Proyecto Asiento Modular: Memoria Técnica
Introducción
Esta memoria técnica se realizará sobre los entregables que conforman nuestro proyecto de desarrollo de un producto, de manera que se sintetice el desempeño en el curso, siendo esto la culminación formal del proyecto antes mencionado.
La manera en que se realizará este trabajo, es de manera narrativa, de modo que los datos y acontecimientos aparecerán en orden cronológico, tanto las experiencias, como los resultados de las mismas y los procesos iterativos.
El proyecto a desglosar, se trata de un asiento modular, que consta de dos partes. Su función es que este puede almacenar objetos o lo que el usuario guste dentro de las restricciones de tamaño, en su interior, a la vez que sirve de asiento. Está hecho a partir de macetas procedentes de la empresa Dominican Garden Products, y la idea principal es que se puedan tomar productos de ellos con algún defecto y estos se transformen en una bonita pieza mobiliaria, de modo que se reducen los desperdicios de la empresa.
Este es nuestro proceso…
Previo al proceso de desarrollo en sí, hicimos un levantamiento de varias empresas a modo de investigar e identificar con cuál de las empresas propuestas sería más cómodo trabajar, para esto en su mayoría visitamos las empresas y hablamos con el contacto que teníamos dentro ellas, otro factor que sería importante a la hora de escoger con cual trabajar. En el levantamiento se contempló: Catálogo de productos, maquinaria, convenios, proyectos, procesos de producción, entre otros.
De las cuatro empresas propuestas que son: Eaton, Dominican Garden Products, CEA Medical Manufacturing, Fenix Manufacturing Solutions; todas fueron aprobadas y entre ellas escogimos Dominican Garden Products debido a la facilidad de acceso a la misma, así como los contactos que sabíamos serían muy colaboradores, tal y como sugirió el profesor de la asignatura.
De este levantamiento que corresponde al primer entregable quisimos sacar esta pequeña información de la empresa que seleccionamos, junto con su proceso de producción. Para más detalles ver Anexo 1er. Entregable.
Dominican Garden Products
Son fabricantes y distribuidores de productos plásticos para jardinería, utilizando como materia prima de resina de polietileno de baja densidad y el sistema de roto-moldeo rotatorio, y hemos estado en el negocio durante 25 años. La planta tiene capacidad para producir hasta 5.000 unidades de productos por día, y ha pasado numerosas auditorías de fábrica. Cuentan con un aproximado de 65 empleados.
Procesos de producción
Proceso del Diseño y Desarrollo de Productos.
Luego de seleccionar la empresa empezamos a seguir las fases del proceso de desarrollo que son:
Para iniciar con la fase 0, identificamos las oportunidades de la misma, los enunciados de trabajo para dichas oportunidades, las cuales filtramos y a la oportunidad ganadora le hicimos el project charter, todo esto constituyó el segundo entregable; al cual tuvimos que agregarle el filtrado de oportunidades que veremos a continuación. Ver anexo 2do. Entregable para más detalles.
Las oportunidades son descartadas a medida que se evalúan los recursos que necesitan, las dificultades que presentan y el hecho de si será o no rentable, es por eso que se toman en cuenta muchos criterios antes de tomar una decisión sobre qué haremos.
Filtro de oportunidades
Criterios de Evaluación
La meta de filtrar oportunidades es tan sólo eliminar las que tengan poca probabilidad de resultar en la creación de valor y centrar la atención en las que merezcan más investigación. El propósito no es elegir sólo la mejor oportunidad. Con muchas oportunidades por filtrar, el proceso debe ser relativamente eficiente aun en demérito de una precisión perfecta.
El producto que escoja de garantizar una ventaja competitiva para la empresa de forma que la oportunidad generada y seleccionada devuelva un producto único, diferente o mejorado de las versiones existentes en el mercado.
Las oportunidades que se generen deberán ser realizables dentro de las plataformas de productos existentes de forma que el producir dicha oportunidad no incurra en un gasto innecesario agregado.
Las oportunidades que se saquen, deben ajustarse a la tecnología actual de la empresa.
Restricciones
En la oportunidad de producto a desarrollar se presentan las siguientes limitaciones:
- Producto derivado de una plataforma existente: artículos para el jardín.
- Técnicas de fabricación estándar.
- Materia prima base: plástico.
- Capacidades operacionales ya existentes.
