Dizajn v marketingu
Je dizajn súčasťou úspešného marketingu?
Marketing a dizajn sú vzájomne prepojené. Marketingové produkty ako logá, letáky, obaly, nápisy a reklamy produktov dávajú podnet pre kúpu zákazníkom. Častokrát nejde len o výrobky, ale aj o služby, ktorými chce marketing zaujať širokú verejnosť a vzbudiť v nich záujem propagačnými činnosťami. Dá sa povedať, že dizajn je vizuálnou realizáciou marketingu a sprostredkováva spotrebiteľovi hodnotu značky. Avšak dizajn nesúvisí len s marketingom. Pokrýva tiež oblasti ako grafika, kultúrny a kreatívny priemysel, interiér, estetika, atď. Tento článok sa však zameriava na marketing. V marketingu poskytuje dizajn viacero výhod, napr. zvyšuje kvalitu výrobkov a služieb, odlišuje výrobky a služby, zvyšuje všeobecnú mienku o spoločnosti, znižuje náklady na výrobu a údržbu, zvyšuje kreativitu, duševné vlastníctvo a kompetencie spoločnosti. Dôležité je tiež investovať do vízie dizajnu, aby sa podporovala diferenciácia produktov a služieb pre spoločnosť.[1]
Reklama tvorí neoddeliteľnú súčasť marketingu a stretávame sa s ňou všade. Je prítomná v televízii, rádiu, nákupných centrách, na internete, obaloch produktov, stenách budov, billboardoch, apod. Napriek tomu, kde všade je možné sa s reklamou stretnúť, častokrát sa jej nedostane želaná pozornosť spoločnosti. V reklame ide o propagovanie nejakého produktu alebo služby, avšak vo veľkom množstve reklám, akými sme zahlcovaní v dnešnej dobe, to ľudí často obťažuje.
Vzťah spoločnosti k reklame bol podnetom viacerých výskumov. Napr. v roku 2013 prieskum na Slovensku zistil, že 90% opýtaných ľudí nevyhovovalo množstvo reklám v televízií.[2] V československom výskume z roku 2017 bol zisťovaný vzťah recipientov k vtedajšej reklame. Na otázku, či je reklama nejak užitočná odpovedalo 64% účastníkov, že áno. Čo sa však týka množstva reklamy v médiách, takmer 90% účastníkov výskumu odpovedalo, že je jej priveľa. Výsledky tiež ukázali, že užívateľom najviac prekážajú televízne reklamy. Paradoxne však výskum priniesol fakt, že 99% respondentov považuje reklamu za užitočnú v nejakom ohľade.[3]
Podľa Horňáka by mala mať dobrá reklama príbeh, pretože príbeh je to, čo chcú ľudia vidieť a počuť. Príbeh je totiž niečo, čomu ľudia málokedy odolajú a sú ochotní tomu venovať pozornosť. Príbeh by mal byť hlavne v sociálnej reklame, v ktorej ide primárne o propagáciu štátu, jeho tradícií a symbolov.[4]
Ďalším dôležitým produktom marketingu je obal. V marketingu sa na obal kladie veľký dôraz, pretože väčšinou ide o prvé stretnutie človeka s (novým) výrobkom. Správne navrhnutý obal vie prilákať viac spotrebiteľov, môže rozhodnúť aj o jeho kúpe a o budúcom vzťahu spotrebiteľa s produktom. Význam obalu ako marketingového nástroja narástol, podľa Banyára je to kvôli viacerým faktorom, a to — „samoobslužnému predaju (výrobky sa predávajú na samoobslužnej báze — impulzívne nákupy = účinný obal, ktorý priláka pozornosť, opíše charakteristiky výrobku, vzbudí dôveru spotrebiteľa a vytvorí celkový priaznivý dojem), bohatstvu spotrebiteľov (spotrebitelia sú ochotní priplatiť si za pohodlie, vzhľad, spoľahlivosť a prestíž lepších obalov), imidžu spoločnosti a značky (obaly používajú identifikačné prvky značky (logo, tvar, farebná kombinácia, typografia, atď.), čím prispievajú k okamžitému rozpoznaniu produktu a k jeho priradeniu ku konkrétnej firme alebo značke) a príležitosti k inováciám (jedinečné alebo inovatívne balenie môže priniesť veľké výhody spotrebiteľom a zisk výrobcom).“[5]
Iným produktom marketingu je logo, teda grafický symbol. S použitím vhodného dizajnu sa logo môže stať kritériom toho, či si spotrebiteľ produkt kúpi. Logá sa používajú v reklamách, či už televíznych alebo internetových, na obaloch, vizitkách, v emailoch a podobne. Logo by malo v spotrebiteľoch vyvolať emócie a predstavy, urýchliť rozpoznávanie produktov (teda musí byť ľahko rozpoznateľné, zapamätateľné a známe) a v konečnom dôsledku aj ovplyvniť správanie v zmysle vytvorenia pozitívnej reakcie.[6] V ideálnom prípade by mali prvky loga korešpondovať s farbami značky. Tiež je dôležité riadiť sa farebnou škálou tak, aby bol text čitateľný a aby sa zachoval kontrast medzi logom a pozadím. Výber typov písma je ďalším kritériom zapamätateľného loga.[7] Medzi celosvetovo najznámejšie logá patrí Apple, McDonalds, Google, Coca-Cola, Subway, Amazon, Nike, Facebook, Shell, Starbucks, NASA, Pepsi, Adidas,…
