20 Insights do DEX 2019

Meu post para os colaboradores da Praxio

Time de feras do Design

Resolvi postar alguns insights na rede social da empresa Praxio sobre o evento DEX 2019.

Minha postagem

Olá pessoal. Eu e a Maitê Troleze — fomos no evento Design e Experience 2019.

Como é comum poucos conhecerem sobre cultura e mercado de UX no Brasil, resolvi listar 20 tópicos que foram abordados no evento:

1. As empresas estão produzindo guides de Design Systems (como nós).
2. O primeiro diferencial de qualquer produto está na satisfação do design.
3. Os testers ajudam a validar acessibilidade e usabilidade.
4. Existem leis obrigam as empresas a produzir os sistemas com regras de acessibilidade.
5. Os P.Os e os SMs precisam de mentoria dos designers.
6. Para o design de serviços tudo é serviço. Usamos técnicas de Design para trazer satisfação ao cliente em toda cadeia de serviços. Cuidamos da experiência do usuário (UX) percebida e do design das operações.
7. Os C-Levels participam de alguns Design Sprints para entender mais sobre Design estratégico. Muitos também vão atender os clientes com regularidade para não perder empatia com o negócio. Empatia é uma das maiores armas de UX.
8. O Design estratégico deve ser amarrado as estratégias de Marketing Share ou Share of mind.
9. Profissões mais faladas de Design: Head de UX, Lead de UX, UI Designer, Product Designer, UX Writer, UX Researcher, UX Strategist.
10. Designers auxiliam o alinhamento desde interfaces digitais até estratégias de negócios como OKRs e Business Model Canvas.
11. A pesquisa de Design pode ser democratizada para toda empresa.
12. Precisamos trabalhar com pessoas com deficiências testar a acessibilidade dos nossos produtos
13. Existem modelos de maturidade de UX dentro das organizações. As empresas mais lucrativas tem altos níveis.
14. Tem um modelo que é operacional x estrategia. Estratégico é o ponto mais alto da maturidade de UX.
15. UX é importante demais para ficar só na mão dos designers, os C-Levels, gestores, analistas, desenvolvedores, atendimento, comercial… precisam entender de UX.
16. Atomic UX Research. Todas as informações sobre os clientes precisam convergir em uma plataforma para se transformar em oportunidades de Design de negócios.
17. Alguns papéis do Design são facilitar a comunicação entre as pessoas e alinhar processos com Service Design Thinking.
18. Funcionários sentem-se motivados quando os processos estão alinhados e desmotivados quando não estão. O Design tem ferramentas para o alinhamento estratégico.
19. Personagens que marcaram a história do UX no Brasil no evento: Luli Radfaher, Fred Van Amstel, Guilhermo Reis, Melina Alves, Horacio Soares.
20. A estratégia de negócios deve ser montada com base em Receita e seus subitens.
    As perguntas de design focam em como o Design pode:

• Trazer mais receita.
• Reter clientes.
• Conseguir novos clientes.
• Experimentar soluções para retorno de médio a longo prazo.
• Gerar Leads

e muito mais.

Grato ;)