Como é o plano de desenvolvimento de carreira do nosso time de Product Designers

Falar sobre carreira é falar sobre gestão de expectativas e aqui na Conta Azul construímos um plano de desenvolvimento que ajuda a tangibilizar o caminho que designers de produto podem percorrer para alavancar suas qualidades e evoluir em suas posições.

Como Conta Azul, temos o nosso playbook de carreira que é utilizado para gerenciar as expectativas do time e fazer alinhamentos sobre o que é importante para nós como empresa. Por isto, esse material que criamos para o time de Design é um complemento para outros materiais que a Conta Azul possui que dão dicas, ferramentas e direcionam para as questões de Carreira e Desenvolvimento de todos os azuis.

Se você tem interesse em fazer parte do nosso time, não deixe de ler este artigo, ele vai te ajudar a entender o que é esperado do papel de um Product Designer e como construímos o plano de desenvolvimento de carreira do nosso time.

Esperamos que você goste!

Product Designer na Conta Azul

Primeiro é importante entender quais são as características e habilidades de cada designer e quais são seus desejos de carreira e qual a trajetória que quer percorrer. Além disso, é importante deixarmos claro o papel e as responsabilidades das pessoas de Design junto aos seus pares e com a empresa, evitando assim que ocorra confusão com outros papéis, por exemplo, Product Managers ou Customer Success.

Desta forma, para nós:

Designer é aquele que transforma o complexo em simples, usual, intuitivo, gerando novas experiências para os usuários, sem perder o foco nos objetivos da empresa. Especialista na experiência do usuário.

Por mais abrangente que esta frase possa parecer, existem alguns pontos específicos que são extremamente importantes:

1. Gestão financeira, fiscal, contábil, são temas complexos. Nossos produtos são simples. Trabalhamos para transformar o complexo em simples e queremos profissionais que se animem com desafios complexos para fazer esta transformação com a gente.
2. Nós atuamos dentro de uma empresa e para uma empresa. Desta forma, tudo que fazemos se conecta aos resultados do negócio. Precisamos estar atentos aos indicadores e entender como nosso trabalho está impactando os objetivos da organização.
3. Por fim, somos especialistas na experiência do usuário sendo que o designer é a pessoa responsável por direcionar este tema dentro da empresa.

Dito isso, nosso objetivo é:

Transformar o complexo em simples, facilitando o uso dos clientes nas plataformas, considerando sempre o impacto para o negócio.

Pilares de atuação

Através dos pilares de atuação é possível alinhar com todas as pessoas o que é esperado do time de Design, ou seja, quais comportamentos e atitudes esperamos das pessoas que trabalham com a gente.

Estabelecemos três pilares e é através deles que, no dia a dia, alinhamos as expectativas sobre a forma de trabalho e atuação do nosso time. Se você quer vir trabalhar com a gente, saiba que é através destes pilares que vamos te ajudar a impulsionar seu desenvolvimento.

Os três pilares estão organizados em grau de importância:

• Focamos no negócio e na estratégia da empresa
• Entendemos os clientes e seus problemas
• Transformamos o complexo em simples

Três Pilares de Design. #PraCegoVer: Na imagem, três ilustrações com os pilares escritos. Na primeira ilustração um personagem com a mão levantada e o texto "focamos no negócio e na estratégia da empresa. Na segunda, um homem e uma mulher batendo com as mãos no alto, como se estivessem comemorando e o texto "Entendemos os clientes e seus problemas". Na última imagem uma mulher tocando um tambor com o texto "transformamos o complexo em simples".

Acreditamos que todos devem — primeiro — olhar para a estratégia, ou seja, para onde estamos indo enquanto negócio e para qual mercado estamos segmentando nosso produto. Dessa forma garantimos que tudo o que fazemos está alinhado com os objetivos da empresa, tornando o impacto do nosso trabalho ainda maior.

Na sequência, como isto se reflete no dia a dia dos nossos clientes. Quais problemas eles enfrentam? Como podemos trazer novos pontos de vista sobre eles para o negócio?

E por fim, como tangibilizar todas as descobertas em soluções simples que reduzam a complexidade e façam nossos clientes dizerem UAU?

Para cada pilar temos uma descrição detalhada sobre o seu significado. Este material faz parte do nosso Guia do Designer, é disponibilizado no primeiro dia da pessoa recém chegada e também é apresentado durante a imersão.

Níveis de carreira & responsabilidades

Todas as pessoas que estão na Conta Azul possuem um nível que delimita sua posição dentro da empresa. Significa que quando você receber uma offer nossa, receberá também qual o seu nível aqui na Conta Azul.

