İyi Bir Tercih Nedeni
Güven unsuru, karmaşık ve sürekli değişen günümüz iş dünyasında rekabetçi bir kuvvet çarpanı olarak yerini aldı.
Yıllar yıllar önce, ürün odaklı yaklaşım çerçevesinde, müşterilerden gelen verileri kullanarak yeni iş modelleri geliştirebilmek ve daha kişiselleştirilmiş ürünler sunabilmek adına, sınırsız veri toplama ve bunları kullanabilme özgürlüğü vardı.
Tabi ki veri gizliliği konusunda, ortak bir anlayış hep olagelmişti ancak bu konularda hesap verebilirlik düşüktü. O zamanın insanları, verilerinin toplanılması ve kullanılması konusunda pek de ilgili değildi. Kişisel verilerini paylaşmadığı taktirde, sunulan hizmetlerden yararlanma imkanını kaybetmeyi kim göze alabilirdi ki?
Ancak geçen zaman içinde, verinin değeri daha iyi anlaşıldı ve bir şeyler değişti. Kişisel verilerin korunması gündemin ilk sıralarında. Veri mahremiyeti konusunda düzenleyici kuruluşların yaptırımları ile artan müşteri farkındalığı, “ürün odaklı” bakış açısından “müşteri odaklı” olmaya geçisi hızlandırdı.
Günümüzde ürün ve hizmetlerin barındırması gereken en önemli unsurlardan bir tanesinin güven olduğu dile…
