밥 아이거가 디즈니 CEO가 되기 전 배운 것

<로버트 아이거 :: 디즈니만이 하는 것>

로버트 아이거는 ABC TV 스튜디오의 말단 제작보조로 시작해 ABC 사장, 디즈니 COO를 거쳐 디즈니 인터네셔널의 회장직으로 재직 중인 사람이다. 그가 쓴 책 <디즈니만이 하는 것>에서 소개하는 그의 디즈니 CEO 취임 전 배운 것들과 더불어, 책을 읽은 내가 배우게 된 것을 정리해보았다.

로버트 아이거가 만난 리더들(아버지, 룬, 톰과 댄, 데니스 ABC의 사장으로서의 자신, 마이클 오비츠, 마이클 아이즈너)의 장점

1. 독서를 좋아한다.
2. 국제 정세나 시사문제에 관심이 많다.
3. 목표를 위해 시간을 지혜롭고 생산적으로 사용한다.
4. 미래에 대해 심각하게 걱정하지 않고, 시도와 실패를 두려워하지 않으며, 리스크를 감수한다.
5. 일찍 일어나고, 많은 일을 감당하는 근면함을 지닌다.
6. 완벽주의적 성향을 가진다. 시간이 없을 때도 완벽을 위한 과감한 결단을 내린다.
7. 이벤트보다 스토리에 집중한다.
8. 주변에 자신만큼 유능한 사람을 두고, 그들을 최대한 활용한다.
9. 자신의 능력이나 지식을 속이지 않고 정직하게 도움을 청한다.
10. 기술의 진보를 받아들이고 새로운 시도를 한다.
11. 직원들보다 더 헌신적으로 일에 임해 활력을 불어넣고 불만을 잠재운다.
12. 포기하지 않고 모든 수단과 방법을 사용한다.
13. 잘못을 인정하고 모든 책임을 진다.
14. 사람을 존중한다. 모든 사람을 공감하는 자세로 공정하게 대한다. 두번째 기회를 준다.
15. 현란함보다 일에 초점을 맞춘다.
16. 긍정적이며 낙관주의이다.
17. 분산형으로 조직을 이끈다. 신뢰할 수 있는 자들에게 큰 책임을 부여하고, 자율성을 존중하며 지원을 아끼지 않는다. 그들을 차세대 리더로 양육한다.
18. 우선순위를 명확히 하여 직원들에게 반복적으로 강조한다.
19. 위기의 상황에 침착하며, 감정적으로 동요되지 않고 직원들을 안심시키고 사기를 높인다.
20. 무경험을 실패의 변명으로 삼지 않는다.
21. 학습이 빠르다.
22. 자신의 시간 만큼이나 타인의 시간을 존중한다.
23. 승진 자체에 집착하기 보다, 리더의 머릿속에 떠오를 만한 사람이 되는 것에 집중한다.
24. 리더의 권위보다 설득과 자긍심을 불러일으킬만한 도구를 먼저 선택한다.
25. 과거보다 미래에 집중한다. 명확성과 영감을 중시한다.
26. 최선을 다해 주어진 상황에 임하고, 통제 불가능한 것에 휘둘리지 않는다.

그들의 단점

1. 스스로 만족스러운 삶을 살지 못한다.
2. 적시에 피드백을 내리지 않아 일에 참여하는 사람들에게 스트레스를 준다.
3. 귄위적이고, 중앙집권형 조직체계를 선호한다.
4. 자신의 필요에 눈이 멀어 계획된 일이 어떤 식으로 작용해 성과를 낳을지에 대해 스스로에게 명확히 설명할 수 없으면서 일단 행동한다.
5. 손쉬운 해결책에 의존한다.
6. 급변하는 세상 속에서 용기를 내기보다 두려움에 휩싸인다.
7. 비관주의적이고, 방어적인 태도를 일삼아 취하며, 위기임을 강조하고, 직원들에게 위기를 해결할 리더라는 신뢰를 주지 못한다.

밥 아이거가 강조하는 균형

1. 직원들에게 무언가를 수행하라고 지시하는 것 VS. 실패에 대한 두려움을 주입하지 않는 것
2. 탁월함 VS. 공정함(예의 바름) : 배타적일 필요가 없다.
3. 재정적 성과를 책임지는 경영 VS. 창작 과정을 침해하지 않기 위해 조심스럽게 접근하는 처신
4. 대체불가능한 사람이 되고 싶은 마음 VS. 대체불가능함에 집착하지 않을 정도의 자의식
5. 사소한 것까지 신경쓰는 완벽주의 VS. 직원들에게 자율성과 책임을 부여하고 관여핮지 않는 것

감상

1. 빠른 피드백에 익숙해지지 않아야 한다. 몇 달에서 몇 년이 걸리더라도 자기에 대한 확신을 기반으로, 점검 기간을 촘촘히 배치하여 목표를 향해 천천히 성취를 이뤄나가는 인내를 배워야 한다.
2. 최고의 자리에 오른 사람이 강조하는 리더의 덕목은, ‘존중’과 ‘정직함’이라는 것. 가장 기본적인 도덕에서부터 모든 것이 시작된다.
3. 나에게 주어진 리더의 자질이 무엇인지, 나에겐 없는 리더의 자질이 무엇인지 명확히 알 수 있었다. 생생한 사례를 통해 밥 아이거와 그의 상사들이 의사결정을 하고 일하는 방식을 보면서 공감과 그들의 지혜에 대한 경탄을 동시에 느낄 수 있었다.
4. 컨트롤할 수 있는 것에 집중하고, 최선과 최고의 행동을 해야한다. 가장 중요한 것은 정리하고, 생각하고, 적용하는 스스로의 시간을 많이 가지는 것이다.
5. 만족하는 삶을 성취하기 위한 만족스런 결정, 그에 따른 만족스런 하루를 채워나가야 한다.