ฟีเจอร์ “เครื่องมือการตลาด”บน deeple เพิ่มยอดขายออนไลน์ จัดโปรโมชันง่ายทุกเทศกาล
Highlights
- ยุคที่เทศกาล Sale เกิดขึ้นได้ตลอดปี กลายเป็นความท้าทายของร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดียที่ต้องทำการตลาดแข่งขันกันเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด
- deeple มีฟีเจอร์ เครื่องมือการตลาด ให้ร้านค้าทำการตลาดได้อย่างหลากหลาย ได้แก่ แคมเปญและโปรโมชัน, บรอดแคสต์, Comment to Chat และสินค้าขายดี ช่วยเพิ่มยอดขายผ่านแชทได้ทั้งบน LINE OA และ Facebook
- การตั้งค่าแคมเปญและโปรโมชัน ช่วยให้ร้านค้าจัดการแคมเปญและโปรโมชันได้สะดวก ทั้งในและนอกช่วงเทศกาล เพียงแค่สร้างโปรโมชัน แชทบอทจะนำไปเสนอขายลูกค้าแทนแอดมินได้ทันที
- ระบบบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA ให้ร้านค้าปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายบรอดแคสต์บน LINE OA ได้หลากหลาย เพื่อสื่อสารโปรโมชันได้ตรงกลุ่มลูกค้ากว่าเดิม เพิ่มโอกาสการขายได้มากขึ้น
- ระบบตอบคอมเมนต์ Facebook แล้วดึงเข้าแชททันที (Comment to Chat) ช่วยให้ยิงโฆษณาโปรโมชันบน Facebook แล้วปิดการขายได้มากขึ้น วัดผลโฆษณาได้จนถึงยอดขาย
- การตั้งค่าสินค้าขายดี โดยระบบจะโชว์สินค้าขายดีของร้านบนหน้าแชทให้อัตโนมัติ โดยเลือกจากยอดซื้อจริง หรือจากสินค้าที่ร้านค้ากำหนดเอง ช่วยเพิ่มแรงจูงใจในการซื้อสินค้า
ในยุคเทศกาล Sale และ Grand Sale เกิดขึ้นทุกเดือนจนตามไม่ทัน ร้านค้าออนไลน์ต่างแข่งกันออกโปรโมชันเพื่อให้ได้เป็นผู้ชนะบนแพลตฟอร์มขายออนไลน์ และโดยเฉพาะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ปัจจุบันนักช็อปไทยให้ความสนใจมากเป็นอันดับ 2 คิดเป็น 37% ของนักช็อปออนไลน์ทั้งหมด
deeple ชวนเปิดเทคนิคการขายด้วยฟีเจอร์ที่ช่วยให้คนขายออนไลน์ตามทันทุกเทศกาลโปรโมชันอย่าง เครื่องมือการตลาด ตอบโจทย์การทำการตลาดดิจิทัลอย่างหลากหลายผ่านการขายด้วยแชทบอท ทั้งบน Facebook และ LINE OA ไปเรียนรู้ฟีเจอร์นี้พร้อมกัน
ฟีเจอร์เครื่องมือการตลาด มีอยู่ด้วยกัน 4 ส่วน โดยร้านค้าออนไลน์สามารถเลือกใช้ให้เหมาะกับแพลตฟอร์มการขาย และกลยุทธ์ในการขายของตัวเองได้ ดังนี้
แคมเปญและโปรโมชัน ช่วยจัดการโปรโมชันได้ง่ายขึ้น
แคมเปญ เป็นส่วนแรกของฟีเจอร์เครื่องมือการตลาดที่คนขายออนไลน์ขาดไม่ได้ เพราะจะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถสร้างและจัดการโปรโมชันของร้านได้ทั้งหมด โดยที่ 1 แคมเปญการตลาด สามารถมีได้หลายโปรโมชัน และเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน เราแนะนำให้ร้านค้าตั้งชื่อแคมเปญโดยใช้ช่วงเวลา และวัตถุประสงค์ของการสร้างแคมเปญนี้ขึ้นมา
ตัวอย่างการสร้างแคมเปญและโปรโมชัน
ชื่อแคมเปญ: กระตุ้นยอดขายตลอดปี 2021
ซึ่งภายในแคมเปญอาจประกอบไปด้วยโปรโมชันที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย เช่น
- ซื้อ 1 แถม 1 สินค้าที่ร่วมรายการ ตลอดเดือนมิถุนายน 2021
- จัดส่งฟรี เมื่อซื้อสินค้าครบ 1,000 บาท
- ลดราคาสินค้า A เมื่อซื้อสินค้าครบ 500 บาท
