찐으로 사용자의 삶을 바꾸는 서비스 운영하기
Change your mornings with Alarmy
세상을 살아가면서 발생하는 크고 작은 문제점을 해결하기 위해 지금도 수많은 서비스들이 생겨나고 있습니다. 그런데 문제를 해결하는 여러가지 방법 중 사용자들의 삶을 바꿀만한 방법을 찾아 서비스로 구현하고 지속해서 운영하기란 쉽지 않습니다.
사용자들의 사랑을 받는 서비스들은 하나같이 그 동안 어렵고 복잡했거나 번거로웠던 절차를 쉽고 간편하게 또는 기존에는 유료였던 서비스들을 무료로 제공하며 사용자들의 삶을 획기적으로 바꿔놓았습니다.
삶을 바꿨는지 어떻게 아냐구요?
“중고로 팔아” 대신 “당근해”, “계좌로 보내!” 대신 “토스해!”라는 표현들이 전혀 낯설지 않다면, 이미 여러분의 일상 속 기존 행동양식을 완전히 바꿨다고 할 수 있죠.
서비스의 미션과 비전을 한 문장으로 표현한 것을 슬로건이라고 할 때, ‘사용자의 삶을 바꾸는 서비스’는 슬로건에 담긴 가치와 사용자가 서비스를 통해 느끼는 가치가 같을 때 탄생합니다. 많은 서비스들이 단순하지만 포부 넘치고, 솔깃할 만한 멋진 문구들로 슬로건을 만들어냅니다. 다만 그 멋진 슬로건에 담긴 가치를 실제로 사용자도 서비스를 통해 체감할 수 있도록 만드는 것이 많은 서비스들이 풀어야할 숙제이죠.
알라미 역시 “알람 맞춰놔" 대신 “알라미 해" 가 어색하지 않은 날이 오길 바라며 사용자들의 삶을 바꾸는 서비스로 성장하기 위해 매일매일 고군분투 중입니다.
이쯤에서 살펴보는 알라미의 슬로건은 아래와 같습니다.
“매일 아침, 나를 바꾸는 알라미"
“Change your mornings with Alarmy”
다양한 알람 미션으로 확실하게 깨워주는 알라미를 통해, 일어나기 힘들던 이전까지와는 다르게 성공적으로 아침을 시작하는 스스로를 발견할 수 있다는 의미가 담겨있습니다.
이 슬로건을 정할 때는 아래 두가지 요소가 고려되었습니다.
- 단순 알람 앱이 아니라, 라이프 스타일을 개선할 수 있는 웰니스 앱으로 기억되고 싶은 마음
- 사용자들의 아침을 바꾸겠다는 우리의 미션
알라미 역시 슬로건에 비전과 미션을 담은 것이죠. 야심차게 슬로건을 정했지만 정작 실제로 사용자들이 알라미를 통해 아침을 바꿔나가고 있는지는 체감하기가 어려웠습니다. 그런 와중에 알라미 8주년 행사를 통해 전세계 알라미 사용자들을 만나볼 기회가 생겼습니다.
놀랍게도 전세계에서 무려 3000여명이 넘는 사람들이 영상과 메세지를 보내왔습니다. 더 놀라운 것은, 영상을 보내온 대부분의 사용자들이 알라미가 어떻게 사용자들의 삶을 바꿨는지를 구체적으로 이야기해준다는 것입니다.
영상에서는 혼자 아이를 키우면서 일찍 일어나기 쉽지 않은 순간마다 알라미의 기상 미션으로 일어났다는 싱글맘, 장례식장(!)에도 늦을 정도로 늦잠이 많던 만년 지각생이 이제는 항상 제 시간에 도착하게 되었다는 리암, 실습 때마다 매번 다른 스케줄에, 새벽에 출근해야할 때면 알라미 덕분에 일어날 수 있었다는 간호 실습생, 원하는 커리어를 쌓기 위해 아침 시간을 치열하게 보낸 직장인, 7년째 한결같이 알라미를 이용하고 있는 찐 알라미 덕후 등 전세계 다양한 사람들이 알라미를 통해 확실한 기상을 경험하고 아침이, 더 나아가 삶이 바뀌었다고 이야기 해주고 있습니다.
물론 아쉽게(대부분 화질이나 음향 문제) 이 영상에 담기지 못한 다른 영상들에서도 수많은 사용자들이 같은 이야기를 하고 있습니다.
이런 사용자들의 영상을 보면서 알라미팀은 ‘우리가 직접 사용자의 삶에 선한 영향력을 끼치고 있구나’, ‘실제로 사용자들의 아침을 바꾸고 있구나'를 체감할 수 있었습니다. 딜라이터들이 매일매일 치열하게 일하고 있는 목적과 그 가치를 눈으로 목격한 순간이었죠.
더군다나 그렇게 수많은 사용자들이 “좋은 프로덕트 만들어줘서 고맙다”, “9주년까지 쭉 구독할게요”, “개발자 분들은 물론 회사 관계자 분들까지 모두모두 감사하다”(!) 등등 진심을 담아 알라미 팀을 응원하는 메시지를 들여다보니, 데이터 혹은 텍스트로 만날 때보다 훨씬 더 깊게 사용자의 알라미에 대한 애정을 느낄 수 있었습니다.
이로 인해 알라미는 사용자들의 삶을 바꾸는 서비스로 차근차근 나아가고 있다는 확신을 얻었습니다.
알라미 팀과 함께 전세계 사용자들의 사랑도 듬뿍 받고,
사용자들의 삶의 “진짜로” 긍정적인 영향을 끼치고 싶다면?
채용 관련 문의는 operation@delightroom.com 으로 편하게 주세요! 😉
