牙科診所開業必知的N件事 — 助理們抱怨受僱醫師不好跟，但又不能因助理個人因素調派去跟其他醫師，其他助理會怨言，該怎麼處理呢？
「在開設牙科診所前，有想過這條路上會經歷什麼棘手、難以招架的事嗎？」
我們備感榮幸邀請到盧家正醫師與汪昇朋醫師於 7/10 晚間 ，透過線上直播方式分享與討論牙科開業及疫情影響。
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助理們抱怨受僱醫師不好跟，但又不能因助理個人因素調派去跟其他醫師，其他助理會怨言，該怎麼處理呢？
盧家正醫師
📌輪動
診所沒有專任助理，都要輪動，所以基本上不會太常跟某位醫師。整個診所最難跟的就是我，跟我的助理當然薪資也會高一些，因為會比跟其他醫師還要辛苦很多。
輪動的缺點是，助理、醫師剛進來都會抱怨很難用，我通常會說「忍耐三個月，三個月後她們就會上手」。專任助理上手很快，一個月就能上手，但人力調配上會較複雜。
輪動的好處就是比較不會抱怨誰不好跟、想去跟某某醫師，因為每個人都有機會跟到不好跟的醫師。
汪昇朋醫師
📌輪動 📌也跟受僱醫師聊
助理也是輪動的，每個人都會跟到。一定會有助裡抱怨受僱醫師不好跟，我會說這是展現專業的地方，專業就是配合醫師跟他一起做治療，所以醫師有什麼需求要跟他協調。
也會跟受僱醫師聊，有無跟助理協調不好的地方，一方面會讓助理心裡舒服些，因為知道院長有跟醫師聊過。
跟盧大一樣，最難跟的就是我，有些來我這的助理我會有特殊的要求，例如動作較慢的助理來我這，我會跟她說來不及的話就用跑的。有些時候刻意做這樣的事情是讓她們了解其實發薪水的人最難跟。糖果跟鞭子拿在同個手上最好。
陳欽章醫師
📌輪動 📌探究事情的根本原因
第一是公平性，公平性也許比較複雜，也許專任可以拿筆較高的薪水之類的，先撇開這點的話，輪動是比較好操作的做法。
另外我看這題會比較從這件事情的原因去著眼，其實有時候不是助理的問題，有些受僱醫師是真的愛亂罵人、脾氣不好的，會造成助理反彈，這時反而應以院長的角色去跟醫師溝通協調，才能維持團隊的文化，要不可能一兩位受僱醫師會把建立起的文化破壞掉。
所以我會從事情的原因去探討，多方傾聽，診所很多時候是在處理人的問題，不能以解決表面的事情為方法，而是要探究事情的根本原因，再看如何改善根本原因，否則會有永遠抱怨不完的情況。
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