【新功能上線】知道病患從何來有多重要?連結小工具讓你掌握客群來源!

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Published in
Jun 5, 2023

你有沒有發現我們的生活正在慢慢改變?
餐廳用手機QR-CODE自助點餐、計程車用APP叫車….而這些都是不知不覺中改變的!在科技至上的大時代,現在迎來醫療產業的跨時代變革!

越來越多病患來自於網路約診,除了擁有線上預約渠道、官網,掌握網路流量還有很重要的一點 — — 就是了解客群從哪裡來!

知道病患從哪裡來對診所有多重要?

你或許會想,我已經有了這麼多線上預約渠道,還建構了官網,那病患應該很容易找到我!那我為什麼要特別去留意病患來源?

阿里巴巴創辦人馬雲說過:「未來三○年大數據將取代石油,成為最值錢的東西」從這句話就能知道數據對於一個企業或產業有多重要!

病患來源與約診數據,可以幫助診所判斷營運狀況,以及分析出客群做精準行銷,能夠改善診所現有行銷政策,並帶來更多NP~

例如:

❶病患大多來自FB messenger預約,診所就可以針對這個管道去做行銷廣告,加強患者回流與NP流量!

❷診所櫃檯有放置官方帳號QR-CODE,但數據顯示從櫃檯的綁定率很低,就可以特別加強現場綁定提醒!未來病患可以透過官方帳號做約診,達到患者回流與關係經營!

追蹤病患來源沒那麼難!靠一個連結就能做到!

聽到「數據分析」,許多人就此怯步,聽起來好像太專業、算數字好像很麻煩,其實追蹤數據沒有你想的那麼難!

從牙醫小幫手CRM系統的「連結小工具」一鍵生成❶加入官方帳號的連結❷線上約診連結,再從系統中「統計數據」追蹤連結成效!

這個功能也很適合計算個人業績制的診所,創建「線上約診連結」功能可以自定義連結來源,業務或牙助可以創建自己的推薦連結,再提供給病患做預約,系統就能幫你計算每個月的個人成效!

如何更快速的累積診所Line官方帳號好友?

有些客戶只是在網路上找到了診所資訊,猶豫是否要進行診療;或是診所舉辦了矯正諮詢周,接觸許多病患,但這群人還在考慮,這期間只能慢慢空等病患回來嗎?

最新的切換綁定模式功能,讓診所自主決定病患加Line官方帳號步驟!

例如:診所線下活動週有許多民眾來參與活動,為了更快速獲取這些人的名單,就可以放置「先加入再綁定」的連結,後續可以於Line官方帳號主動推播訊息,讓這群人回流診所。

簡單1個步驟 就能知道病患從哪裡來!

  • 右側選單→選擇「連結小工具」
  • 依據你的需求,選擇模式與來源→產生邀請連結

連結跟QR-CODE這樣就生成了!只要把連結放到來源處,這樣系統就會自動幫你追蹤成效,是不是很簡單呢~

這個功能已經上線於CRM系統了,今天就趕快去試試這個新功能吧!

如果你有任何問題,歡迎詢問牙醫小幫手客服,我們都會盡快協助您:)

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🌼 延伸閱讀:
❶ |
讓病患透過FB預約看診!串連「跨渠道社群」掌握多元客群
❷ |
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