神奇的數字:7±2 看介面設計

Sheng Pan
De-Magazine
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3 min readNov 22, 2017

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常常有人說到介面上不是放滿想要的功能就是好的介面,又為甚麼介面設計會講求資訊的層級安排?

關於神奇的數字

The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information,是由心理學家 George Miller 發表的論文,經研究發現年輕人短期記憶能處理的訊息量大約為 7 個單位,最多不超過 9 個,最少不低於 5 個,這單位可以看成是 7 個單字、7 個數字、7 個字母,而 Miller 稱這單位為「組塊(Chunking)」。

這個結果也稱為: Miller’s Law。

短期記憶短期記憶不只是記憶的場所,也是許多心智技能,如閱讀、推理、決策與問題解決的作業場所, 但短期記憶強調的是訊息維持的時間非常短。

由 Miller’s Law 可以知道

人腦會試圖以組塊的方式理解資訊。

同樣都是 Magical ,但因為間距離讓 Magical 變成 M-A-G-I-C-A-L 的字母,而下方的 Magical 就是被正常解讀為 Magical 這個詞。

因為間距讓 Magical 在視覺上產生了組塊,變成 M-A-G-I-C-A-L 我們解讀起來就會是六個英文字母,如果需要理解成 Magical 的話會有些吃力。

再舉一個例子:

我們在我們在記電話號碼時,除前面的號碼外,三個三個號碼記比起連著記更好記憶。

介面該注意

在運用短期記憶時,腦袋可以處理的資訊組塊為 7±2 個。

從 Miller’s Law 的發現可以延伸到介面設計。
為什麼會一直強調短期記憶,原因是目前的資訊爆炸時代,網頁人人都有、人人都做。超級龐大的資訊量迫使人們用更快速的方式瀏覽網頁,你的網頁出現在人們眼前可能不過才幾秒鐘的時間,很可能在短短的幾秒鐘內就讓使用者決定放棄或繼續使用你的服務。

介面上的資訊需要被整理成組塊

Miller’s Law 說到的組塊,在我的理解可以想成某種單位,在視覺上是一組一組的,例如介面設計上常常利用卡片形式來區分商品、文章等等,為的就是將資訊變成較好理解吸收的形式。
另外在設計師常常在做的事,就是整理資訊,依照重要性排列,也就是資訊的階層設計。

我們很自然透過字級差距與顏色將文字區分成兩個組塊閱讀。

斟酌擺放介面上的元素

相信大家都對極簡風格的網頁設計非常熟悉,但極簡的中心思想不是大量留白、少量元素而已,背後的考量其實著重每個元素存在的意義。

但不是所有類型的服務都適合極簡,如果是介面無可避免複雜的服務,例如監測流量與使用者行為等。

那就好好的組織介面上的資訊,盡可能讓資訊成為人腦好理解的組塊,雖然過多元素的介面會讓使用者花時間熟悉介面,但至少是好理解的介面。

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