Oportunidades prometedoras
- Macetero automático.
- Elaboración de muebles modernos, a partir de macetas.
- Zafacón modular.
- Casita para perro con alimentador automatizado.
Una vez analizadas todas las oportunidades prometedoras, y una vez desglosadas en el enunciado de trabajo, seleccionamos la elaboración de muebles modernos a partir de macetas.
Ya identificada esa oportunidad nos sumergimos en el libro directamente, para seguir todos los pasos sugeridos por los autores para cumplir con la fase 1.
El proceso de desarrollo de conceptos es el siguiente:
De este proceso se resalta su característica de ser iterativo, con lo que se ahorran muchos recursos y se garantiza un resultado exitoso.
Como bien observamos el diagrama, lo primero es identificar las necesidades, trabajo que se hizo para el tercer entregable. Para determinar las necesidades entorno a la oportunidad selecciona, presentamos una recopilación de datos e información relevante con el proceso de identificación de necesidades. Esta investigación se realiza con el fin de desarrollar un producto innovador y atractivo al mercado, de forma que supla una solución a una o varias necesidades expresadas por el “publico a fin”.
Conocer las necesidades o requerimientos que tienen los clientes con respecto a ciertos productos, permite conocer cuáles son las debilidades de los productos actuales o de las soluciones que presenta la competencia, de forma que se moldeen estas necesidades hacia especificaciones o aditamentos de un producto final, que satisface los requerimientos del mercado.
De todo el proceso que seguimos obtuvimos las siguientes las necesidades.
Necesidades identificadas
En algunas ocasiones es necesario trasladar un mueble en específico, esto se agrava cuando el mueble o asiento que se va a trasladar es pesado impidiendo que se manipule con holgura por cualquiera, eso se convierte entonces en decoraciones estáticas, desde luego no podrían cambiar al antojo de su dueño o usuario final, haciendo que este se sienta incómodo con los espacios. El hecho de que sea un asiento pequeño apela a la prerrogativa de libertad de movimiento así como la facilidad de adaptarse a espacios reducidos.
La pregunta central para recopilar dicha información fue: ¿Qué desearía usted de un asiento para jardín?
En la tabla de necesidades visualizamos los requerimientos básicos que el cliente manifestó necesitar del SeatMod, una vez se recopila la data y se interpretó en términos de necesidades o aditamentos con los que debe cumplir el producto, se procede a realizar la jerarquización de las mismas a fin de obtener la visualización de mayor a menor con el objetivo de enfocarse aún mejor.
Una vez se han jerarquizado las necesidades se procede a realizar los juicios de valor con apoyo en expertos del mercado con el fin de identificar las necesidades y su rango de importancia.
Esto arroja como resultado la necesidad critica de comodidad así como niveles importantes de ligereza y de espacios siendo entonces estos los lineamientos para proceder con el resto.
Este entregable tuvo la particularidad de que le faltaban evidencias en el levantamiento de los datos, y que se hizo mucho énfasis en el marco teórico, por lo que lo re-trabajamos. Para ver esas correcciones y demás detalles referirse al anexo 3er. Entregable.
Generación de especificaciones
A las necesidades le siguen las especificaciones, en ese cuarto entregable el profesor nos hizo varias observaciones y sugerencias, sobre utilizar herramientas y aclarar todo de donde proviene y demás, de manera que todo tenga base, para eso hicimos benchmarketing, el QFD, house of quality, entre otros. También desglosamos las necesidades e hicimos un listado de métricas. En ese entregable tratamos el proceso de planteamiento de las especificaciones ya con miras al desarrollo de un concepto de producto.
Como parte del proceso de desarrollo de productos, identificar las necesidades prepara el camino hacia un siguiente paso. Conocer las necesidades del mercado proporciona una meta para los equipos de investigación, es entonces necesario conocer o estimar cuan al norte dirigirse, es allí donde juegan su papel el proceso de traducir las necesidades a detalles técnicos. Estos detalles o “especificaciones” son las medidas o características físicas se idealmente se desearían en el producto a desarrollar.
Para determinar las especificaciones de las necesidades entorno a la oportunidad seleccionada, presentamos una recopilación de datos e información relevante con el proceso de planteamiento de necesidades. Esta investigación se realiza con el fin de desarrollar un producto innovador y atractivo al mercado, de forma que supla una solución a una o varias necesidades expresadas por el “publico a fin”.