โดยร้านค้าสามารถเลือกประเภทโปรโมชันได้จากในระบบ กำหนดวัน-เวลาที่จะเริ่มและสิ้นสุดแคมเปญและโปรโมชันได้เอง รวมถึงสามารถเลือกเปิดใช้งานเฉพาะบางโปรโมชันได้ และเมื่อเปิดใช้งานโปรโมชัน แชทบอทจะนำไปเสนอขายให้กับลูกค้าผ่านทางแชทอัตโนมัติ
นอกจากนี้ ร้านค้าออนไลน์ยังเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น ด้วยการใช้งานแคมเปญและโปรโมชันร่วมกับฟีเจอร์ AI Upsell Intelligence แชทบอทเสนอขายสินค้าและโปรโมชันอัตโนมัติ ที่เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าด้วยยอดเกิน 50% ของโปรโมชัน AI แชทบอทจะเสนอโปรโมชันที่ใกล้เคียงกับออเดอร์ของลูกค้าให้ทันทีโดยไม่ต้องง้อแอดมิน
รู้จักฟีเจอร์ AI Upsell Intelligence เพิ่มเติม
“AI Upsell Intelligence” ฟีเจอร์ที่ทำให้แชทบอทขายของออนไลน์ เสนอโปรโมชันได้ตรงใจลูกค้าของคุณ
บรอดแคสต์ LINE OA สื่อสารโปรโมชันถูกกลุ่มเป้าหมาย
เมื่อร้านค้าสร้างโปรโมชันแล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่ร้านต้องคำนึงถึงก็คือการสื่อสารโปรโมชันไปสู่ลูกค้าอย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ deeple พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นก็คือฟีเจอร์ บรอดแคสต์ นั่นเอง โดยคุณสมบัติที่ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ขายง่าย และช่วยเพิ่มยอดขายได้ มีดังนี้
- เลือกประเภทข้อความในการบรอดแคสต์แต่ละครั้งได้ เช่น ข้อความ รูปภาพ หมวดหมู่สินค้า และสินค้า ตรงนี้จะช่วยให้ร้านค้าสามารถเลือกสินค้าให้เหมาะกับเคมเปญที่จัดอยู่
2. ตั้งเวลาบรอดแคสต์ได้ ตัวอย่างเช่น ร้านค้าที่จัดโปรโมชัน 6.6 sale อาจเลือกการบรอดแคสต์ข้อความ 2 เวลา คือ ช่วง 12.00 น. ของวันก่อนหน้า เพื่อแจ้งลูกค้าว่าจะมีโปรโมชัน และบรอดแคสต์อีกครั้งช่วง 23.50 น. เพื่อแจ้งเตือนให้ลูกค้าเตรียมตัวซื้อสินค้าในราคาโปรโมชัน เป็นต้น
3. บรอดแคสต์ตามกลุ่มลูกค้าได้ เพื่อให้เลือกส่งโปรโมชันได้ตรงตามความสนใจ และสร้างโอกาสในการเพิ่มยอดขาย โดยร้านค้าสามารถเลือกกลุ่มได้ 3 รูปแบบ ดังนี้
- แบ่งตามกลุ่มเป้าหมาย หรือพฤติกรรมการซื้อ โดยระบบจะแบ่งให้อัตโนมัติโดยแบ่งออกเป็น ลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มีการซื้อ ลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก และลูกค้าที่ซื้อซ้ำ ใช้ในกรณีที่สินค้าที่ขายมีความคงทน ใช้งานได้นาน เมื่อต้องการบรอดแคสต์จึงไม่จำเป็นต้องส่งการลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว แล้วไปเน้นสื่อสารกับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มีการสั่งซื้อแทน
- แบ่งตามจังหวัด ระบบจะแบ่งจากลูกค้าที่เคยซื้อแล้วและมีข้อมูลที่อยู่เก็บไว้ในระบบ การแบ่งกลุ่มเป้าหมายรูปแบบนี้เหมาะกับร้านค้าที่มีสาขาอยู่ในหลายจังหวัด รวมถึงร้านค้าที่อาจมีโปรโมชันค่าจัดส่งเฉพาะบางพื้นที่
- แบ่งจากการติดแท็กลูกค้า โดยที่แอดมินเพจจะติดแท็กลูกค้าเอาไว้ตามความชอบสินค้า ความชอบโปรโมชัน การแบ่งลูกค้ารูปแบบนี้นับเป็นจุดเด่นของ deeple ที่ช่วยให้ร้านค้าบรอดแคสต์ได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
