Szolgáltató egyetem — kommunikáló egyetem
Az elmúlt években jelentős ambíciók fogalmazódtak meg a magyarországi felsőoktatásban. A modellváltás során alapítványi fenntartásba került egyetemek egyrészt új kiválósági célokat fogalmaztak meg a kutatás, képzés és specializáció szempontjából. Ezzel párhuzamosan pedig újrafogalmazták a szolgáltató egyetem koncepcióját, mint a folyamatos fejlesztések stratégiai vezérlő elvét.
Mit értünk szolgáltató egyetem alatt? Azt, hogy az intézmény piacképes, innovatív szerepet vállal, jól megcélzott közönség számára. Gyakorlati értelemben a szolgáltatások elsőként az egyetem számára legismerősebb terepen nyíltak meg: például tehetségtámogatási és diplomás pályakövetési programok indultak az aktuális és a végzett hallgatóknak. Az egyetemi szolgáltatások azonban a egyetemi polgárok körén jóval túlmutató közönségnek is szólnak: az ipari partnereket szakértői és kutatási kapacitással szolgáljuk ki, a helyi közösségeknek sokrétű továbbképzési és kulturális programokat nyújtunk, tudomány-marketing képességeinket pedig annak érdekében fejlesztjük, hogy promóciót biztosítsunk kutatóinknak és fejlesszük a nemzetközi együttműködést szolgálja.
A sor még bőven folytatható, és jól látszik, hogy igencsak szerteágazó területekről van szó, amelyek jelentős humán kapacitásokat igényelnek, úgy a szakértői szinten mint a menedzsment területén. Amennyiben az egyes egyetemi szolgáltatásokat nem elszigetelten tekintjük, hanem a szolgáltató egyetemi stratégia részeként gondolkodunk róluk, akkor világos, hogy ezeket a kommunikációnak kell összekapcsolniuk.
Az egyetemek sikeresen digitalizálták kommunikációjuk nagy részét, ám ez még nem jelenti azt, hogy a kommunikáció egységes volna. Szigetszerű alkalmazások segítségével küldünk hírleveleket és hivatalos értesítéseket. Sokszor az egyes üzenetek sorsa sem követhető (célbaért? nem ért célba? reagáltak rá?), integrált több csatornás kommunikációról (ha fontos e-mailünkre nem kaptunk választ, melyik csatornát használjuk ipari partnerünk elérésére?) pedig szinte nem is beszélhetünk. Így aztán a szolgáltatásnyújtás színvonala elmarad az elvárttól, és csak döcögősen haladhatunk a szolgáltató egyetem megvalósítása felé.
Hogyan hatékonyabb a haladás? Hogyan tudunk továbblépni, és olyan kommunikációs működésre váltani, ami eredményesen előmozdítja a szolgáltatási céljainkat?
Szeretettel meghívjuk webináriumunkra 2022. október 11-én 16 órai kezdettel, ahol a gyakorlatban mutatjuk be, hogyan kommunikálhat partnereivel egy szolgáltató egyetem — világszínvonalon, 2022-ben, Magyarországon.
Előadóink a digitális transzformáció szakértői:
Porosz Péter (ELTE MA., MSc.), a DBX üzletfejlesztési igazgatója és
Fülöp Péter, (BME PhD.), a DBX Hammy üzletág-igazgatója.
Időpont: 2022. október 11., 16:00
Helyszín: online webinárium (google meet)
