O sentimento expresso pelos cidadãos sobre o programa do PT nas redes sociais

Yuri Almeida
Nov 1, 2017 · 8 min read

Charles Santana
Thiago Ribeiro
Yuri Almeida

No dia 12 de outubro de 2017 o Partido dos Trabalhadores (PT) veiculou seu programa partidário, em rede nacional, com o aparente propósito de apresentar a atuação da legenda durante a gestão Lula-Dilma, resgatar o ânimo da militância e mostrar para sociedade o pensamento do partido sobre a conjuntura política brasileira.

Programa do PT analisado por este estudo

Aproveitando a oportunidade, o CuboDataLab iniciou uma série de estudos para identificar o sentimento de usuários nas redes sociais, em relação a conteúdos ligados, entre outras áreas, ao contexto da política.

Nesse caso em particular, realizou-se um esforço para a compreensão do sentimento expresso por cidadãos usuários de Facebook, sobre o citado programa do Partido dos Trabalhadores.

Para isso, foram usados como objetos de análise os vídeos postados na página oficial do PT Nacional e na página da presidente nacional da legenda, Gleisi Hoffmann, ambas no Facebook.

O programa obteve repercussão nas redes sociais, pautou conversas, ação de apoiadores e detratores e avaliação dos cidadãos sobre as ideias apresentadas pela legenda. A partir do monitoramento, métodos de modelagem computacional e ciência de dados, o presente estudo buscou levantar alguns aprendizados a partir das seguintes perguntas:

a) Como os usuários reagiram ao programa?
b) Como as conversas ajudam a compreender a reação das pessoas ao programa?
c) É possível determinar a polaridade dos sentimentos expressos nas conversas?
d) É possível identificar simpatizantes e detratores via comentários e reações?

Metodologia

Realizou-se uma coleta de comentário feitos entre os dias 12 e 19 de outubro nos respectivos canais. No PT Nacional foram coletados e classificados 740 comentários e na página da presidente do PT, 1.805, totalizando 2.545 itens avaliados. Todos os comentários foram classificados quanto à polaridade (Positivo, Negativo, Neutro) por profissionais de monitoramento de redes sociais.

Para fins de experimentação, foi selecionado inicialmente como canal a ser analisado a página do PT Nacional, contudo, a partir dos resultados obtidos nesse primeiro esforço, identificou-se a necessidade de ampliação da amostra, motivo pelo qual a página da presidente da legenda, Gleisi Hoffmann, foi incluída na análise — a página da senadora, assim como ocorre com a página oficial da legenda, tem alcance nacional e comunidade em tamanho considerável.

Para obter o olhar aqui apresentado, foram utilizados métodos concebidos pela CuboDataLab para monitoramento, estruturação dos dados e obtenção do índice de sentimento, por meio de software próprio desenvolvido na linguagem de programação R, através de técnicas de mineração de dados, modelagem computacional, além de análise redes e dados.

Resultados

Os cidadãos expressaram seus sentimentos e opiniões sobre a propaganda eleitoral do PT, o que permite ao partido, a partir do monitoramento avaliar a recepção da mensagem, tendo como amostra de estudo as conversas nas redes sociais, nesse caso, Facebook, em particular.

Os cidadãos teceram opiniões tanto do ponto de vista político, quanto sobre a plasticidade e linguagem do programa — algo que pode ser constatado através de uma análise dos termos presentes nas nuvens de palavras e, de modo mais aprofundado, a partir da leitura das conversas coletadas.

Por se tratar de um partido político, simpatizantes e detratores ocuparam os espaços de diálogos para defender ou criticar as ideias expressas pelo PT, ao longo do programa.

Durante o programa, a partir da análise dos dados, foi possível identificar que o momento em que o ex-presidente Lula apareceu na propaganda eleitoral representou as maiores taxas de comentários nos respectivos posts analisados.

Esta constatação pode ser observada nos gráficos a seguir, que apresentam o volume de comentários por minuto nas publicações analisadas:

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Curva de comentários na página do PT Nacional durante a veiculação do programa
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Curva de comentários na página de Gleisi Hoffmann durante a veiculação do programa

A partir do monitoramento das páginas citadas acima, foi possível observar que, nos canais analisados e período de coleta, houve uma avaliação positiva do programa, tanto do ponto de vista político como comunicacional, uma vez que as ações do partido e a qualidade do programa foram elogiados nos comentários.

Nos gráficos a seguir, é apresentado um cruzamento entre polaridade do sentimento expresso nos comentários entre aqueles que registram reações (reactions) nos posts analisados. Importante ressaltar que os gráficos mostram apenas itens coletados por quem realiza pelo menos um comentário e registra reação no mesmo post, entre as publicações analisadas.

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Análise de Polaridade na publicação feita na página do PT Nacional
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Análise de Polaridade na publicação feita na página de Gleisi Hoffmann durante a veiculação do programa

Reações

Simpatizantes e detratores ocuparam os espaços analisados para manifestar suas opiniões. Não foi observada a ação coordenada de grupos (nem pró, nem contra o PT), contudo como foram analisadas páginas dos petistas, cabe destacar que o índice de sentimento positivo, pode ter sido influenciado pelo chamado “efeito de bolha” (aparentemente, a maioria dos que assistiram ao programa é de simpatizantes do Partido dos Trabalhadores).

Nos gráficos a seguir, serão apresentados cruzamentos entre as reações registradas nas publicações analisadas e a polaridade expressa por esses usuários, nos comentários dos mesmos posts.