Dizajn a marketing sa teda prepájajú v rôznych sférach, iné to nie je ani v prípade knižníc. Aj v knižnici je potrebné pracovať s oboma oblasťami, napr. keď sa buduje značka a identita knižnice. Značka knižnice sa buduje postupne, pomocou strategického plánovania, aplikovaním marketingu, využitím dizajnérskych techník, aby bol v knižnici citeľný a viditeľný jednotný zámer. Aké služby ponúka, pre koho, čo sa snažia robiť. Identita knižnice súvisí aj s jej vizuálnou stránkou — farby, logá, písmo, obrazové motívy, ktoré pôsobia ako celok a pomáhajú s ľahkou identifikáciou. Ale najmä ide o kvalitu ponúkaných služieb a množstvo spokojných užívateľov. Napr. logo Moravskej zemskej knihovny znázorňuje „logo v tvare kníh na regáli. Evokuje písmena M a Z. sú variabilné, využívajú lomítko a farebné varianty — identifikácia podlaží.“[8]
Marketing a dizajn sa prepájajú na rôznych úrovniach a každý marketingový odborník sa skôr či neskôr stretne s prácou dizajnéra. Avšak v dnešnej dobe sú v spoločnostiach pozície marketingových odborníkov a dizajnérov rozdelené, pretože spolu to tvorí priveľký obnos práce. Dizajnéri spolupracujú s marketingom, aby tak zabezpečili chod nového produktu na trh alebo spolupracujú aj s klientom, aby nedošlo k dezinterpretácií nejakých požiadaviek. Preto dizajnéri často pracujú na dobrých vzťahoch s klientmi, aby pomohli atmosfére, ktorá stimuluje kreativitu a nové nápady, k čomu potrebujú empatiu a dôveru. Či už ide o návrh obalu na čokoládu, re-dizajn webovej stránky alebo návrh novej aplikácie, dizajn tvorí nedielnu časť marketingu.
[1] BRUCE, Margaret a Lucy DALY. Design and marketing connections: creating added value. Journal of Marketing Management [online]. 2007, 23(9–10), 929–953 [cit. 2022–12–13]. ISSN 0267–257X. Dostupné z: doi:10.1362/026725707X250403
[2] MEDIAN SK, s.r.o.: MML TGI SR 2013: 1. a 2. kvartál [online]. Bratislava, 2022 [cit. 2022–12–13]. Dostupné z: https://www.median.sk/sk/mml-tgi/
[3] HORŇÁK, Pavel, Vlasta KONEČNÁ, Ján VALTER, Tatiana DEPTOVÁ, Gabriela KOSIBOVÁ a Filip PÚCHOVSKÝ. Marketingová komunikácia a médiá 16: Zborník vedeckých štúdií z oblasti histórie a teórie marketingovej komunikácie a médií [online]. Bratislava: Filozofická fakulta Univerzity Komenského, 2017 [cit. 2022–12–13]. ISBN 978–80–89652–20–4. Dostupné z: https://fphil.uniba.sk/uploads/media/Marketingova-komunikacia-a-media-16_01.pdf
[4] HORŇÁK, Pavel. Príbeh ako nástroj reklamy I. In: HORŇÁK, Pavel, Vlasta KONEČNÁ, Milan BANYÁR, Tatiana DEPTOVÁ, Miloš RONEC a Henrieta HAČUNDOVÁ. Marketingová komunikácia a médiá 19: Zborník vedeckých štúdií z oblasti histórie a teórie marketingovej komunikácie a médií [online]. Bratislava: Univerzita Komenského, 2020, 2020, s. 5–25 [cit. 2022–12–13]. ISBN 978- 80–223–4800–3. Dostupné z: https://fphil.uniba.sk/uploads/media/MK-a-media-19.pdf
[5] BANYÁR, Milan. Obalový dizajn ako nástroj marketingovej komunikácie. In: BANYÁR, Milan, Ema GELNAROVÁ, Pavel HORŇÁK, et al. Marketingová komunikácia Médiá Reklama 21: Zborník vedeckých štúdií z histórie a teórie marketingovej komunikácie, médií a reklamy [online]. Bratislava: Univerzita Komenského, 2022, 2022, s. 35–53 [cit. 2022–12–13]. ISBN 978–80–223–5422–6. Dostupné z: https://fphil.uniba.sk/uploads/media/Marketingova___komunika__cia__Me__dia____Reklama_21.pdf#page=54
[6] LEE, Suman, Lulu RODRIGUEZ a Sela SAR. The influence of logo design on country image and willingness to visit: A study of country logos for tourism. Public Relations Review [online]. 2012, 2012, 38(4), 584–591 [cit. 2022–12–14]. ISSN 03638111. Dostupné z: doi:10.1016/j.pubrev.2012.06.006
[7] MIHÁLOVÁ, Magdaléna. Marketing, Marketingová stratégia golfovej akadémie Dynamic Golf. In: BANYÁR, Milan, Ema GELNAROVÁ, Pavel HORŇÁK, et al. Marketingová komunikácia Médiá Reklama 21: Zborník vedeckých štúdií z histórie a teórie marketingovej komunikácie, médií a reklamy [online]. Bratislava: Univerzita Komenského, 2022, 2022, s. 143–176 [cit. 2022–12–13]. ISBN 978–80–223–5422–6. Dostupné z: https://fphil.uniba.sk/uploads/media/Marketingova___komunika__cia__Me__dia____Reklama_21.pdf#page=54
[8] FOBEROVÁ, Libuše. Moderní manažerské techniky — Budování značky knihovny (2. díl). Duha: Informace o knihách a knihovnách z Moravy [online]. 2015, 29(1) [cit. 2022–12–14]. ISSN 1804–4255. Dostupné z: http://duha.mzk.cz/clanky/moderni-manazerske-techniky-budovani-znacky-knihovny-2-dil
