談談工程師的話語權 — 下班有約系列文

林鼎淵
Dean Lin
Published in
Feb 13, 2022

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產品是由某個角色主導,還是大家討論出來有共識的結果?公司的文化是追求創意還是效率?今天這篇文章會先將職位依照象限來做劃分,然後再從工程師的角度跟大家分享話語權這件事。

大綱ㄧ、認識職位象限二、公司的做事文化
➤ 會議上話語權過度集中
➤ 每個人捍衛自己的想法
三、工程師的話語權
➤ 工程師真的有話語權嗎?
➤ 工程師適合有話語權嗎?
➤ 工程師只要當個程式設計師嗎?
➤ 資深工程師是一個很特殊的角色

ㄧ、認識職位象限

一個人可以走得很快,但一群人才能走得更遠;如果公司只有其中一個類型的人才,那在運營上面就很容易侷限在某個思維中。

二、公司的做事文化

在看完上面的象限後,我們回過頭來思考自己的公司是如何推出一個產品的。

➤ 會議上話語權過度集中

有些會議僅管邀請大家出席,但大多數的話語權還是掌握在「產品經理」身上,大家都是依照他的意志去完成任務。

這樣的做法會非常有「效率」,如果產品目標明確且沒有太多需要「思考」的地方是真的很棒。

但這樣的做法很容易會有盲點,因為「一個大腦」在面臨複雜需求時肯定會有考慮不周全的地方。

➤ 每個人捍衛自己的想法

在不同角色下,面對同一個問題,每個人可能都有自己的答案;這個答案站在各自的立場上可能「全部都是正確的」。

如果組織中缺乏一個有決斷力的角色將這些「創意」整合,往往會造成非常多的無效會議,或是專案過度設計。

所以要如何平衡兩者,真的就是看每間公司的智慧與業務取向了。

三、工程師的話語權

因為筆者與朋友都是工程師,所以會分享從現實生活中看到,工程師天生話語權較弱的問題。

➤ 工程師真的有話語權嗎?

因為曾經兼任過產品經理、專案經理,所以對這塊真的很有感受;當你提出的需求被工程師質疑時,在心理上會產生一種防衛狀態,這種狀態可能會刺激你堅持自己的主見,想辦法用其他證據說明自己是對的,卻忽略對方提出的可能也是對的。

大部分的工程師在自己提出的想法被拒絕後,絕大多數以後就不太會再提出想法了,因為他們會覺得反正都會被打槍,我為什麼還要沒事找事做,做好公司認為我的「本分」就好了。

➤ 工程師適合有話語權嗎?

工程師在收到奇耙的需求時,會覺得這個天馬行空的需求真的做下去肯定會出事,有責任心的工程師會跟產品經理反應這個需求不妥當,但大多數的狀況下,他們最容易收到的回覆是:「你不懂用戶跟數據,做就對了。」

有些需求是源自於用戶與數據,但並不是每個產品經理都會將這些來龍去脈都寫在需求文件上,大部分只是希望工程師按造自己的想法做事。

的確大部分的工程師光是開發就需要消耗非常多的時間,他們不了解用戶與數據是很正常的,但這塊的「資訊不對等」造就他們就算提出想法,也很容易被冠以「無知」做為結局。

➤ 工程師只要當個程式設計師嗎?

工程師(Engineer)跟程式設計師(Programmer)乍看之下非常像,但筆者認為兩者的職責是有差異的。

工程師(Engineer)更具備對於一個專案的宏觀思維,他會參與討論與規劃,別人也願意聽取他的意見來做分析;而程式設計師(Programmer)更像是聽命辦事,做好自己份內的工作,不具備組織內影響力。

➤ 資深工程師是一個很特殊的角色

不過如果你是一個對用戶、數據、產品都有深刻理解的「資深工程師」,很有可能擁有與眾不同的話語權,你的「江湖地位」讓其他人願意花更多的時間來聽你說話。

我覺得這就像是軍中的士官長僅管階級比軍官低,但軍官還是願意聽取士官長給的建議。

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林鼎淵
Dean Lin

職涯中培育過多名工程師,🧰 目前在外商公司擔任 Software Specialist |✍️ 我專注寫 (1)最新技術 (2)團隊合作 (3)工程師職涯的文章,出版過 5 本專業書籍|👏🏻 如果對這些主題感興趣,歡迎點擊「Follow」來關注我~