Designerská etika
Etika v designu je dosti široké téma, zabývající se tím co je dobré a co špatné, na které je možné nahlížet z různých pohledů. V zásadě ale jde o nastavení pravidel a postupů pro minimalizace rizika, že produkt, nebo designový proces který k němu vede, někomu způsobí újmu.
Zajištění etického designu může být do jisté míry vynucováno legislativně. V Evropě například existují regulace pro ochranu osobních dat GDPR (What Is GDPR, the EU’s New Data Protection Law?, 2018), nebo minimální vyžadované požadavky pro přístupnost služby EAA (“European Accessibility Act,” 2020). Díky tomu můžeme k otázkám, které byly dříve vnímané spíše jako etické, přistupovat z pohledu dodržování direktivy.
Při práci v organizaci pro sjednocený přístup v oblastech etiky nutné mít jasně definovaný etický kodex, ten by měl vycházet z hodnot organizace a pokrývat vztahy jak interní (zaměstnavatel/zaměstnanec), tak externí (koncový zákazník, obchodní partneři, obecná veřejnost) (Ibiricu & van der Made, 2020). Hodnoty zastoupené v etickém kodexu organizace se pak zákonitě budou promítat i do designu produktů a služeb dané organizace.
Etický výzkum v designu
Pravděpodobně samostatnou kapitolou by mohla být etika designového výzkumu, která se opírá o podobná pravidla, jako v případě jakéhokoliv jiného výzkumu. Etika z pohledu výzkumníka je především o korektní práci s daty, ochranu respondentů a minimalizaci zaujatosti.
Výzkum by měl mít jasně definovaný účel, se kterým by měli být dobře obeznámení nejen výzkumníci, ale i participanti. Participanti by rovněž měli být dobře seznámeni s tím, jaká data jsou o nich sbírána. Data samotná by pak měla být neprodleně anonymizována (IBM, n.d.).
Při výzkumu je nutné pokud možno odstranit veškeré druhy zaujatosti, které se při něm mohou vyskytnout (IBM, n.d.). Mezi zdroji zaujatosti se kterými se můžeme běžně setkat je například:
- Environmental bias: Prostředí ve kterém probíhá výzkum se liší od reálného prostředí ve kterém běžně zkoumaná aktivita probíhá.
- Study bias: Znepřesnění výsledků vlivem přítomnosti výzkumníka.
- Personal bias: Osobní preference.
- Social bias: Běžné stereotypy založené na věku, třídě, etnicitě…
V neposlední řadě je pak důležité ve výstupu nezamlčovat žádné nálezy a limitace výzkumu, i za předpokladu že se nám zrovna nehodí/nelíbí (IBM, n.d.).
Různé přístupy k etickému designu
Etické principy a práce s nimi se mohou lišit napříč kulturami, organizacemi, i mezi jednotlivými designéry. Etický rámec, který by byl natolik univerzální, aby postihl všechny možné případy, by pravděpodobně nebyl dostatečně specifický na to, aby šel prakticky přímo aplikovat. Proto existuje více možných přístupů k etickému designu, od vyčerpávajících výzkumných postupů, po zjednodušené hodnotové modely.
Value Sensitive Design (VSD)
Základní myšlenkou VSD je zapracování hodnot stakeholderů již v raném stádium výzkumu a vývoje (Friedman et al., n.d.). Proces VSD je možné rozdělit do třech fází.
Konceptuální výzkum
Designéři identifikují přímé i nepřímé stakeholdery a způsoby jakými by plánovaný produkt mohl ovlivnit jejich životy. Přímými stakeholdery přitom rozumíme uživatele produktu. Nepřímý stakehodeři jsou ti, které produkt mlže ovlivnit, i když nejsou přímo jeho uživateli, př.: pasivní kouření.
Empirický výzkum
Ověření výstupu z předchozí fáze pomocí dotazníků, pozorování, focus group a jiných metod. Dochází k upřesnění, potvrzení, nebo zavržení dosavadních hypotéz.
Technický výzkum
Zabývá se tím, jak dosavadní technologie podporují zjištěné hodnoty, zda je technologicky možné dané hodnoty v produktu zastoupit a také samotným designem produktu.
Pyramida etického designu
Jednou z možných pomůcek může být pyramida etického designu (Aral Balkan & Laura Kalbag, n.d.), která je už na první pohled silně inspirována základním principem respektu k uživateli, známého ze světa svobodného softwaru.
Pyramida etického designu rozděluje produkt do třech rovin ve kterých by produkt měl respektovat své uživatele. V rovině lidskoprávní by produkt neměl dovolovat zneužití důvěry uživatele a jeho dat. Produkt by měl maximálně dbát na soukromí a bezpečí uživatele. Autoři zde rovněž uvádějí vlastnosti, které bohužel nejsou, především u komerčních produktů zrovna moc populární (zero-knowledge, end-to end šifrování, FOSS). To podle mě ukazuje, že ne pro všechny etika znamená to samé a že existují i tací, podle kterých není v pořádku sklízet maximum uživatelských dat a nedat jim přitom možnost zjistit co je vlastně produkt který používají zač.
V rovině lidského úsilí by produkt měl být funkční, spolehlivý a respektující možná omezení na straně uživatele.
V rovině lidské zkušenosti a použitelnosti by produkt měl být příjemný a intuitivní. Produkt by měl “prostě fungovat”.
Úrovně etiky
Nad etický dopadem produkty, nebo služby můžeme uvažovat ve třech úrovních podle rozsahu systému s kterým produkt interaguje (Schloesser, 2022).
Micro
V micro úrovni se zaměřujeme na dopad produktu na uživatele jako jednotlivce. Řešíme otázky užitečnosti, soukromí, efektivity, spokojenosti.
Meso
V micro úrovni se zaměřujeme na dopad produktu na středně velké systémy. Řešíme otázky přístupnosti, lokalizace, dopadu na různé skupiny uživatelů, ať už z pohledu etnicity, genderu, sexuální orientace, nebo lokality.
Macro
V micro úrovni se zaměřujeme na dopad produktu na velké systémy, myslíme globálně, případně na celonárodní úrovni. Řešíme širší společenské dopady a environmentální udržitelnost.
Aral Balkan, & Laura Kalbag. (n.d.). Ind.ie — Ethical Design Manifesto. Retrieved February 2, 2023, from https://ind.ie/ethical-design/
European Accessibility Act. (2020, March 2). Inclusion Europe. https://www.inclusion-europe.eu/european-accessibility-act/
Friedman, B., Kahn, P. H., & Borning, A. (n.d.). Value Sensitive Design: Theory and Methods.
Ibiricu, B., & van der Made, M. L. (2020). Ethics by design: a code of ethics for the digital age. Records Management Journal, 30(3), 395–414. https://doi.org/10.1108/RMJ-08-2019-0044
IBM. (n.d.). Ethics & responsibilities. Retrieved February 2, 2023, from https://www.ibm.com/design/research/ethics/www.ibm.com/design/research/ethics
Schloesser, N. (2022, August 2). Levels of Design Ethics. Mind The Tech. https://medium.com/mind-the-tech/levels-of-design-ethics-ceee9af2c93b
What is GDPR, the EU’s new data protection law? (2018, November 7). GDPR.eu. https://gdpr.eu/what-is-gdpr/
