzar a reportar todo lo que los incomoda de su ciudad?
Qué es hora de hacer parte de una nueva democracia. El internet nos permite la democratización de todos los servicios, y ahora, con internet podemos ser partícipes 24/7 de las decisiones de Gobierno, pero que no podemos quedarnos esperando a que ellos, los gobernantes, tomen las decisiones necesarias para ponernos a participar. Debemos tomar la vocería y comenzar a utilizar las herramientas que tenemos disponibles para hacer de nuestras ciudades, y nuestras vidas, mejores.