Comment to Chat ยิงโฆษณา Facebook ได้ผล ไม่พลาดทุกความสนใจ
มาที่เครื่องมือการตลาดทางฝั่งของ Facebook กันบ้าง นอกจากการทำงานของ AI แชทบอทบน Facebook Messenger แล้ว deeple ยังมีฟีเจอร์ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มนี้ได้มากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงเทศกาล sale ประจำเดือนที่ร้านค้าต่างแข่งขันกันโพสต์ขายสินค้าและยิงโฆษณาโปรโมชัน
Comment to Chat หรือการตอบกลับโพสต์ Facebook อัตโนมัติ จะเข้ามาช่วยร้านค้าออนไลน์ที่มักมีปัญหาจากการยิงโฆษณาแล้วได้ Engagement แต่ไม่สามารถปิดการขายลูกค้าที่เข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจได้ทั้งหมด โดยเมื่อเปิดใช้ฟีเจอร์นี้ หลังจากที่ร้านค้ายิงโฆษณาออกไปแล้ว และมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจ แชทบอทจะเข้าไปตอบคอมเมนต์แล้วดึงลูกค้าเข้าสู่หน้า inbox เพื่อเสนอขายสินค้าต่อได้ทันที ทำให้ไม่พลาดทุกโอกาสความสนใจของลูกค้าแม้แต่คนเดียว
โดยขั้นตอนการสร้างโพสต์ Comment to Chat เริ่มที่การสร้างโพสต์และยิงโฆษณาบน Facebook นำลิงก์โพสต์ที่กำลังยิงโฆษณามาใส่ในเมนู Comment to Chat ตั้งค่าข้อความที่ต้องการให้แชทบอทตอบกลับและทักทายลูกค้าทาง inbox
จากนั้นเริ่มต้นยิงโฆษณาบน Facebok เมื่อมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์แสดงความสนใจในสินค้าและโปรโมชัน แชทบอทจะเข้าไปตอบและดึงคอมเมนต์เข้าสู่แชทและเสนอขายสินค้าได้ทันที นอกจากนี้ระบบหลังบ้านยังสามารถรายงานผลการยิงโฆษณาว่าแต่ละโพสต์มียอดการเข้าถึง การตอบกลับ และยอดการสั่งซื้อที่สำเร็จมากน้อยแค่ไหน เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์นำไปปรับปรุงการยิงโฆษณา Facebook ต่อได้
สินค้าขายดี ช่วยลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายขึ้น
ส่วนสุดท้ายของเครื่องมือการตลาดบน deeple AI Chatbot คือฟีเจอร์ “สินค้าขายดี” ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายด้วยการเพิ่มแรงจูงใจ ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น โดยที่ร้านค้าสามารถตั้งค่าสินค้าขายดีได้ 2 วิธี ดังนี้
- ตั้งค่าสินค้าขายดีตามยอดซื้อจริง ระบบจะเลือกสินค้าขายดีและเสนอขายให้กับลูกค้าบนแชทให้อัตโนมัติ โดยที่ร้านค้าสามารถเลือกระยะเวลาได้ว่าสินค้าขายดีชิ้นนั้น อยู่ในช่วงเวลาใด โดยเลือกตั้งแต่ช่วง 1 สัปดาห์ ไปจนถึง 3 เดือนที่ผ่านมา
- ตั้งค่าสินค้าขายดีด้วยตัวเอง สำหรับบางสินค้าที่อาจมียอดขายดีทางหน้าร้าน หรือบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของร้าน หากร้านค้าต้องการเสนอให้เป็นสินค้าขายดี ก็สามารถเพิ่มเข้าไปที่เมนูนี้ได้เลย
เรียนรู้การตั้งค่าเครื่องมือการตลาดบน deeple
ยังมีอีกหลายฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน และช่วยให้ทุกการขายออนไลน์ของคุณง่ายขึ้นได้อีก
สมัครใช้งานฟรี ไม่จำกัดระยะเวลา คลิก
