«Идеальный конечный результат» в дизайн задачах

Поговорим о методе «Идеальный конечный результат» (ИКР), который пришел в дизайн-мышление из Теории решения изобретательских задач (ТРИЗ).

Что такое ИКР

Идеальный конечный результат — один из методов генерации идей. Он применяется в самом начале работы над задачей. Что мне в нем нравится — это ощущение системности и простота поиска новых направлений.

Суть метода — в формулировании конечного результата определенным образом. Мы должны описать результат по одной из трех формул:

— Система сама выполняет нужную функцию;

— Системы нет, а функция выполняются;

— Функция не нужна.

Под системой подразумеваются все возможные объекты, относящиеся к задаче.

Задача с голубями

Попробуем сформулировать ИКР на примере из жизни.

Ситуация: Вы живете в многоэтажном доме. Где-то над вами живет бабушка, которая каждый день, в 6 утра, кормит голубей у себя на подоконнике. Хлеб летит вниз и рассыпается по подоконникам соседей, в том числе вашему. Голуби садятся к вам на подоконник и будят вас и вашу семью.

Задача: Не слышать топот голубей, чтобы высыпаться по утрам.

В нашем примере система состоит из объектов: дом, бабушка, голуби, подоконник, ваша квартира, бабушкина квартира, двор, дерево под окном и так далее.

В оригинальном ТРИЗ объекты вписываются в «многоэкранку» — таблицу содержащую саму систему, подсистему, надсистему и их прошлые и будущие вариации. Сейчас же мы сосредоточимся именно на формулировании ИКР.

Вместо того, чтобы сразу начать генерировать идеи решения, мы сформулируем варианты постановки задачи в форме ИКР.

Система сама выполняет нужную функцию:

1. Голуби сами не садятся на подоконник;
2. Голуби не хотят есть бабушкин хлеб;
3. Подоконник не дает голубям сесть на себя;
4. Подоконник сам не издает никакого звука.

Системы нет, а функция выполняется:

1. Мы ничего не делаем, а голуби не мешают.

Функция не нужна:

1. Мне и моей семье не мешают звуки голубей.

И для каждой из формулировок теперь генерируем идеи.

Система сама выполняет нужную функцию.

Голуби сами не садятся на подоконник:

1. Поставить чучело орла или вороны у окна;
2. Детский ветрячок отпугивает птиц;
3. Хомяк в колесе у окна.

Голуби не хотят есть бабушкин хлеб:

1. Вставать самим в 6 утра и кормить голубей во дворе, чтобы они привыкли и перестали летать на 7 этаж.

Подоконник не дает голубям сесть на себя:

1. Чем-то намазать подоконник, чтобы голуби соскальзывали с него.

Подоконник сам не издает никакого звука:

1. Покрыть подоконник резиновой накладкой или поролоном.

Хлеб не ложится на подоконник:

1. Вентилятор сдувает хлеб с подоконника.

Системы нет, а функция выполняется.

Мы ничего не делаем, а голуби не мешают:

1. Поставить звукоизолирующее окно (поясню — мы не привносим ничего нового в систему, не добавляем никаких новых элементов).

Функция не нужна.

Мне и моей семье не мешают звуки голубей:

1. Использовать беруши;
2. Мы решили вставать в 6 утра и идти на пробежку.

Про трудозатраты

Теперь посмотрим еще раз на определение ИКР, как оно звучит в ТРИЗ:

«Идеальный конечный результат — ситуация, когда нужный результат или действие происходит само собой без дополнительных затрат».

Вопрос в том, как понимать что такое затраты? Идеально было бы, чтобы затрат не было, чтобы мы вообще ничего не сделали, а голуби не садились на подоконник или бабушка их не кормила.

ИКР подразумевает, что единожды изменив систему, мы получаем результат, который воспроизводится сам. При этом усилия, которые мы потратили, на изменение минимальны или стремятся к нулю.

Оценим полученные идеи по количеству затрачиваемых на их воплощение усилий. Критерии могут быть любыми, подходящими вам. Я отсортирую по стоимости и субъективной простоте воплощения в жизнь:

1. Детский ветрячок;
2. Резиновая накладка или поролон на подоконник;
3. Чучело орла или вороны;
4. Беруши;
5. Хомяк в колесе у окна;
6. Вентилятор сдувающий хлеб;
7. Кормить голубей самому;
8. Бегать по утрам =);
9. Звукоизолирующее окно.

Идеальный конечный результат — хороший метод для структурирования процесса брейншторма. В B2B-center мы планируем применять его на постоянной основе.

Дополнительно про ТРИЗ:

Икра “Что такое ТРИЗ?”

ТРИЗ, РТВ и ТРТЛ на практике: разбираемся с советским интеллектуальным прошлым