deeple ออกฟีเจอร์ “โหมดการตอบแชท” ให้ร้านค้าเลือกการทำงานแชทบอท-แอดมินได้ตามต้องการ
deeple ออกฟีเจอร์ใหม่ “Admin/AI Sales Mode” หรือ “โหมดการตอบแชท” ที่ให้ร้านค้าเลือกเปิด-ปิด กำหนดเวลาการทำงานของแชทบอท หรือสลับการทำงานระหว่างแอดมินกับแชทบอทได้ตามต้องการ ช่วยเพิ่มทางเลือกการใช้งานแชทบอทและระบบจัดการร้านค้าให้ยืดหยุ่นกับธุรกิจได้มากขึ้น
Admin Mode คือ โหมดที่แอดมินเป็นผู้ตอบแชท เปิดออเดอร์ และปิดการขายทั้งหมด โดยสามารถตั้งค่าวันและเวลาทำงานของแอดมินได้ตามต้องการ และเมื่ออยู่นอกเวลาทำงานของแอดมิน ระบบจะสลับไปใช้ AI Sales Mode ให้อัตโนมัติ
AI Sales Mode คือ โหมดที่แชทบอทตอบแชท เปิดออเดอร์ และปิดการขายทั้งหมด สามารถเปิดใช้งานตลอดเวลา หรือเปิดใช้งานเฉพาะนอกเวลาทำงานของแอดมินก็ได้
จุดเด่นของฟีเจอร์โหมดการตอบแชท (Admin/AI Sales Mode)
- กำหนดเวลาการทำงานแต่ละโหมดได้ตามต้องการ เช่น เลือกเป็นเวลาทำงานของแอดมิน 8.00–16.00 น. นอกเหนือจากนั้นให้แชทบอทรับลูกค้าและดูแลออเดอร์ทั้งหมดแทน
- เพิ่มทางเลือกการใช้งานระบบจัดการร้านค้า สำหรับร้านค้าที่ไม่ต้องการใช้งานแชทบอท สามรถเปิดใช้งาน Admin Mode ตลอดเวลา พร้อมทั้งสามารถมอนิเตอร์บนสนทนาที่เข้ามาจากทั้ง LINE, Facebook หรือ IG ได้ในหน้าเดียวบนระบบหลังบ้าน และใช้งานระบบออเดอร์ สต็อกสินค้า เครื่องมือการตลาดบนระบบหลังบ้าน deeple ได้ตามปกติ
- ขายผ่าน Facebook Live ได้ตามปกติ ระบบดูดคอมเมนต์ CF และปิดการขายได้ ไม่ว่าจะอยู่ใน Admin Mode หรือ AI Sales Mode
- รองรับการขายสินค้าได้หลากหลายมากขึ้น ลดข้อจำกัดในสินค้าบางประเภทที่ควรมีแอดมินสแตนด์บายให้คำปรึกษาเชิงลึก เช่น สินค้าไอที คลินิกเสริมความงาม สินค้า Custom เป็นต้น
ตัวอย่างใช้งานฟีเจอร์โหมดการตอบแชท ที่ร้านค้าออกแบบการทำงานแชทบอทร่วมกับแอดมินได้ เช่น
- ขายสินค้าที่มีการปรึกษาเชิงลึก โดยเปิดใช้งาน AI Sales Mode เฉพาะช่วงนอกเวลาทำการแอดมิน และเมื่ออยู่ในเวลาทำการใช้ Admin Mode เพื่อให้แอดมินตอบคำถาม ให้คำปรึกษาลูกค้าเป็นหลัก เช่น สินค้าไอที คลินิกเสริมความงาม
- ขายสินค้าราคาขายส่ง โดยเปิดใช้งานสินค้าราคาพิเศษ (ขายส่ง) เฉพาะตอนอยู่ในช่วงเวลาทำการแอดมิน เพื่อให้ลูกค้าพูดคุยและตกลงราคาสินค้ากับแอดมินเรียบร้อยก่อนทำการสั่งซื้อ
- ขายสินค้า Custom โดยเปิดใช้งาน Admin Mode เพื่อดูแลลูกค้าเรื่องรายละเอียดการออกแบบลวดลายต่าง ๆ ส่วนในช่วงเวลาทำการเปิดให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าได้เอง และส่งแบบสินค้าไว้กับทางแชทบอทเพื่อรอแอดมินมาตรวจสอบในวันถัดไป
สามารถใช้งานฟีเจอร์โหมดการตอบแชทได้ในทุกแพลนการใช้งาน โดยตอนนี้ร้านค้าสามารถใช้งานแชทบอทฟรีของ deeple ได้ไม่จำกัดระยะเวลา เชื่อมต่อได้ทั้ง Facebook, LINE OA และ Instagram พร้อมใช้งานอีกกว่า 30 ฟีเจอร์ได้ฟรี สมัครใช้งานที่ https://bit.ly/3zDV7ng
