อัปเดตเทรนด์ผู้บริโภคทุกเจเนอเรชั่น พร้อมแนวทางการตลาด ปี 2022
เข้าสู่ปีที่ 3 ที่โลกกำลังเดินหน้าต่อไปพร้อมกับโรคระบาด เราชวนทุกคนมาอัปเดตเทรนด์ผู้บริโภคทุกเจเนอเรชั่น จากการถอดบทเรียนการตลาด 2 ปีที่ผ่านมา ในปี 2022 ผู้บริโภคแต่ละช่วงวัยมีแนวโน้มพฤติกรรมที่น่าสนใจอย่างไรบ้าง คนทำธุรกิจจะรับมือกับลูกค้าแต่ละเจเนอชั่นอย่างไร ไปเรียนรู้พร้อมกัน
* รวบรวมข้อมูลโดย TCDC
เทรนด์ผู้บริโภค Baby Boomer (เกิดปี 1946–1964)
ในระยะเวลา 2 ปีที่ผ่านโรคระบาดอย่าง COVID-19 เป็นช่วงที่ทำให้เทรนด์ผู้บริโภคในเจเนอเรชั่น Baby Boomer มีความกังวลเรื่องสุขภาพ และความปลอดภัยมากขึ้น นั่นทำให้คนกลุ่มนี้เลือกจะอยู่บ้านมากขึ้น มีอัตราการออกจากบ้านที่น้อยลงกว่าเดิม
นอกจากนี้ จากสถิติของ National Retail Federation (NRF) ยังระบุว่า ในช่วงของการแพร่ระบาดของ COVID-19 กลุ่ม Baby Boomer มีพฤติกรรมการใช้สื่อออนไลน์ โซเชียลมีเดียสูงขึ้นถึง 47% เพื่อลดความโดดเดี่ยว และได้ใกล้ชิดครอบครัว รวมถึงมีพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ด้วยตัวเองสูงถึง 67% เนื่องจากความง่ายของการสั่งซื้อ โดยเฉพาะบางแพลตฟอร์มขายออนไลน์ที่มีบริการ Senior Support Service ช่วยเหลือผู้สูงอายุให้ซื้อสินค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น
เทรนด์ผู้บริโภค GEN X (เกิดปี 1965–1980)
ผู้บริโภคในเจเนอเรชั่น X นับว่าเป็นกลุ่มคนที่อยู่ในช่วงอายุที่ประสบความสำเร็จในอาชีพ เริ่มมีครอบครัว มีบุตร และต้องดูแลพ่อแม่ที่อยู่ในวัย Baby Boomer โดยในปี 2022 ภายหลังจากที่คนเจนนี้ได้ผ่านยุคของการแพร่ระบาดของโรคมาแล้ว ความสนใจของพวกเขาจึงมักเอนไปที่บำนาญ กองทุน ประกันสุขภาพ โดยสื่อออนไลน์ที่คนเจนนี้ให้ความสนใจมากที่สุด ได้แก่ Facebook สูงถึง 81%
ในขณะเดียวกัน แบรนด์สินค้าประเภทสกินแคร์ เครื่องสำอาง อาหารเสริม ก็มักจะให้ความสนใจกับผู้บริโภคเจนนี้เป็นอันดับแรก นั่นทำให้เราได้เห็นเหล่า Influencers ที่อยู่ในเจเนอเรชั่น X กับสินค้าประเภทดังกล่าวมากขึ้นเรื่อย ๆ
เทรนด์ผู้บริโภค GEN Y หรือ Millennials (เกิดปี 1980–1995)
ผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Y ยังคงเป็นเจเนอเรชั่นที่โดดเด่นในเรื่องความยืดหยุ่น และการคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ให้กับสังคม โดยพฤติกรรมการบริโภคที่น่าสนใจในยุค 2022 ของกลุ่มคนเจน Y ก็คือการให้ความสำคัญกับสุขภาพจิต หรือกิจกรรมคลายเครียดอย่างสินค้าประเภทบริการต่าง ๆ รวมถึงสนใจแบรนด์ที่มีจุดยืนด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
