Přístupné služby
Co to jsou přístupné služby?
Jsou to služby, které pomáhají překonávat bariéry. Mnohdy se zaměřují na problém menší skupiny, ale mohou pomoci i jiným. Pěkným příkladem jsou titulky, které primárně pomáhají neslyšícím, ale využívat je mohou i cizinci, senioři nebo lidé, kteří mohou přeslechnout rychlejší dialogy nebo tišší promluvy. Podobně i snížené obrubníky, které mají obzvlášť velký význam pro vozíčkáře, mohou posloužit i rodičům s kočárkem nebo lidem s kufrem. [1]
V designu služeb se můžeme často setkat s termínem inkluzivní design, který má za cíl vytvořit vhodné prostředí pro co nejširší okruh lidí. V dnešní době je velmi často spojován s vytvářěním přístupnějších webů a aplikací a to už od začátku jejich vzniku. V České republice je zákonem dané, že webové stránky státní správy mají povinnost poskytnout informace všem občanům bez rozdílu. [2] Aktuálně se to týká webových stránek ministerstev nebo státních úřadů, krajů, obcí a městských částí, ale i České národní banky, dopravních podniků, výzkumných institucí a v omezené míře i škol. [3] Na jejich webových stránkách tak často můžeme objevit prohlášení o přístupnosti, ve kterých se mohou osoby se zdravotním postižením dozvědět důležité informace o tom, jaké služby jim jsou přístupné, jaké teprve budou, a na jakou instituci se mohou v rámci dané oblasti obrátit. [4]
V tomto článku bych chtěla blíže představit tři příklady přístupných služeb. Inspiraci jsem čerpala z 21. ročníku konference INSPO 2021 (tedy Internet a Informační systémy pro osoby se specifickými potřebami).
VR Vitalis
Jedná se o projekt ostravské společnosti VR Life, který využívá virtuální realitu na rehabilitace po operaci, úrazu nebo po dlouhodobé nemoci. Cvičení ve virtuální realitě, kterému asistuje fyzioterapeut, může pacientům pomoci naučit se správné návyky cviků a prostřednictvím prvků gamifikace je motivuje k plnění úkolů navzdory bolesti, kterou při cvičení mohou zažívat. Neobvyklé prostředí pak může pomoci převážně pacientům v nemocnici k tomu, aby se odpoutali od okolního prostředí a soustředili se na provádění cvičení. [5]
Cvičení simulující chůzi ve VR mohou pomoci nechodícím pacientům s potlačením spastických bolestí a aktivizací zrcadlových neuronů. Tyto neurony se aktivují, když člověk provádí nějaký úkon nebo jej vidí u někoho jiného, a této jejich vlastnosti se potom využívá k léčbě. [6] Člověk sedící na vozíčku se ve virtuální realitě podívá na nohy, a když vidí jejich pohyb jako by sám chodil, začne povolovat svaly, čímž dojde k potlačení bolestivých křečí. [7] Další cvičení, ve kterém pomocí ovladačů pacient maluje ve vesmíru, pomáhá procvičovat klouby horních končetin a zápěstí. Jiná cvičení se zaměřují na posílení kognitivních funkcí nebo pomáhají proti úzkosti a stresu. [5] Jak jednotlivá cvičení vypadají si můžete přehrát na videu.
Projekt reaguje na to, že je v České republice ročně kolem 3 milionů akutních pacientů, kteří potřebují rehabilitaci a mnoho z nich na ni čeká i několik týdnů a měsíců. Přitom je známo, že čím dříve pacient rehabilitaci zahájí, tím více se zvyšuje její úspěšnost. [8] Samotným fyzioterapeutům pak může ulehčit práci tím, že se mohou věnovat více pacientům současně. S pomocí brýlí a ovladačů, může terapeut dohlížet na více klientů zároveň, ale všichni budou mít individuální rehabilitaci. [7]
Aplikace záchranka
Aplikace Záchranka vznikla v roce 2016 ve spolupráci uživatelů a záchranářů jako studentský nápad Filipa Maleňáka. [9] Jejím hlavním účelem je pomáhat v tíživé situaci. Pokud se do takové situace dostanou neslyšící, lidé s vadou řeči nebo lidé, kterým zranění nebo situace nedovolují hlasově komunikovat, mohou v ní využít tlačítko „Nemohu mluvit“. Po stisknutí tlačítka se objeví tabulka s devíti nejčastějšími tíživými situacemi. Po potvrzení i více možností dojde k vytočení tísňové linky 155. Operátoři ve většině krajích pak mohou s volajícími komunikovat pomocí SMS, nově mají k dispozici i videopřenosy s možností komunikovat i v psané formě v chatu. [10]
Pro lidi se zrakovým postižením, je aplikace použitelná díky odečítači obrazovky. Ten po označení jednotlivých tlačítek a textových polí nahlas přečte, co je na nich napsáno, což nevidoucím usnadňuje orientaci v aplikaci. [11] Nevidomí lidé, stejně jako neslyšící a lidé s vadou řeči o sobě mohou tuto informaci uvést ve svém profilu a usnadnit tak následnou komunikaci s operátory.