Utilizamos estes níveis para gerenciar a expectativa que temos com cada profissional. Desta forma, se você for contratado, por exemplo, como IC5 (colaborador individual nível 5) saberá o que é esperado de você dentro da sua posição. Do mesmo modo, saberá o que é esperado nas próximas posições e consegue se preparar para evoluir dentro da empresa.

Para facilitar o entendimento dos(as) designers e dar profundidade sobre o que é esperado em cada nível, criamos o “product design profile” e o “mapa de habilidades”. Estes dois materiais são usados para alinhar a expectativa sobre quais habilidades esperamos das pessoas que trabalham aqui — atitudinais relacionais (soft skills) e habilidades técnicas de Design (hard skills). Ambos foram criados a partir dos materiais de carreira que a Conta Azul disponibiliza para todos da empresa.

Product Design Profile

Na Conta Azul, nós temos quatro competências que são gerais da empresa (soft skills): Comunicação, Liderança, Resolução de problemas e Execução. Dentro do design, temos outras quatro competências (hard skills): Interação, Visual, Pesquisa e Estratégia. Juntando essas competências, fizemos um desenho nivelando o que é esperado dentro de cada nível.

Para cada nível desenhamos um mapa diferente mostrando a evolução e o foco de atuação da pessoa que está naquele nível. #PraCegoVer: Na imagem são 5 mapas. Cada um deles está dividido entre Soft Skills e Hard Skills. O mapa está desenhado como se fosse uma "teia de aranha" e em cada ponta do mapa tem uma competência esperada para a pessoa designer. Desta forma, a teia se molda conforme o nível. Ou seja, para um profissional IC3 é esperado que ele desempenhe um papel maior em interação do que um profissional IC7.

Para exemplificar, profissionais — Product Designers — que estão nas carreiras iniciais como IC3 (colaborador individual), devem ter foco em Visual e Interação, ao mesmo tempo precisam focar em desenvolver suas habilidades com Pesquisas e Negócio. Desta maneira, o nível de carreira é que determinará a competência esperada e o principal foco de atuação da pessoa designer. Significa que elas serão generalistas, mas conforme o nível que ocupam devem desempenhar um papel maior como especialista e/ou ter um foco maior de atuação.

Para cada nível desenhamos um mapa diferente mostrando a evolução e o foco de atuação da pessoa que está naquele nível.

Mapa de habilidades

O mapa de habilidades foi criado em conjunto com o próprio time (contei sobre esta dinâmica no meu livro), e ele tem por objetivo detalhar com mais profundidade sobre o que é esperado dentro de cada nível. Ou seja, fizemos um mapa de competências e habilidades que são separadas pelos níveis de cadeira. Por exemplo:

• O que é esperado de uma profissional que está na cadeira de IC3?
• Como esta profissional avança na carreira?
• Quais novas habilidades ela precisa desenvolver?

Para não correr o risco dos cargos ficarem limitados na sua própria atuação, utilizamos faixas de dominância. Isto significa que uma profissional IC3 deverá dominar tudo que está atribuído ao seu cargo. Porém, ela dominará parcialmente o que está no IC4 e dominará um pouco o que está no IC5. Fazendo assim, garantimos que os cargos não estejam limitados à sua posição no mapa. Além disso, as designers estão sempre olhando e atuando em habilidades importantes para os próximos passos, o que é ótimo para o seu desenvolvimento.

Mapa de habilidades para Product Designers da Conta Azul. #PraCegoVer: Na imagem, está o mapa de habilidades. Ele está dividido por nível e cada nível está com a descrição das suas responsabilidades. Além disso, cada habilidade possui uma legenda que varia de acordo com o nível. Por exemplo, a habilidade “Facilita visitas de campo, estimulando a proximidade do à realidade do cliente". A legenda varia de acordo com o nível, ou seja, um profissional IC 3 não necessita dominar, IC4 domina pouco, IC5 domina parcialmente e IC6 domina completamente.

Este mapa segue até o profissional mais Sr e é utilizado na avaliação de desempenho do time e também na construção do PDI (plano de desenvolvimento individual) de carreira.

Finalização 👋

Criar estes materiais ajudou bastante na comunicação e na gestão de expectativas. Afinal, estamos deixando claro e de forma transparente e acessível a todos o que é importante para nós — enquanto empresa — dessa forma a própria pessoa possui condições para buscar o seu desenvolvimento alinhado ao que é esperado.

Se você ficou interessado e quer trabalhar com a gente, dá uma olhada no nosso site: contaazul.design e na nossa página de carreira contaazul.com/carreiras

Obrigado e até uma próxima!