Как быть понятным

Kostya Gorsky
Sep 8, 2018 · 2 min read

Одна из самых распространённых причин, по которой мне приходится отказывать на собеседованиях сильным, в общем-то, дизайнерам, — коммуникационные навыки. То есть способность просто и понятно что-либо объяснять. Возможно это вообще навык номер один для дизайнера в современной технологической компании (на что ещё смотрю на собеседованиях).

Удивительно, но этот навык почти не связан с уровнем владения иностранным языком. Многие и на родном не могут ничего объяснить. Много ли вы знаете людей, которые, например, хорошо объясняют правила какой-нибудь игры?

Меня часто спрашивают, как развивать коммуникационные способности. Честно говоря, не знаю. Кажется, чем лучше и яснее ты понимаешь какую-то тему — тем проще её и объяснять. Поэтому самое простое, что можно сделать — подготовиться к разговору, навести порядок в мыслях и аргументах.

Например, можно потратить 5–10 минут и сформулировать основные тезисы. Удобно это делать, например, на стикерах — чтобы можно было перекладывать в любом порядке. Каждая мысль — супер-короткая, не длиннее твита.

Ещё помогает упражнение «поставить себя на место собеседника». Представить, что он или она думает и чувствует. Пробовать проиграть в голове разговор и предсказать реакцию на ваши слова.

А вот пара мыслей про сам разговор:

  1. Один из самых полезных советов, который мне когда-то попался на глаза, — говорить всегда так, как будто объясняете ребёнку-первокласснику. Некоторые думают, что чтобы выглядеть умным, надо заворачивать мысли в сложные конструкции. По-моему, всё ровно наоборот. Самые умные люди, с которыми мне доводилось общаться, говорили очень просто.
  2. Использовать картинки. Если есть макеты или скриншоты, лучше показывать, чем пытаться объяснить на словах. Говорите по видеосвязи? Расшарьте экран и показывайте. Если готовых картинок нет, то, может быть, есть доска или листок бумаги? Даже если просто писать на доске ключевые слова и основные мысли, становится намного проще.
  3. Не вываливать на собеседника всё сразу. Приготовили 5 тезисов? Расскажите только первый и посмотрите на реакцию. Так ли человек реагирует, как вы думали? Есть ли у него какие-то вопросы? В разговоре как в карточной игре — незачем сразу раскрывать все карты, лучше оставить несколько козырей про запас.

Опытный переговорщик всё это делает совершенно автоматически. И всё равно к важному разговору готовится заранее, продумывает и «проигрывает».

См. также: как разговаривать с топ-менеджерами


Этот пост был изначально опубликован в Телеграм-канале Design & Productivity.

Оглавление постов и об авторе

Design & Productivity

Пишу про дизайн, продуктивность и жизнь для того, чтобы помогать всем, интересующимся работой дизайнеров, узнать об этом больше и стать лучше. Телеграм: t.me/desprod

    Kostya Gorsky

    Written by

    Designer

    Design & Productivity

    Пишу про дизайн, продуктивность и жизнь для того, чтобы помогать всем, интересующимся работой дизайнеров, узнать об этом больше и стать лучше. Телеграм: t.me/desprod

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade