牙科診所開業必知的N件事 — 如何管理助理、避免流動率高？
「在開設牙科診所前，有想過這條路上會經歷什麼棘手、難以招架的事嗎？」
我們備感榮幸邀請到盧家正醫師與汪昇朋醫師於 7/10 晚間 ，透過線上直播方式分享與討論牙科開業及疫情影響。
特別將兩個多小時滿滿的乾貨整理出來，交給你細細品味！由於整體篇幅過長，本篇僅收錄助理管理相關的內容。
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如何管理助理、避免流動率高？
盧家正醫師
📌薪資要 ok 📌正派公開 📌避免有小團體
第一是薪資要 ok，另外是工作的環境要夠正派、公開。有團體的工作環境通常會待不久，要避免有小團體，設立團體獎金可以避免這個。診所整體越誠實越公開，薪資ok，流動率就低。診所一年離開一個，通常是特殊原因，例如嫁去台中或生病，也有回來的。
汪昇朋醫師
📌做正確事情的獎金 📌減少小團體 📌開會
跟盧大差不多，設立做正確事情的獎金，讓團隊互相幫忙就是想減少小團體，也常跟她們開會，提醒她們同事間難免有喜歡、不喜歡的，但要做到自己的專業，就是要了解「同事不見得會變成好朋友，但一定要在上班時是好個同事」盡量減少她們上班時協調不好的地方。
另外，與獎金息息相關 — 如何設定獎金，要避免助理間知道彼此的薪資，但有時防不勝防，若有助理感受較不公平的對待，會開始有不好的事發生，這也是我後來比較以團隊的獎金為主的原因，好處是平均起來，薪資得到提升、薪資也較外面高一些。
📌助理人數加一
如盧大講的，如果診所做的是公正、公開的事，助理對診所比較不會有負面的想法，也比較不會流動。還有在算助理人數時，需要的助理人數會再多算一個，因為助理不是機器，無法百分百運作。希望她們能有自己的空間處理事情，讓她們在工作上較無後顧之憂。之前在 podcast 上有分享過助理流動率非常低，最資淺的是三年，最資深的跟了我十幾年。
陳欽章醫師
📌用流程管事、用制度管人
用流程管事、用制度管人。離職原因大概有兩個，錢領得委屈、心受委屈。第一是薪資、該有的加班費給到至少在水準以上；第二是制度、流程是否完善，避免助理間因制度流程的不完善、釐清責任有問題而受委屈，或是讓助理覺得診所沒有好的升遷制度、沒有機制提升自己的競爭力或價值，制度不完整的話，會讓助理覺得在這診所較沒發展性而離開。
聊天室追問：團體績效獎金如何避免在團隊中擺爛卻領相似獎金的問題呢？
要有考績！
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