ในขณะเดียวกัน 73% ของผู้บริโภคเจน Y ยังคงติดสื่อโซเชียลมีเดีย โดยแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในกลุ่มคนเจน Y ได้แก่ Instagram โดยสถิติเมื่อช่วงปลายปี 2021 ระบุว่าผู้ใช้ Instagram ทั่วโลก มีกลุ่มคนเจน Y เป็นผู้ใช้ส่วนใหญ่ ในขณะที่เจน Z ตามมาติด ๆ
เทรนด์ผู้บริโภค GEN Z (เกิดปี 1996–2012)
มีการคาดการณ์จาก Bank of America ว่าภายในปี 2030 ผู้บริโภคเจน Z สร้างรายได้รวมสูงสุดถึงกว่า 33 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ แซงหน้าเจน Y ซึ่งหมายความว่าคนกลุ่มนี้จะกลายเป็นเจเนอเรชั่นที่มีกำลังซื้อสูงสุด และเป็นจุดโฟกัสหลักในการทำการตลาดทั่วโลก
แนวทางการทำตลาดในปัจจุบันจึงเริ่มมีการใช้กลุ่มคนเจน Z เข้ามาอยู่บนสื่อโฆษณาต่าง ๆ ในฐานะตัวแทนลูกค้าอยู่บ่อยครั้ง เพื่อสร้างความไว้ใจให้กับผู้บริโภคในเจเนอเรชั่นเดียวกัน
ส่วนของการบริโภคสื่อ คนเจน Z ให้ความสนใจกับสื่อออนไลน์ โดยเฉพาะ YouTube ซึ่งมาพร้อมกับการหารายได้ผ่านอาชีพ Influencer และ YouTuber ซึ่งสามารถสร้างเทรนด์และไลฟ์สไตล์ใหม่ ๆ ได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะกับสินค้าประเภทไลฟ์สไตล์ เทคโนโลยี อาหาร รวมถึงสินค้าใด ๆ ที่มาพร้อมแนวคิดสมัยใหม่ และดีไซน์ที่สวยงามหรือเฉพาะตัว
เทรนด์ผู้บริโภค GEN Alpha (เกิดปี 2010–2014)
ผู้บริโภคที่ขึ้นชื่อว่าเกิดและเติบโตมากับเทคโนโลยีอย่างเจน Alpha แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นเจเนอเรชั่นที่ช่วงวัยกำลังเติบโตต้องเผชิญกับภาวะโรคระบาดนานถึง 2 ปี เทรนด์ผู้บริโภคเจน Alpha จึงโฟกัสไปที่สินค้าหรือบริการที่เกี่ยวกับสุขภาวะของเด็ก ที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโตได้ตามพัฒนาการ ลดความเครียด และความกังวลจากการใช้หน้าจอ
ตัวอย่างสินค้าที่โฟกัสไปที่ผู้บริโภคเจน Alpha เช่น ห้องสมุด แคมป์ โรงภาพยนตร์ สนามเด็กเล่นในห้างสรรพสินค้า รวมไปถึงบริการสตรีมมิ่งต่าง ๆ ที่ช่วยให้รับชมสื่อได้อย่างเสมือนจริง
และอีกเทรนด์การตลาดที่น่าสนใจในผู้บริโภคเจน Alpha ก็คือ พฤติกรรมการอยู่บนหน้าจอนานถึงวันละกว่า 4 ชั่วโมง และมีแนวโน้มในการเสพสื่อโฆษณา แล้วสามารถบอกให้ผู้ปกครองตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นนั้นได้อย่างมีนัยสำคัญ
อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 เราจะยังได้เห็น Social Commerce หรือการขายสินค้าผ่านทางโซเชียลมีเดีย เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่จะเข้าถึงผู้บริโภคทุกวัยในรูปแบบที่ต่างกัน
deeple AI Chatbot ยังคงพัฒนาฟีเจอร์ที่ช่วยตอบโจทย์เทรนด์ผู้บริโภคทุกเจเนอเรชั่น และครอบคลุมพฤติกรรมการซื้อที่หลากหลายบนโซเชียลมีเดียยอดนิยม โดยตอนนี้ร้านค้าออนไลน์สามารถสมัครใช้งานและติดตั้งแชทบอทรวมถึงระบบหลังร้านของคุณได้ฟรี ไม่มีวันหมดอายุ คลิก https://bit.ly/3G5RszR