Polygraf Online
Polygraf Online je videokonferenční online systém, který byl vyvinut na Masarykově Univerzitě ve středisku Teiresiás, které se zaměřuje na pomoc studentům se specifickými potřebami. [12]
Systém bere zvláštní zřetel na komunikaci ve znakovém jazyce a na přepis mluveného slova, které provádí lidský přepisovatel. Umožňuje zobrazit větší počet řádků přepisu a v rámci jedné videokonference může běžet více přepisů současně, třeba i do jiného jazyka. U tlumočníka do znakového jazyka nastavuje vyšší kvalitu obrazu, aby byly jeho pohyby co nejplynulejší. [12]
Dále umožňuje libovolné uspořádání oken na ploše a toto nastavení si uložit, aniž by se tím ovlivnilo uspořádání u jiných účastníků. Každé okno se dá v rozhraní takzvaně “odepnout” a zobrazit ho třeba na plátně nebo přenést na druhou obrazovku. U účastníka, kterému bylo uděleno slovo, dojde k automatickému zvětšení okna, což usnadňuje identifikaci aktuálního mluvčího. [13]
Systém také poskytuje zajímavé funkce pro online/hybridní výuku. Jeden účastník může sdílet až tři obrazové zdroje, což může mít velkou výhodu pro učitele, který by rád sdílel svůj projev, prezentaci a k tomu například interaktivní tabuli. A podobně je možné, aby více účastníků sdílelo svou obrazovku současně, žáci tak mohou najednou sdílet své pracovní dokumenty. [12]
Shrnutí
Projekt VR Vitalis mne velmi zaujal, neboť ukazuje využití virtuální reality i mimo zábavní průmysl, s kterým je často spojovaná. Myslím, že pro mnoho pacientů, kteří jsou ochrnutí, může být velmi silným zážitkem prostřednictvím virtuální reality znovu chodit nebo se pohybovat.
Aplikaci záchranky mám v telefonu už dlouho, naštěstí jsem ji ještě nemusela využít v tíživé situaci. Líbí se mi, že návrhy na její vylepšení jsou konzultovány s lidmi s různými specifickými potřebami.
U webového konferenčního systému Polygraf online mne velmi oslovily jeho velké výhody pro online výuku. Zůstává jen zjistit, zda obstojí i ve větších skupinách. Možná jej pak v blízké době budeme využívat ve výuce místo aplikace MS Teams.
Jsem moc zvědavá, jak se všechny zmíněné projekty budou dále vyvíjet. Který nejvíce zaujal vás?
Zdroje:
[1] CHYTILOVÁ, Mariana. Buďme sobci. Dělejme přístupnost pro sebe. Youtube [online]. 16.12.2021 [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://www.youtube.com/watch?v=a5AQ-p88MTA&t. Kanál uživatele TEDx Talks
[2] Státní správa. Pristupnost.cz [online] Přístupnost webů státní správy. [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: http://www.pristupnost.cz/pristupnost-webu-statni-spravy/
[3] GRYGAŘÍKOVÁ, Michaela. Zákon 99/2019 o přístupnosti internetových stránek: jak se připravit na kontroly? Master.cz [online] 14.10.2019 [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://www.master.cz/blog/zakon-99-2019-o-pristupnosti-internetovych-stranek-a-mobilnich-aplikaci/
[4] Dokumenty Vládního výboru pro osoby se zdravotním postižením. Vláda.cz. [online] Zpráva o přístupnosti veřejné správy a veřejných služeb pro osoby se zdravotním postižením. 29.12.2020. [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://www.vlada.cz/cz/ppov/vvozp/dokumenty/zprava-o-pristupnosti-verejne-spravy-a-verejnych-sluzeb-pro-osoby-se-zdravotnim-postizenim-185863/
[5] TVRDÁ, Jana. Rehabilitace ve virtuální realitě. Youtube [online]. 7.4.2021 [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://youtu.be/y2x96yclyQg?t=3505. Kanál uživatele Konference INSPO
[6] MOLÁČEK, Petr. Virtuální realita nám pomůže s rehabilitací mozku a těla. Chip.cz [online]. 13.12.2021 [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://www.chip.cz/novinky/virtualni-realita-nam-pomuze-srehabilitaci-mozku-a-tela/
[7] JUREČKOVÁ, Anna, Rehabilitace ve VR pomůže lidem po úrazu či mozkové příhodě. „Čekací lhůty se extrémně zkrátí,“ říká zakladatelka VR Vitalis. Startupjobs.cz [online]. 2.3.2021 [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://www.startupjobs.cz/newsroom/aplikace-vr-vitalis-nastinuje-jak-bude-vypadat-medicina-budoucnosti-cekaci-lhuty-na-rehabilitace-se-extremne-zkrati-rika-zakladatelka-jana-trda
[8] TVRDÁ, Jana. Virtual Real Life: Virtuální realita v rehabilitaci. Youtube [online]. 10.11.2021 [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://youtu.be/FHzScftFIwg?t=3395. Kanál uživatele Konference INSPO
[9] BURDA, Michal. Mobilní aplikace přivolá záchranáře a dovede je přímo ke zraněnému. Valassky.denik.cz. 2.7. 2020. [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://valassky.denik.cz/zpravy_region/mobilni-aplikace-privola-zachranare-a-dovede-je-primo-ke-zranenemu-20200702.html
[10] MALEŇÁK, Filip. Aplikace Záchranka: Záchranka — Video přenosy a ovládání hlasem. Youtube [online]. 10.11.2021 [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://youtu.be/FHzScftFIwg?t=8265. Kanál uživatele Konference INSPO
[11] GIEBISCH, Karel. ZÁCHRANKA PRO NEVIDOMÉ / VIDEO. Zachrankapp.cz [online] [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://www.zachrankaapp.cz/cs/zachranka-pro-nevidome-video
[12] Vývojové aktivity. Teiresias.muni.cz. POLYGRAF ONLINE (DŘÍVE COUNSIL) [online]. [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://www.teiresias.muni.cz/veda-a-vyzkum/vyvojove-aktivity/polygraf-online
[13] SVATOSLAV, Ondra. Masarykova univerzita: Nový CoUnSiL 2.0 spolupracuje s Polygrafem. Youtube [online]. 12. 11. 2021 [cit. 2022–01–31]. Dostupné z: https://youtu.be/h2GlPq2_3qY. Kanál uživatele: Konference INSPO
