牙科診所開業必知的N件事 — 新開業診所如何行銷？
「在開設牙科診所前，有想過這條路上會經歷什麼棘手、難以招架的事嗎？」
我們備感榮幸邀請到盧家正醫師與汪昇朋醫師於 7/10 晚間 ，透過線上直播方式分享與討論牙科開業及疫情影響。
特別將兩個多小時滿滿的乾貨整理出來，交給你細細品味！由於整體篇幅過長，本篇僅收錄新診所行銷相關的內容。
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新開業診所如何行銷？
汪昇朋醫師
📌patient experience
診所沒有做太多行銷，但也要看診所。曾待過不同的診所，知道有些診所有買 Google 評論，但病患也很聰明，知道有些評論不能相信。
我覺得重點還是做好診所內部的流程，讓病人有個很好的 patient experience 非常重要，就好像會買 iPhone 是因為 experience 很好。覺得行銷是在建立 patient experience 之後，若 patient experience 不好，對診所來說會有負面的效應。行銷應該從診所的內部出發。那至於外部要怎麼做行銷，對我來說是錦上添花。
盧家正醫師
為什麼要行銷？就是因為沒病人嘛！大家都不願承認沒病人這件事。我 2009 開業的時候，診所都是剛畢業3、4年的醫師，很年輕甚至有些還在念研究所，根本就沒有 reputation，所以開在四樓根本就不會有人來，當時燒錢的主因也是這樣。但因為在開業前待的診所是非常商業化的診所， 完全是靠行銷。行銷這東西是第一，選擇要不要行銷，如果病人不夠那還是得做，因為為了生存，生存是最重要的，如果連其他都達不到的話。如果要做的話，要選擇使用什麼工具。
📌關鍵字廣告 📌SEO 📌社群
之前待的診所是做關鍵字廣告。SEO 是 Google 排序優化，效果較慢，關鍵字廣告在當時的效果非常好，因為少人使用，但是非常爛的工具，只要有問我的人 這工具是只要競爭者愈多，付出的成本愈高，但效果遇爛，因為會被分散掉，好處是錢投下去效果很快會出來，以現在的狀況是病人導進來，量不會非常大，所以現在的行銷會比我12年前開業時候困難非常多。
現在的模式是往社群走，不會著重在搜尋引擎這部分。所以 SEO 的效果有，但已經沒有以前好了，大部分都在社群。行銷另一個重點是，越簡單的行銷越難操作，花錢的行銷效果愈差。
📌社群 📌建立品牌
在社群上做行銷，例如經營粉專要有流量就要花時間做貼文、產生新的故事給大家看，這都是很複雜、困難的部分。提醒大家做行銷的時候， 最重要的是建立自己的品牌，但這效果來的最慢，就是一開始不會導很多的病人進來，但會讓你在後期能有比較穩定的病人流量進來。再來是把自己的品牌建立起來。所以重點在社群，現在關鍵字廣告的效果差，再來就是要建立品牌 — 不管是個人還是診所。只要把品牌建立起來，剩下的事情就很容易做。中間要怎麼執行這可以講一整天。
陳欽章醫師
📌品牌 📌從 DAY 1 開始累積
關鍵回到品牌，若沒有品牌，或是自己是誰沒有說清楚，或品質都顧不好時，行銷下去會變災難。行銷是個工具，能讓好的東西放大，壞的東西也會放大。所以如果自己的醫療沒有顧好，或自己的品牌論述、品牌精神都沒有建立起來，其實就先不用談行銷。
品牌還有件很重要的事情是，品牌才是對抗危機最穩固的東西，如疫情期間，病患的醫療選擇會更慎重，這一定很吃品牌。在危機中才是品牌力最能被看見的時候，從 day1 就要開始思考品牌、如何進行，慢慢累積才是最紮實的。
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