在日本投訴深夜發出噪音的鄰居
共用住宅真的要好好遵守規定~~
搬到這間公寓已經三個多月，先前我曾經紀錄過「這個社區很多人垃圾不好好分類」，甚至「我分類正確，還被搞不清楚狀況的鄰居惡意檢舉」。
這次，卻換我投訴深夜吵鬧的鄰居了QQ
前情提要，(欲知詳情請進入傳送門)在長崎市有各種垃圾分類的相關規定，不同類別垃圾要放入不同顏色專用袋，唯獨「紙類」沒有專用袋。但這個社區很多人不按照規定分類，把紙類塑膠類全部丟一般(可燃)垃圾。我明明按照規定，「將紙類單獨分類出來，放入透明塑膠袋」，卻有搞不清楚狀況的鄰居，將我包好的垃圾整包打開來看，檢舉我「怎麼沒有把紙類丟一般(可燃)垃圾袋呢??」
關於深夜噪音與鋼琴噪音
在這個社區裡，基本上住的都是「家庭物件」，也就是有結婚有小孩的一家子一起住一間房間(非單人居住)。因此，通常這種家庭物件，「小孩的噪音」是無可避免的，不動產公司在一開始介紹該物件給租客時，也會提到這方面的缺點(略過不提的公司也有，因為這在日本已經是常識)。不過，由於「家庭物件」通常住著必須早起的人(小朋友&家庭主婦&上班族)，「入夜後要放低音量也是常識」。
然而，在3/14當天，我家隔壁的鄰居卻在家中開派對到約半夜12點多。不斷傳來大人小孩的尖叫聲與笑聲、鋼琴等音樂聲、室內跑步聲、敲牆壁聲等噪音。我在陽台及共用走廊確認聲音來源，並且從我們房間貼著牆壁聽震動，幾乎87%確定聲音就是來自我家正隔壁。
另外，由於我住的公寓也是屬於我們公司的管理物件，我曉得這個物件合約上是「禁止使用鋼琴」的，所以隔壁鄰居已經嚴重違反契約。關於鋼琴聲，我先前已經在白天聽到多次，因此我決定向不動產管理公司(我們公司XD)投訴！！！
在日本如何投訴鄰居
在日本的租屋文化，有一點跟台灣 很不同的地方，就是「房屋會有管理公司」。不管，你是「租客找房」或「房東找租客」，在日本基本上都會透過不動產管理公司找，也就是我目前在日本所從事的業種XD
而租客搬進去「住」之後，在生活上遇到任何問題、糾紛，也都會透過不動產管理公司幫忙解決，因此「想要投訴鄰居」，也是透過不動產管理公司投訴。
其中有一點需要注意的是，建議大家「若對鄰居不滿，千萬不要直接去按對方門鈴」！！！
在日本的習慣，有事情幾乎會透過管理公司協調，請管理公司當公正的仲裁者，直接找對方理論的人很少。直接理論的話，對方可能不一定會聽你的話，事後的糾紛也可能會更大。
另外，如果去亂按電鈴，對方可能會以為是「不審者(壞人、陌生人)」，有些膽小的人可能會直接報警。
雖然很多人可能有「日本治安很好的刻板印象」，日本很多地方其實沒有監視器，並發生過不少重大謀殺案及搶案。若真的出事，日本人口密度較台灣低，目擊者也不易募集。因此，即使你按了電鈴，對方也不一定會敢開門。
投訴後管理公司如何應對
在事發隔天，我就直接跟公司有關部門反應，將「事發經過、事發時間、事發地點」詳細通報。(若有證據，例如錄音錄影檔案也可以通報，但我這次沒有錄)。
負責人在接到通報後，會先「聯絡兩造雙方」，中立的了解事發情況是否屬實，但由於我就是公司員工，該負責人直接在公司跟我談話後，就致電我家隔壁鄰居。
公司在處理過程中，每一個過程都會「留下白紙黑字紀錄」，並且「電話會錄音(徵求當事人同意後)」。
然而，該鄰居居到公司聯絡電話後，卻只消極的表示「我當時在睡覺什麼都不知道耶」，就匆匆掛電話。這時，公司又會再聯絡另一方(也就是我)，說明他們處理的狀況，並詢問我他講的是否屬實？及我是否有誤會的可能？
但由於我在事發當天晚上，有從陽台看到該鄰居家燈火明亮，並且裡面不斷有人在動的身影，因此我幾乎確認該鄰居但說謊不承認。另外，假設噪音源不是該鄰居，他應該也會聽到噪音才對，而不是如他所說的「什麼都不知道」。因此，我就這樣告訴公司的負責人。
最後，跟該負責人討論後，負責人說「有一些一知道自己被投訴，就會馬上承認並道歉改善，有一些人則會裝死裝到底」，我隔壁鄰居有可能就是後者。因此，最後負責人決定「對該公寓所有住戶發放噪音相關注意涵」，讓所有人知道該事件，也提醒製造噪音的人以後多注意。事後若他再犯，再來討論下一步怎麼處理。
於是，回家後就看到這麼一張通知函了～
**注意
每家管理公司處理方式與流程都不同。我們公司剛好是積極處理的類型，因為這是我們賣的服務。
但是也有聽過一些消極處理或處裡不好的公司，處理不好的可能原因很多，例如該管理公司人手不足等等。因此，大家一開始決定要不要入住前，可以多打聽管理公司的風評～～大概是這樣
其實我很討厭跟別人吵架，因此在投訴前其實有點猶豫，但最終決定去投訴的原因，實在是鄰居發出的噪音已經嚴重影響我的生活，深怕他其實沒有自己很吵的自覺，因此想透過管理公司去提醒他。總之，希望鄰居看到通知函能不要再犯了。
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