Para resumir el cuarto entregable en sus resultados presentaremos el QFD a continuación. Al igual que los demás la etapa de especificaciones con sus respectivos arreglos puede verse en el anexo 4to. Entregable.
Una vez generadas las especificaciones continuamos con la generación de conceptos. Esta etapa consiste en una descripción aproximada de la tecnología, principios de trabajo y forma del producto. Es una descripción concisa de la forma en que el producto va a satisfacer las necesidades del cliente. Un concepto por lo general se expresa como un bosquejo o como un modelo tridimensional aproximado y a veces es acompañado por una breve descripción conceptual. En ese quinto entregable el objetivo era proponer los conceptos para su futura filtración, selección, y finalmente pruebas con el objetivo de entregar el mejor producto posible, de forma que satisfaga las necesidades del cliente a un bajo costo y con gran eficiencia.
En respuesta a esta entrega se nos puntualizaron ciertas cosas, nuevamente la falta de evidencia en los datos, y la referencia a recursos anteriores, observaciones que fueron corregidas y pueden verificarse en el anexo 5to. Entregable.
Conceptos
Los conceptos generados por el equipo de investigación buscan alinearse a lo establecido por el QFD tomando en cuenta el aspecto exterior de funcionalidad y basándonos en lo expresado por los clientes, quienes consideran importante el espacio de almacenamiento, a pesar de que se exploran opciones sin el mismo a forma de retantear el mercado.
Concepto 1: Asiento totalmente hueco, cojín colocado por impacto.
En función de la información recolectada, a la mayoría de las personas entrevistadas el concepto le parecía interesante (75.6%), les atrajo su versatilidad de uso y su fácil acceso al contenedor de la base (85.4%), indicaron se interesarían en adquirir el asiento (80%).
Concepto 2: Asiento con compartimento de almacenaje, cojín colocado por rosca.
En función de la información recolectada, a la mayoría de las personas entrevistadas el concepto le parecía interesante (65.8%), les atrajo su versatilidad de uso y su fácil acceso al contenedor de la base (63.5%), indicaron se interesarían en adquirir el asiento (45%).
Concepto 3: Asiento totalmente sólido, cojín colocado por clip.
En función de la información recolectada, a la mayoría de las personas entrevistadas el concepto le parecía interesante (70.9%), indicaron se interesarían en adquirir el asiento (75%).
Concepto 4: Asiento totalmente sólido, cojín colocado por acción deslizante.
En función de la información recolectada, a la mayoría de las personas entrevistadas el concepto le parecía interesante (75.6%), les atrajo su versatilidad de uso y su fácil acceso al contenedor de la base (51.3%), indicaron se interesarían en adquirir el asiento (43.2%).
Del análisis de resultados de ese entregable tenemos que:
Las fuentes externas fueron tratadas aparte más como una investigación, referida al levantamiento de información, porque fue a partir de búsquedas que llegamos a lo que incorporamos en el trabajo así como encuesta a usuarios líderes.
Todas las ideas fueron tomadas en consideración, tanto las nuestras, como las de la empresa, amistades y familiares, porque el objetivo principal nuestro era realmente asegurarnos de que la solución sea algo que le guste al consumidor, que seriamos todos.
Basados en los datos arrojados por el QFD del entregable anterior, la necesidad critica de almacenamiento fue tratado como patrón de corte para el descarte de algunos conceptos que no se alineaban con lo allí referenciado sin entrar en detalles sobre cualidades específicas de los mismo.
Selección de conceptos
Después de generar los conceptos procedemos a seleccionar. El objetivo principal de este paso es filtrar a través del método de preferencia por los anfitriones los distintos conceptos desarrollados en la etapa anterior y a partir de ese filtrado ir escogiendo los conceptos ideales para el mejor resultado de diseño.
Para este entregable las observaciones se pueden resumir en la falta de métodos que involucraran personas externas al proceso como validación, para lo que hicimos encuestas y también basamos las decisiones en el objetivo central planteado en el QFD, donde se plasman las variables a trabajar.
A manera de proporcionar información para continuar con este recorrido del proceso, tenemos las matrices de filtrado y evaluación.
Matriz de selección: filtrado de conceptos
A partir de la información arrojada por la matriz y en función de la misma, el equipo decide continuar sin realizar combinaciones con los conceptos “un solo impacto” y “sujeción por clip”, se decide no combinar debido a que las características que se podrían combinar se consideran igual a la referencia por lo que se decidió dejar atrás el concepto.
