Entendendo um pouco sobre a cultura ágil do Spotify®
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Olá!
Tudo bem?
Muitas empresas buscam por uma metodologia que possibilite-as ser mais ágeis em seus processos. Esse artigo fala um pouco sobre como a empresa Spotify tornou isso possível.
Um dos cases de sucesso do Spotify é a sua cultura ágil. Em 2018, quando seu primeiro player de música foi lançado, a empresa já utilizava Scrum em seus processos de desenvolvimento.
Scrum é um framework de gerenciamento de projetos, ele proporciona organização no desenvolvimento ágil de produtos complexos, visando entregar o mais alto valor possível através de várias técnicas.”
Com o passar de alguns anos a quantidade de times dentro da empresa começou a aumentar, e a empresa foi notando que ser ágil vai muito além dos princípios de qualquer framework, um dos motivos pelo qual fez a empresa realizar algumas adaptações no seu processo de desenvolvimento. A empresa então decidiu deixar algumas regras do scrum como opcionais, renomeou o papel scrum master para agile coach pois queriam possuir mais líderes do que mestres em processos, passou a utilizar o termo squads no lugar de times scrum pois queria tornar esse grupo de pessoas mais autônomos.
Mas porque as squads se tornariam mais autônomas? 🤔
A resposta é simples, cada squad possui um time multifuncional e auto organizado, geralmente com menos de oito pessoas. Eles sentam juntos e possuem total responsabilidade pelo que desenvolvem, sustentam e entregam. Cada squad possui sua missão a longo prazo, como por exemplo, uma das squad da empresa, que tem como objetivo tornar o Spotify o lugar ideal para colecionar músicas e escutá-las. A autonomia das squad representa decidir o que construir, como construir e principalmente como trabalhar em conjunto durante o processo de desenvolvimento.
Todos os escritórios da empresa são otimizados para atender a necessidade das squads focando na colaboração, onde todos os membros de uma determinada squad trabalham juntos, com mesas ajustáveis e com fácil acesso a tela uns dos outros. A autonomia é motivadora e os torna mais velozes, deixando as decisões acontecerem ali mesmo, na hora, ao invés de um monte de reuniões. Isso ajuda a minimizar o tempo de espera das decisões e assim se consegue escalar sem que haja uma sobrecarga de dependências.
Apesar de cada squad possuir sua própria missão, é necessário que elas andem alinhadas com a estratégia do produto, prazos e prioridades e, principalmente com as demais squads, como uma banda por exemplo, onde apesar de cada músico tocar seu próprio instrumento, sabe que precisa estar alinhado com os demais músicos para que cheguem ao melhor resultado, que é entregar uma boa música para seus ouvintes. O grande objetivo deste conceito é diminuir o acoplamento mas manter a proximidade e o alinhamento entre as squads.
Alinhamento e autonomia podem ser vistos em diferentes extremos em uma escala: pouco alinhamento e pouca autonomia faz com que os times fiquem perdidos, impedidos de decidir e sem conhecimento algum do que fazer; bastante alinhamento e pouca autonomia faz com que o líder diga aos times o que é necessário para alcançar o objetivo e o time faz; bastante alinhamento e bastante autonomia faz com que o líder diga aos times o que é necessário para alcançar o objetivo e os times decidem a melhor maneira para resolver; pouco alinhamento e bastante autonomia faz com que os times não estejam alinhados, caminhando para direções totalmente opostas.
Veja a representação dos exemplos acima na imagem abaixo:
Conclusão
O Spotify realizou diversas mudanças na sua cultura ágil de modo que conseguisse criar equipes que pudessem cuidar e ser responsável por produtos mais específicos, gerando assim, através do alinhamento dessas equipes mais autonomia. Além disso, o trabalho dos líderes passou a ser mais de comunicar do que tomar decisões, ele comunica o tipo de problema e o porquê, enquanto as squads colaboram umas com as outras para descobrir a melhor solução e ter sua tomada de decisão.
Referências 📚
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