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Reações na página do PT Nacional
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Reações na página de Gleisi Hoffmann

Na página do PT Nacional houve uma predominância de comentários de apoio ao ex-presidente Lula, elogios ao programa, do ponto de vista da mensagem apresentada, que para os “simpatizantes” da legenda detalhou “bem as ações do PT” e “resgatou a esperança na militância”.

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Nuvem de palavras a partir das reações “LOVE” na página do PT Nacional
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Nuvem de palavras a partir das reações “ANGRY” na página do PT Nacional

Na página da presidente nacional do PT, notou-se forte presença de expressões de apoio ex-presidente Lula, contudo foram frequentes menções à ex-presidente Dilma Rousseff, assim como críticas ao fato dela não ter sido mostrada no programa. O ataque de detratores foi mais intenso na página da presidente do PT, em comparação ao ocorrido na página do próprio partido.

Cabe destacar que, ao longo da transmissão, ficou evidente que diversos comentários foram excluídos da publicação realizada pelo PT Nacional. Por outro lado, importante frisar que Gleisi Hoffmann fez uma transmissão ao vivo do programa eleitoral, em sua página, o que torna mais difícil a moderação em tempo real.

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Nuvem de palavras a partir das reações “LOVE” na página de Gleisi Hoffmann
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Nuvem de palavras a partir das reações “ANGRY” na página de Gleisi Hoffmann

Considerações finais

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O grafo traduz como os laços fracos representam a intersecção dos seguidores entre as duas páginas

Laços fracos nas redes

Ao modelar a rede de usuários que interagiram sobre o vídeo postado na página do PT Nacional e da presidente Gleisi Hoffmann foi possível identificar o hiato entre público do PT e o de Gleisi.

No grafo acima, as linhas em tons de azul representam os comentários de usuários da rede social no post de Gleisi, enquanto as linhas em vermelho representam os comentários feitos no post feito na página do PT. Há poucas conexões em comum entre os blocos azul e vermelho, o que significa que há pouca intersecção entre os grupos de seguidores das duas páginas relacionadas.

Tal indicador pode explicar a diferença de discursos realizados pelos usuários. Enquanto na página do PT Nacional, pouco se falou de Dilma, por exemplo, bem como de outros possíveis candidatos, majoritariamente os comentários e reações foram de elogios ao conteúdo/formato do programa bem como o apoio ao ex-presidente Lula.

Já no grafo de interações de Gleisi foi possível identificar a defesa de Dilma (bem como críticas a ausência da ex-presidente) no programa do partido. O número expressivo de mulheres que comentaram na página de Gleisi pode ser uma das razões para explicar esse tipo de discurso.

Além do apoio a Lula, que representou o maior pico de engajamento no post e sentimentos positivos expresso em reações e comentários, usuários defenderam também o nome da própria senadora Gleisi, o retorno de Dilma e a chapa Ciro-Haddad nas eleições de 2018.

Nem todo mundo que comenta deixa uma reação

Cabe destacar que o volume significativo de usuários que comentaram não deixaram nenhuma reação (itens representados no gráfico abaixo pela sigla N/A). Na página do PT esse índice foi de 40.51% e na de Gleisi 33%.

Este é um ponto que pode ser aprofundado em outros estudos, sobretudo para que se analise eventuais padrões ou co-relações entre comentários e reações de usuários, nas publicações dentro do Facebook.

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Reações na página do PT Nacional
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Reações na página de Gleisi Hoffmann

Neste caso específico, nos dois canais analisados, uma quantidade considerável de usuários comentou sem registrar nenhuma reação, o que sinaliza a oportunidade de se criarem métodos mais sistêmicos e abrangentes para análise do sentimento expresso pelos usuários.

Aprendizados acumulados

De uma maneira resumida, o estudo trouxe alguns aprendizados sobre as perguntas que nortearam sua realização.

A experiência realizada com essas duas publicações fortalece a hipótese de que é possível compreender o sentimento atrelado às reações, com algum grau de assertividade, quando se associa esse esforço à leitura criteriosa das conversas coletadas. Então, a combinação de reações com comentários pode ser caminho útil quando se busca obter o sentimento predominante, por exemplo, no consumo de um conteúdo nas redes sociais.

A partir desse recorte, uma análise do contexto em que o conteúdo é distribuído, é possível identificar, com os métodos utilizados neste estudo, a inclinação aparente dos usuários quanto ao papel de simpatizante ou detrator, sobretudo dentro contexto restrito à conversa analisada.

Estes achados, no entanto, longe de esgotarem a questão, são apenas os primeiros passos — úteis e perfeitamente aplicáveis no âmbito da comunicação e ciências sociais — a serem explorados em outros cenários, conteúdos e ambientes.

Charles Santana
Cientista da computação, mestre e doutor em mudanças climáticas, com experiência no uso de técnicas de inteligência artificial e de aprendizado estatístico para responder perguntas interdisciplinares. É co-fundador de DataSCOUT. Apaixonado por Marina e por caldo de cana | charles.santana@gmail.com | github.com/cndesantana

Thiago Ribeiro
Publicitário, especialista em Relações Públicas, com experiência nas áreas de Gestão de Projetos, Comunicação, Business Intelligence e Negócios Digitais. Fundador da Trespontos, comunidade de aprendizagem online sobre Comunicação, Branding e Social Media, e das plataformas DoTheLabs! e Certfly | thiago@dothelabs.com | trespontosbrasil.com | @othiagoribeiro

Yuri Almeida
Jornalista, professor, mestre em Comunicação e Cultura (FACOM-UFBA) e fundador do LabCaos. Ganha a vida conversando com os dados e ama bolo de rolo | hdocaos@gmail.com | @herdeirodocaos

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