Matriz de selección: evaluación de concepto
Criterio de evaluación
En la tabla se muestra el criterio usado para la evaluación para cada uno de los criterios de selección.
Al haber evaluado los conceptos de una forma más exhaustiva se determinan como el concepto con mayor viabilidad el concepto de “un solo impacto” de modo que se selecciona como concepto a desarrollar debido a que es el que mejor satisface los criterios seleccionados para la evaluación.
Como referencia, ver Anexo 6to. Entregable, para poder apreciar el proceso con mayor detenimiento.
Prueba de concepto
Con el objetivo de identificar las propuestas o conceptos los equipos de diseño seleccionan entre los conceptos definidos, los más prometedores a modo de identificar aquellos o aquel que vale la pena continuar desarrollando. Para esto el concepto se pone al alcance de la clientela objetivo, de esta forma el equipo obtiene un respuesta de primera mano de la clientela de forma que pulen sus conceptos mejorando y afinando el producto de forma que satisfaga las necesidades del público o cliente objetivo.
Para lograr esto debemos: definir el propósito de la prueba, escoger la población a encuestar, seleccionar el formato de encuesta, comunicar el concepto, medir la respuesta del cliente, interpretar los resultados y reflexionar sobre los mismos.
En esta etapa, es bastante importante el uso de prototipos. Como podemos buscar en el libro los prototipos pueden ser físicos o analíticos. Si bien los físicos no necesariamente han de ser muy refinados o de buena imagen, no pudimos hacer uno, o por lo menos no pudimos evidenciar dicha prueba, ya que si se realizó fue dentro de la empresa, con distintos maceteros, sentándonos sobre ellos para probar su resistencia, acto que no se fotografió ni nada, por lo que no hay evidencia de un prototipo físico. Es por esa razón que todo lo basamos en prototipos analíticos, del cual sacamos información y con el cual pudimos comunicar correctamente el concepto.
En base a los resultados obtenidos de la encuesta realizada, observamos un alto índice de aceptación por parte del público, un 60.5% de la muestras considera que quizás lo compraría.
Partiendo de los resultados de la encuesta también estimamos las futuras compras mediante el cálculo expuesto en el libro,
P= 0.4 x 0.026 + 0.2 x 0.605= 0.1314; 13.14%
Q= N x A x P
Q= 37000 x 0.30 x 0.1314= 1458.54= 1458 unidades
Como todos los anteriores, el entregable completo puede verse en Anexo 7mo. Entregable.
Arquitectura del producto
Para finalizar las etapas contempladas en la asignatura, es decir, como último entregable tenemos la arquitectura del producto. Esta consiste en un esquema por el cual los elementos funcionales del producto se acomodan en trozos físicos y por medio del cual éstos interactúan.
Para este entregable hicimos el esquema donde se representa el flujo de cualquiera que sea la función, flujo de energía para aparatos electrónicos, de material, entre otros; para nosotros es el flujo de acción, lo determinamos así ya que todo lo que se realiza con el asiento es producto de una acción del usuario.
Luego agrupamos los elementos del esquema según el segmento del producto al que pertenecen.
Con todo organizado creamos la disposición geométrica de lugar.
Luego identificamos las interacciones, siendo la más fundamental el contacto de la base con el cojín.
Los planos del producto se pueden ver en los anexos.
Conclusión
Todo el arduo trabajo de semanas, nos trajo aquí, habiendo diseñando un asiento funcional, que además recoge las principales necesidades de la clientela a fin de lograr su aceptación, pasamos de la identificación de la oportunidad hasta la conceptualización de la misma logrando convertir ese idea de diseño en especificaciones cualitativas de forma que el asiento tomara forma física.
Fuimos de lo general a lo específico, realizando investigaciones generales a fin de obtener mucha información complementándola luego con investigación especifica de forma que se aíslan los resultados a fin de solo obtener lo necesario e imprescindible.
Sustentándonos en las investigaciones que nos apoyan consideramos el SeatMod como un asiento único y especial, de la mano de las especificaciones ergonómicas bajo las cuales fue diseñado esperamos, que al igual que nuestras encuestas este logre convertirse en el Rocky Balboa de los asientos (el campeón del pueblo).
